NetBase: Enterprise Social Intelligence Platform

NetBase

NetBase, voorheen Accelovation, is een social intelligence-platform voor bedrijven waarmee marktonderzoekers hun betrokkenheid bij sociale media kunnen meten.

Het Net Base Monitoring Platform geeft marketeers realtime monitoring- en meetinstrumenten die direct en interactief inzicht bieden in wat de meningen en het gedrag van klanten stimuleert. De NetBase Insight Workbench biedt marktonderzoekers een set van analytics, grafieken en onderzoekstools.

Hier is een voorbeeld van de BrandPassion Index van Netbase, die wordt gebruikt om de concurrentieanalyse van een merk te bepalen (met een goed voorbeeld van winkelen voor de feestdagen bij grote retailers):

CustomerBase, de backend-tool waarop het Social Intelligence Platform werkt, doorzoekt het net, indexeert de afgelopen 12 maanden aan online activiteit en consolideert de thematische gevoelens, meningen en merkperspectieven, waardoor bruikbare inzichten worden geboden.

De belangrijkste onderscheidende factor van andere vergelijkbare tools is de verwerking van natuurlijke taal. CustomerBase bevat stopwoorden zoals omdat, by, heeft gewacht or na die Google en andere traditionele zoekmachines negeren. Een dergelijke opname maakt het mogelijk zowel de context als de feitelijke gevoelens te ontcijferen, waardoor een beter perspectief ontstaat. Een voorbeeld: Google zou taggen brandwond met een negatieve connotatie, maar CustomerBase zou overwegen brandwond in positief licht wanneer de uitdrukking wordt gebruikt in de context van mondwater.

De tweede grote USP is de enorme hoeveelheid gegevens. 12 maanden activiteit staat gelijk aan twintig miljard geluidsbytes van meer dan zeven miljard digitale documenten. Het bedrijf beweert 50,000 zinnen per minuut te indexeren uit bronnen zoals Facebook, blogs, forums, Twitter en consumentenrecensiesites.

Marketeers kunnen NetBase gebruiken als een instrument voor marktonderzoek, om sociale media te monitoren of om hun rendement op sociale investeringen te benutten. Van hun site:

  • Maak dat snellere koerscorrecties verhoog het succes van de campagne en de resulterende inkomsten. Wanneer de sociale stem u onmiddellijk vertelt waar uw campagnes slagen en waarom ze worstelen, kunt u actie ondernemen om het rendement op marketinguitgaven te verbeteren.
  • Vergroot het campagnebereik met het identificeren van belangrijke beïnvloeders en potentiële klanten. U weet dat er "sociale VIP's" zijn - mensen wier stem wordt gehoord als ze duizenden volgers vertellen over uw merk en uw concurrenten. Weet precies wie ze zijn en geef ze meer redenen om mee te doen. Kom meer te weten.
  • Maak nieuwe productlanceringen succesvol door het proactief bewaken van de ontvangst van klanten op het nieuwe product zodra het op de markt komt en door snelle, gecoördineerde reacties te leveren op de problemen en klachten die kunnen optreden. Lees meer over onze nieuwe trackingoplossing voor productlanceringen.
  • Controleer de merkgezondheid vaker. Neem betere merkbeslissingen en versnel reacties op merkbedreigingen met een uitgebreide set KPI's om de gezondheid van sociale merken in realtime te meten en te beheren. Lees meer over onze merkanalyseoplossing. Lees de analyse van Starbucks op onze blog om te zien hoe sociale merkgezondheid van toepassing is op zakelijke problemen in de echte wereld.
  • Voorspel acties van concurrenten en reageer sneller op concurrentiedreigingen met snelle, realtime analyse van concurrerende merken. Lees meer en bekijk onze Brand Passion Index in actie op de NetBase-blog.
  • Begrijp diepgaande sociale reacties op campagnes, om weloverwogen beslissingen te nemen. Zie onze blog voor meer informatie over hoe de Wall Street Journal NetBase gebruikt voor zijn wekelijkse sentimenttracker-rapport.
  • Doe meer met uw bestaande budget en middelen. NetBase-oplossingen normaliseren en structureren commentaar op sociale media automatisch in nuttige categorieën en statistieken. In plaats van handmatig duizenden opmerkingen te sorteren, zijn uw middelen beschikbaar om te werken aan het verbeteren van campagnes.

Zorg ervoor dat je onze vriend vangt, Jason Falls, die op 15 augustus 2012 een Social Smarts Webinar voor Netbase doet: De KISS-methode voor succes op het gebied van digitale marketing.

Een reactie

  1. 1

    Wanneer u Facebook-fans koopt, zal het aantal bezoekers op uw pagina net zo goed als op uw site toenemen, waardoor u meer gebruik kunt maken van openbare sociale netwerken om uw inkomen te verhogen. Een groeiend aantal individuen gebruikt momenteel openbare sociale netwerksites om in contact te komen met hun vrienden en familie. Met een ongelooflijk aantal klanten die het netwerk elke dag openen, heb je onbeperkte mogelijkheden om je bedrijf, diensten en goederen te presenteren aan potentiële klanten over de hele wereld. Facebook-fans kopen bij yoursocialfans

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.