De 5 beste manieren om uw mobiele betalingsproces te verbeteren

Mobiele handelsbetalingen

Smartphones en tablets zijn steeds populairdere apparaten die mensen dagelijks gebruiken. Als het gaat om e-commerce, worden mobiele betalingen een populaire optie, dankzij het gemak en het gemak om overal en altijd met slechts een paar tikken te betalen. Als handelaar is het verbeteren van uw mobiele betalingsproces een waardevolle investering die zal leiden tot meer klanttevredenheid en uiteindelijk tot meer omzet.

Een inferieur betalingsproces zorgt ervoor dat u de mobiele transactiedoelen voor uw branche niet bereikt en kan resulteren in een hoger aantal terugboekingen. Als u deze signalen heeft opgemerkt, is het vooral relevant voor u om verbeteringen aan te brengen. Er zijn een aantal stappen die u kunt nemen om het mobiele betalingsproces te optimaliseren. Hier zijn de top vijf:

1. Maak een mobielvriendelijke site

Dit is het meest kritische aspect bij het creëren van een soepel mobiel betalingsproces. Uw website moet responsive zijn - zichzelf afstemmen op mobiel gebruik, zodat gebruikers niet hoeven in te zoomen of op kleine knoppen te klikken. Websites die niet zijn geoptimaliseerd voor mobiele apparaten zijn frustrerend en kunnen voorkomen dat klanten het betalingsproces helemaal voltooien. Volgens adobe, zouden bijna 8 op de 10 consumenten stoppen met hun interactie met inhoud als deze niet goed op hun apparaat zou worden weergegeven.

Een strak, minimalistisch ontwerp, met grote knoppen en gemakkelijk te lezen tekst, stelt een klant in staat om snel door het winkel- en transactieproces te gaan. Sommige PSP's kunnen gehoste betalingspagina's aanbieden die speciaal zijn ontworpen voor mobiele gebruikers.

Naast een mobielvriendelijke website kun je ook een mobiele app maken. Gebruikers kunnen de app downloaden op hun mobiele apparaat en openen met een enkele tik, zodat uw merk 24/7 binnen handbereik blijft.

2. Bied mobiele betaalmethoden aan

Het lijkt misschien het voor de hand liggende, maar aanbieden mobiele betaalmethoden is een geweldige manier om klanten aan te trekken met mobiele apparaten. De PSP waarmee u werkt, moet mobiele betaalmethoden kunnen integreren, zoals mobiele portemonnees en mobiel geld, waarmee gebruikers met hun telefoon kunnen betalen. Andere betaalmethoden, zoals het gebruik van een creditcard, zijn het handmatig invoeren van gegevens, wat lastig is op een klein scherm en veel tijd kost. Daarentegen kan een mobiele betaling worden gedaan met slechts een paar veegbewegingen en tikken. Hoe sneller het betalingsproces, hoe groter de kans dat een klant het afrondt, waardoor het verlaten van het winkelwagentje aanzienlijk wordt verminderd.

3. Sta Omni-Channel Shopping toe

Technologie is overal - je hebt misschien veel klanten die thuis op je website beginnen te browsen en hun aankoop onderweg willen afronden met hun mobiele apparaat. Als uw betalingskanalen consistent zijn met elkaar, wordt dit een non-issue. Onderzoek door Aberdeen Group ontdekte dat bedrijven met omni-channel strategieën voor klantbetrokkenheid een retentiepercentage van 89% hadden, vergeleken met slechts 33% zonder. Uw mobiele site of app moet eruitzien als uw desktopsite. Het zou ook dezelfde betaalmethoden moeten bieden - praat met je PSP om er zeker van te zijn dat dit mogelijk is.

4. Zorg voor speciale beveiliging voor mobiele apparaten

Fraudebescherming is belangrijk voor alle gebieden van e-commerce, maar beveiligingsbedreigingen verschillen per kanaal. Zorg er bij het kiezen van een PSP voor dat deze specifieke beveiliging kan bieden voor mobiele betalingen, aangezien fraude met een mobiele telefoon vaak verschilt van fraude die online wordt gepleegd. Het gemak van een mobiel betalingsproces en de minimale informatie die de gebruiker invoert, kan de frauderisico's vergroten, waardoor beveiliging voorop staat. Mobiele beveiligingstechnieken omvatten het volgen van apparaten en het afstemmen van hun locatie op factuur- en verzendadressen, evenals het analyseren van apparaten in de loop van de tijd om verdachte transacties of activiteiten te detecteren.

5. Werk met een PSP die een geïntegreerde oplossing biedt

We hebben gesproken over hoe we de klantervaring kunnen verbeteren, maar hoe zit het met jou? Als handelaar wilt u dat het mobiele betalingsproces gemakkelijk te beheren is. Een goede betalingsdienstaanbieder (PSP) biedt een geïntegreerde oplossing voor zowel mobiel als desktop, met een breed scala aan betaalmethoden. Ze moeten tools bieden die het u gemakkelijk maken om mobiele betaalmethoden te integreren. Deze tools kunnen softwareontwikkelingskits en API's voor mobiele betalingen bevatten.

Een optimaal mobiel betalingsproces betekent dat de mobiele ervaring wordt ontworpen om aan de behoeften van een mobiele gebruiker te voldoen. Maak een speciale mobiele site die uw desktopsite weerspiegelt en wapent deze met de juiste beveiligings- en betalingsmethoden, voor gelukkiger mobiele klanten en meer conversies.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.