Als u geen persoonlijke ervaring implementeert, doet u pijn

geld verdienen met personalisatie

Op de IRCE van dit jaar in Chicago heb ik geïnterviewd David Brussin, de oprichter van Monetate, en het was een verhelderend gesprek over de veranderende verwachtingen van consumenten en de ervaring die ze verwachten van retailers, zowel online als offline. De argumenten voor personalisatie worden sterker en hebben misschien net een omslagpunt bereikt.

De inkomsten zijn recent E-commerce kwartaalrapport laat zien dat de bouncepercentages zijn gestegen, de gemiddelde bestelwaarden zijn gedaald en de conversiepercentages blijven dalen. Personalisatie en testen dwarsbomen deze trend ... niet alleen vanwege geoptimaliseerde aanbevelingen, maar omdat sites die deze technologieën toepassen, klanten werven en behouden vanwege de verbeterde klantervaring.

Toevoegen aan winkelwagentje en conversieratio

Het Ecommerce Quarterly-rapport analyseert een willekeurige steekproef van meer dan 7 miljard online winkelervaringen met dezelfde winkel gegevens over elk kalenderkwartaal. Gemiddelden in het hele rapport worden berekend over de hele steekproef. Kernprestatie-indicatoren, zoals gemiddelde orderwaarde en conversieratio, variëren per branche en markttype. Deze gemiddelden worden alleen gepubliceerd om de analyse in elke release van het rapport te ondersteunen en zijn niet bedoeld als benchmarks voor e-commercebedrijven.

Monetate ondersteunt multi-channel personalisatie. Met de interface van het Monetate Platform kunnen marketeers een onbeperkt aantal gepersonaliseerde digitale ervaringen creëren, testen en implementeren met een beperkte behoefte aan IT- of adviesbronnen op een realtime platform.

  • Inkomsten genereren voor e-mail - Personaliseer uw e-mail en koppel deze aan gepersonaliseerde bestemmingspagina's.
  • Inkomsten genereren voor merchandising - Persoonlijke productaanbevelingen en badges.
  • Inkomsten genereren voor mobiele apps - Personalisatie en testen voor native mobiele apps.

Overzicht van personalisatie en aanbevelingen

met Geld verdienen voor personalisatiekunt u klantervaringen op maat creëren via internet, e-mail en mobiele apps. U kunt de hele winkelervaring personaliseren door navigatie-items, banners, badges, helden en meer aan te passen. Gegevenselementen kunnen worden geïntegreerd vanuit uw CRM en POS, evenals web-, locatie-, gedrags- en apparaatgegevens om de klantervaring op uw hele site te verbeteren.

De ROI van personalisatie

Met de uitdagingen van de steeds groter wordende online marktplaats en concurrentie, levert personalisatie niet alleen een ROI op, het wordt ook een noodzaak.

Kipling heeft onlangs met Monetate een raster voor productaanbevelingen op de homepage uitgerold. Hoewel het bedrijf op zichzelf al basic was, ging het nog een stap verder door plaatsing te testen. De ene versie gaf productaanbevelingen weer bovenaan de pagina, terwijl een andere versie een raster onder aan de pagina liet zien. Als gevolg hiervan verhoogde het team de betrokkenheid van de klant en bepaalde het de beste plaatsing om de conversieratio te optimaliseren.

Met een conversiepercentage van respectievelijk 7.29 procent en 9.33 procent overtroffen beide ruimschoots de basisconversieratio van 1.64 procent.

Het rendement op investering op personalisatie

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.