10 stappen voor het maken van effectieve online enquêtes

checklist

Online enquêtetools zoals Zoomerang zijn fantastisch voor het effectief en efficiënt verzamelen en analyseren van gegevens. Een goed samengestelde online enquête biedt u bruikbare, duidelijke informatie voor uw zakelijke beslissingen. Door vooraf de nodige tijd te besteden en een geweldige online enquête samen te stellen, kunt u hogere responspercentages en gegevens van hogere kwaliteit behalen, en zullen uw respondenten veel gemakkelijker kunnen invullen.

de respons op enquêtes verhogenHier zijn 10 stappen om u te helpen maak effectieve enquêtes, verhoog de respons van uw enquêtesen de algehele kwaliteit verbeteren van de gegevens die u verzamelt.

  1. Definieer duidelijk het doel van uw enquête - Goede enquêtes hebben gerichte doelstellingen die gemakkelijk te begrijpen zijn. Besteed van tevoren tijd om uw doelstellingen te identificeren. Vooraf plannen helpt ervoor te zorgen dat de enquête de juiste vragen stelt om het doel te bereiken en bruikbare gegevens te genereren.
  2. Houd de enquête kort en gefocust - Kort en gericht helpt met zowel kwaliteit als kwantiteit van reacties. Het is over het algemeen beter om u op één enkele doelstelling te concentreren dan te proberen een hoofdonderzoek te maken dat meerdere doelstellingen omvat. Zoomerang-onderzoek (samen met Gallop en anderen) heeft aangetoond dat een enquête 5 minuten of minder in beslag neemt. 6 - 10 minuten is acceptabel, maar we zien aanzienlijke verlatingspercentages na 11 minuten.
  3. Houd de vragen simpel - Zorg ervoor dat uw vragen ter zake komen en vermijd het gebruik van jargon, jargon of acroniemen.
  4. Gebruik waar mogelijk gesloten vragen - Gesloten enquêtevragen geven respondenten specifieke keuzes (bijv. Ja of Nee), waardoor het gemakkelijker wordt om resultaten te analyseren. Gesloten vragen kunnen de vorm aannemen van ja / nee, meerkeuzevragen of beoordelingsschaal.
  5. Houd beoordelingsschaalvragen consistent tijdens de enquête - Beoordelingsschalen zijn een uitstekende manier om sets variabelen te meten en te vergelijken. Als u ervoor kiest om beoordelingsschalen te gebruiken (bijv. Van 1 - 5), houd deze dan consistent gedurende de hele enquête. Gebruik hetzelfde aantal punten op de schaal en zorg ervoor dat de betekenissen van hoog en laag consistent blijven gedurende de hele enquête. Gebruik ook een oneven getal in uw beoordelingsschaal om gegevensanalyse gemakkelijker te maken.
  6. Logische volgorde - Zorg ervoor dat uw enquête in een logische volgorde verloopt. Begin met een korte inleiding die deelnemers aan de enquête motiveert om de enquête in te vullen (bijv. "Help ons onze service aan u te verbeteren. Beantwoord de volgende korte enquête."). Vervolgens is het een goed idee om te vertrekken van bredere vragen en vervolgens over te gaan op vragen met een beperkter bereik. Verzamel ten slotte demografische gegevens en stel aan het einde gevoelige vragen (tenzij u deze informatie gebruikt om deelnemers aan de enquête uit te sluiten).
  7. Test uw enquête vooraf - Zorg ervoor dat u uw enquête vooraf test met een paar leden van uw doelgroep en / of collega's om glitches en onverwachte interpretaties van vragen te vinden.
  8. Houd rekening met uw timing wanneer u uitnodigingen voor enquêtes verstuurt - Recente statistieken tonen de hoogste open- en doorklikpercentages op maandag, vrijdag en zondag. Bovendien toont ons onderzoek aan dat de kwaliteit van de enquêtereacties niet verschilt van weekdag tot weekend.
  9. Stuur e-mailherinneringen voor enquêtes - Hoewel niet geschikt voor alle enquêtes, kan het sturen van herinneringen aan degenen die niet eerder hebben gereageerd, vaak een aanzienlijke verhoging van de responspercentages opleveren.
  10. Overweeg een incentive aan te bieden- Afhankelijk van het type enquête en de doelgroep van de enquête, is het aanbieden van een incentive meestal erg effectief om de respons te verbeteren. Mensen vinden het leuk om iets voor hun tijd te krijgen. Zoomerang-onderzoek heeft aangetoond dat incentives typisch zijn de respons met gemiddeld 50% verhogen.

klaar om te beginnen? Meld u aan voor een gratis Zoomerang basisaccount, pas de bovenstaande stappen toe, start uw enquête en bereid u voor om uw resultaten in realtime te analyseren. Blijf op de hoogte van de komende berichten waarin ik zal ingaan op meer geavanceerde enquêtefuncties en innovatieve manieren om online enquêtes in uw algemene bedrijfsstrategie op te nemen. Veel plezier met het onderzoeken!

Gebruikt u momenteel online enquêtes voor uw bedrijf? Vond u deze tips nuttig? Neem deel aan het gesprek in het commentaargedeelte hieronder.

Een reactie

  1. 1

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.