nBA Insight: bruikbare sociale bedrijfsinformatie
nieuwBrandAnalytics levert social intelligence-oplossingen voor de horeca, horeca, overheid en detailhandel. Ze ontcijferen en analyseren stapels feedback op sociale media en vertalen deze naar operationele inzichten op lokaal, regionaal en merkniveau voor hun klanten.
Hier is een overzicht van hoe nBA wordt gebruikt in de restaurantindustrie:
nBA Insight verzamelt en verwerkt enorme hoeveelheden ongestructureerde reacties op sociale media over uw bedrijf op lokaal, regionaal en merkniveau, zodat u kunt luisteren naar unieke top-of-mind feedback die op internet wordt aangeboden. Hun proces maakt gebruik van een combinatie van technologie en branchespecifieke algoritmen om bruikbare kansen te identificeren om de bedrijfsactiviteiten te verbeteren. De gegevens worden de katalysator om uw klantervaring en loyaliteit continu te verbeteren, zodat u de echte drijfveren van uw bedrijf begrijpt.
nBA Insight in één oogopslag
- Intuïtieve, gebruiksvriendelijke weergave - Inspecteer de feedback van uw klanten in een dashboard dat gemakkelijk te gebruiken is op elk vaardigheidsniveau om ervoor te zorgen dat belangrijke informatie duidelijk en bruikbaar is
- Prestaties op locatieniveau - Laat zien hoe uw product, service en procedures op elke locatie werken
- Branchespecifieke categorisering - Sorteer feedback in branchespecifieke categorieën, kijk hoe u het vergelijkt in elke categorie en identificeer verbeterpunten
- Prestatiebenchmarks - Bekijk de prestaties in de loop van de tijd met details over waarom er veranderingen optreden in uw scores
- Klantloyaliteitsbeoordelingen - Ontdek de echte drijfveren van klantloyaliteit om verloren klanten terug te winnen
- Gemeenschappelijke thema's - Luister online naar de roddels over uw bedrijf om de gemeenschappelijke thema's te begrijpen
- Gedeelde rapporten en waarschuwingen - Deel gegevens met uw hele organisatie terwijl u de presentatie en frequentie van de geleverde inhoud beheert - direct, dagelijks, wekelijks, maandelijks of driemaandelijks
