Analyse en testenArtificial IntelligenceContent MarketingCRM- en dataplatformsE-commerce en detailhandelE-mailmarketing en automatiseringmarketing tools

Optimove: Transformatieve klantrelaties stimuleren met AI

Optimove is marktleider op het gebied van klantrelatiebeheer (CRM), erkend voor zijn AI-geleide orkestratie, uitgebreide klantinzichten en multi-channelbenadering.

Het bedrijf wordt geroemd om zijn vermogen om klanttrajecten op grote schaal te personaliseren en optimale communicatie en betrokkenheid bij alle klantcontactpunten te garanderen.

Optimove behaalde perfecte scores op 12 criteria in Forrester's Wave for Cross-Channel Campaign Management, waaronder testen en optimaliseren, productvisie, marktbenadering en ondersteunende producten en diensten.

Optimove

De kern van het succes van Optimove is een standvastige inzet voor klantbehoud en herhalingsaankopen – sleutelfactoren die groei stimuleren in het huidige zakelijke landschap. Om dit te bereiken voorziet Optimove in vier essentiële pijlers:

  1. De reis van mijn leven: Het aanbieden van gemakkelijk toegankelijke, uniforme klantgegevens en het gebruik van AI om waardevolle betrokkenheidsmogelijkheden aan het licht te brengen.
  2. Optimalisatie: Zelfoptimaliserende algoritmen en aanbevelingen met één klik toepassen om campagnes en klanttrajecten continu te verbeteren.
  3. orkestratie: Zorgen voor harmonie tussen multi-channel campagnes, zodat elke klant altijd de optimale boodschap ontvangt.
  4. Attribution: inzicht geven in de impact van CRM Marketing door de incrementele waarde van elke klantinteractie statistisch te meten.

Gevoed door een real-time klantgegevensplatform (CDP), stelt Optimove bedrijven in staat om honderden gedetailleerde segmenten te creëren, gebruikmakend van voorspellende klantanalyses voor een allesomvattend klantbeeld. Het platform wordt vertrouwd door meer dan 500 snelle, promotionele, datagerichte merken over de hele wereld, die het vermogen om hun activiteiten in verschillende landen en regio's te personaliseren en op te schalen waarderen.

Laten we nu eens kijken naar de twee belangrijkste aanbiedingen van het bedrijf: het door de klant geleide marketingplatform en het Digital Experience Platform.

Realtime CDP: het klantgestuurde marketingplatform

Bedrijven hebben vaak moeite om klantgegevens effectief te gebruiken, waardoor ze minder goed in staat zijn om gepersonaliseerde en effectieve marketingcampagnes uit te voeren. Het Customer-Led Marketing Platform van Optimove elimineert deze hindernis, waardoor niet-technische gebruikers klantgegevens kunnen gebruiken, marketingcampagnes kunnen automatiseren en klantcommunicatie kunnen optimaliseren. Dit product zorgt voor meer marketingeffectiviteit en klantbetrokkenheid, wat uiteindelijk leidt tot omzetgroei.

Het Customer-Led Marketing Platform van Optimove is ontworpen om aanzienlijke groei te stimuleren door gepersonaliseerde Customer Relationship Management (CRM)-campagnes te plannen, uit te voeren, te meten en te optimaliseren. Het product bestaat uit verschillende componenten:

  1. Realtime CDP (klantgegevensplatform): Deze oplossing neemt alle klantgegevens op en verwerkt deze, en consolideert deze in een uniform klantbeeld dat toegankelijk is voor niet-technische gebruikers. Door klantgegevens direct beschikbaar en verteerbaar te maken, kunnen bedrijven het klantbegrip vergroten en de besluitvorming verbeteren.
  2. Meerkanaals besluitvorming: Het platform stelt marketeers in staat om effectieve, grootschalige klantcommunicatie via meerdere kanalen uit te voeren. Door het creëren van klantgestuurde trajecten mogelijk te maken waarin prioriteitstelling voor berichten en een raamwerk voor klantuitsluiting zijn opgenomen, zorgt het platform ervoor dat klantbetrokkenheid wordt geoptimaliseerd.
  3. AI-optimalisatie (Optibot): Optibot, een baanbrekende bot voor relatiemarketing, onthult bruikbare inzichten voor continue verbetering van klantcommunicatie. Het identificeert onbenutte omzetkansen binnen uw klantenbestand, waardoor grootschalige, datagestuurde prestatieverbetering mogelijk is.
  4. Marketingkanalen en -integraties: Optimove biedt native marketingkanalen en integraties die de belangrijkste CRM-marketingmogelijkheden versterken, verspreid over e-mail, mobiele pushmeldingen, webpushmeldingen, webpop-ups en meer.

Het Customer-Led Marketing Platform democratiseert de toegang tot klantgegevens, waardoor organisaties gepersonaliseerde campagnes kunnen optimaliseren en de betrokkenheid kunnen maximaliseren zonder dat hiervoor technische expertise nodig is.

Aanbevelingen voor realtime content: Digital Experience Platform

Marketeers worden uitgedaagd om klanten in realtime gepersonaliseerde, boeiende ervaringen te bieden. Realtime contentaanbevelingen verbeteren de klantbetrokkenheid en -tevredenheid, verkorten de tijd tot conversie en verhogen de levenslange klantwaarde (CLV).

Het Digital Experience Platform van Optimove is een allesomvattende oplossing die is ontworpen om gepersonaliseerde, real-time klantervaringen te bieden die snellere conversies opleveren en de levenslange klantwaarde vergroten. De belangrijkste kenmerken van dit platform zijn:

  1. Aanbevelingen voor realtime inhoud: Het platform transformeert digitale ruimtes in gepersonaliseerde ervaringen met geïndividualiseerde inhoudsaanbevelingen vanaf het eerste bezoek.
  2. AI-aangedreven slimme zoekmachine: Deze functie biedt slimme, gepersonaliseerde zoekresultaten samen met snelle autocorrectie en inhoudsaanbevelingen.
  3. Trending en populaire inhoud: Het platform helpt bedrijven om op de hoogte te blijven van de veranderende interesses van hun publiek door de meest populaire inhoud in realtime te identificeren en onder de aandacht te brengen.
  4. Gepersonaliseerde retargeting: Optimove verhoogt de effectiviteit van programmatische advertenties met gepersonaliseerde dynamische advertenties, waardoor klantbetrokkenheid en conversieratio's worden verbeterd.

Het Digital Experience Platform zorgt voor een revolutie in de manier waarop bedrijven online met klanten omgaan. Het introduceert een niveau van personalisatie en reactievermogen dat niet alleen de klantervaring verbetert, maar bedrijven ook helpt hun klanten beter te begrijpen, langdurige relaties te bevorderen en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Vraag een Optimove-demo aan

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.