Het probleem met "Geen commentaar"

tijger-woods.jpgNo Comment is de beschermende deken geweest die bedrijven en individuen hebben gebruikt als schild wanneer slecht nieuws of publieke kritiek opkomt. In de oude wereld waar media persberichten als evangelie beschouwden en waar bedrijven de boodschap konden beheersen No Comment gewerkt om het bedrijf enige tijd te kopen.

Vandaag de dag, No Comment werkt niet. Vraag het aan Tigerwoods. Met online tools voor sociale media kan iedereen reageren. Het betekent dat als u of uw bedrijf geen potentieel schadelijk nieuws ontmoet, mensen op Twitter, blogs, 24-uurs "nieuws" -shows de opmerkingen maken voor jou!. Ze dicteren de boodschap en maken het meestal moeilijker om dingen te beheren en er weer in te worstelen.

Het probleem met No Comment is dat je meestal een openbare Mea Culpa hoe dan ook, dat wordt meestal overschaduwd door de speculatie, geruchten en insinuaties, gecreëerd door mensen zonder alle feiten.

Dus als een bedrijf hierover nadenkt, kan dat de volgende keer dat u met een crisismanagementsituatie wordt geconfronteerd No Comment maar onthoud dat andere mensen commentaar zullen geven… en je zou elk vermogen kunnen verliezen om het echte verhaal naar buiten te brengen als je er klaar voor bent.

Een reactie

  1. 1

    "Geen commentaar" is altijd een arrogante reactie geweest. PR-professionals hebben jarenlang geleerd dat het geen echt antwoord is. Maar dankzij sociale media ziet iedereen nu de arrogantie in en hoeft hij het niet meer te verdragen zoals vroeger.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.