De opkomst van de moderne mobiele reiziger

moderne mobiele reistrends

Usablenet heeft een nieuwe reeks infographics opgesteld die de snelle evolutie van mobiel in de reisindustrie, met statistieken die spreken over de opkomst van de moderne mobiele reiziger, de verrassende resultaten die een mobiel loyaliteitsprogramma kan hebben op de boekingsfrequentie, hoe millennials mobiel prioriteit geven bij hun reisbeslissingen, en meer.

De volledige serie bevat afhaalrestaurants zoals:

  • Millennials leid de mobiele reiskosten: de meeste mobiele reizigers zijn consumenten tussen 25 en 44 jaar oud. Ze besteden gemiddeld 35% van hun tijd aan het zoeken naar reisinhoud op smartphones en tablets.
  • Mobiele boekingen zijn de basisverwachtingen van de klant geworden: mobiele boekingen stegen met 20% in de eerste helft van 2014, vergeleken met slechts 2% meer desktopboekingen.
  • multichannel is de sleutel tot het klanttraject: 40% van de Expedia-klanten gebruikt meerdere apparaten om te boeken, terwijl bijna de helft van alle reizigers bestemmingen en reisideeën onderzoekt voordat ze op een ander apparaat boeken.
  • Loyaliteitsprogramma's vergroot de kans dat een consument een vlucht of hotelkamer boekt aanzienlijk met wel 86%, waarbij ongeveer 50% van de millennials loyaliteitsprogramma's als "erg belangrijk" beschouwt bij het boeken.
  • 4 op de 10 reizigers zijn nu bereid persoonlijke gegevens delen om gepersonaliseerde voordelen te ontvangen

De moderne reiziger is altijd verbonden en verwacht mobiele ervaringen die de algehele boekingsreis vereenvoudigen. Ons nieuwe e-boek Reizen laat zien hoe reismerken boeiende ervaringen kunnen creëren voor klanten via mobiele kanalen door meer kansen op mobiel te benutten.

Download het eBook van Usablenet, De moderne mobiele reiziger en hoe merken beter met hen in contact kunnen komen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.