Waarom Walmart moet borg staan ​​voor hyperlokale sociale netwerken

MyLocalWalmart

Recommend.ly heeft een analyse van een mislukte strategie door Walmart om lokale Facebook-pagina's te ontwikkelen voor elk van de 3500 locaties. Dit is de conclusie die Recommend.ly maakte:

Walmart lijkt een contentstrategie te hebben, inclusief een plaatsingsbeleid. Het is echter niet duidelijk dat ze doelen op winkelniveau hebben om fans te werven of te betrekken. Tenminste, geen enkele die lijkt te werken. Een bijzondere observatie is het gebruik van een gecentraliseerde contentstrategie. Dit is waarschijnlijk in strijd met de filosofie om Facebook te lokaliseren voor fans. Om de ervaring volledig te lokaliseren, moet zelfs paginabeheer grotendeels worden gelokaliseerd.

Aanbevelen.ly Infographic1

Recommend.ly gaat verder met vier stappen om de inspanning om te keren, maar ik ben bang dat ze het bij het verkeerde eind hebben. Walmart gaat deze strategie niet omdraaien - zelfs als ze veel moeite doen. Mijn advies zou nooit zijn geweest om de inspanning in de eerste plaats te beginnen.

Waarom zou Walmart een hyperlokale, sociale strategie moeten aanpakken?

  • Er is geen regionale differentiatie tussen Walmarts. Dezelfde blauwe gebouwen, dezelfde lay-outs en hetzelfde aanbod. De merk- en sitedoelen van Walmart zijn om elke Walmart niet van elkaar te onderscheiden... waarom zou je een sociale strategie hebben die het tegenovergestelde doet?
  • In een bepaalde dichtbevolkte regio zijn er twee tot drie Walmarts op rijafstand. Mensen denken niet bij zichzelf: "Die Walmart is mijn favoriet". In plaats daarvan rijden ze naar de meest gunstige locatie. Dit sluit ook aan bij de regionale differentiatie. Een dichtbevolkte regio heeft misschien genoeg bezoekers op Facebook om pagina's te ondersteunen, maar ze zijn niet trouw aan een specifieke locatie. Landelijke regio's hebben niet genoeg bezoekers op Facebook om onafhankelijke locaties te ondersteunen.
  • Walmart's enige merkdifferentiatie en waarde voor de consument is prijs ... niets anders. Wanneer u uw belangrijkste differentiatieprijs maakt, is niemand dat het kiezen van uw merk omdat ze van u houden. Ze houden misschien van lage prijzen... maar die prijzen zijn overal te vinden. Fans van Walmart zijn eigenlijk helemaal geen fans, ze zijn fans van lage prijzen.

Met andere woorden, de strategie binnen Facebook sluit niet aan bij hun verkooppuntstrategie. De twee zijn eigenlijk in conflict met elkaar.

Mijn aanbeveling zou zijn om ga regionaal. Er zijn <p></p> buiten. Ik ken een familie die elke week de reis naar Wallyworld maakt en het is niets minder dan een feest. Maar die mensen zijn (uiteraard) weinigen en ver tussenin. In plaats van hyperlokaal te gaan, had ik gekozen voor een DMA-benadering (designated market area) en had ik managers van elk van de Walmarts op dezelfde pagina om aandacht laten strijden.

Een DMA-aanpak zou een gemakkelijke en centrale distributie van advertenties, aanbiedingen en kortingsbonnen mogelijk hebben gemaakt en de fans van Walmart de mogelijkheid hebben geboden om regionale fan te worden en elke winkel te bezoeken die ze wilden, in plaats van een of meer binnen Facebook te moeten kiezen. Ik denk nog steeds dat het een zware strijd zou zijn voor Walmart om fans te krijgen op een regionale Facebook-pagina, maar het zou niet zo onmogelijk zijn als werken met een lokale winkelpagina.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.