Marketinginfographicsmarketing toolsVerkoopondersteuning

Cisco: de kracht van persoonlijke ontmoetingen

Een paar jaar geleden ontmoetten we een deel van het bestuur van Cisco via telepresence, en het was ronduit geweldig. Spreken met iemand op ware grootte en face-to-face heeft een ongelooflijke waarde. De mensen bij Cisco zijn het daarmee eens en hebben deze infographic uitgebracht over de kracht van persoonlijke ontmoetingen.

De eisen van een gedistribueerde geglobaliseerde markt hebben de manier veranderd waarop organisaties communiceren met collega's, leveranciers/partners en klanten die mogelijk door grote afstanden van elkaar gescheiden zijn. In een wereldwijd onderzoek werden de gevoelens van 862 bedrijfsleiders over de economie beoordeeld waarde van persoonlijke bijeenkomsten en hun impact op meer dan 30 bedrijfsprocessen.

The Economist Intelligence Unit

Persoonlijke ontmoetingen zijn lange tijd een hoeksteen geweest van effectieve communicatie in de zakenwereld. In de huidige geglobaliseerde markt, waar organisaties vaak over lange afstanden communiceren met collega's, leveranciers/partners en klanten, blijft de waarde van face-to-face interacties van het grootste belang. Een wereldwijd onderzoek, gesponsord door Cisco, verdiepte zich in het belang van persoonlijke ontmoetingen en hun impact op verschillende bedrijfsprocessen.

Persoonlijke communicatie: een essentieel onderdeel

Uit het onderzoek komt een overweldigende consensus onder bedrijfsleiders naar voren: persoonlijke communicatie is effectiever, krachtiger en bevorderlijker voor succes. Maar liefst 75% van de respondenten is van mening dat persoonlijke samenwerking van cruciaal belang is, wat de centrale rol ervan in de moderne bedrijfsvoering onderstreept. Bovendien is 54% het ermee eens dat het beoordelen van betrokkenheid en focus cruciaal is in de communicatie, en 82% voelde zich beter begrepen na persoonlijke ontmoetingen.

Motivaties voor persoonlijke interacties

Als het gaat om motivaties voor persoonlijke interacties, vallen drie sleutelfactoren op:

  1. Grote problemen efficiënt oplossen: Bedrijfsleiders erkennen dat face-to-face ontmoetingen zeer efficiënt zijn bij het aanpakken van belangrijke uitdagingen.
  2. Langetermijnrelaties genereren: Het opbouwen van sterke, duurzame relaties is een andere primaire motivatie voor persoonlijke interacties.
  3. Snelle probleemoplossing en kansencreatie: Respondenten erkennen dat persoonlijke ontmoetingen een belangrijke rol spelen bij het snel aanpakken van problemen of het benutten van kansen.

Sleutelelementen van succesvolle communicatie

Effectieve persoonlijke communicatie is afhankelijk van verschillende essentiële elementen:

  • Woorden: De woorden die in gesprekken worden gebruikt, hebben gewicht en betekenis.
  • Betrokkenheid en focus: Het betrekken van deelnemers en het vasthouden van de focus zijn van cruciaal belang voor succesvolle interacties.
  • Stemgeluid: De toon waarop berichten worden afgeleverd, brengt emoties en intentie over.
  • Gezichtsuitdrukkingen: Gezichtssignalen bieden waardevolle non-verbale informatie.
  • Onderbewuste lichaamstaal: Onbewuste gebaren en lichaamstaal onthullen onderliggende gevoelens.

Gezamenlijk creëren deze elementen een rijke communicatieomgeving die begrip en samenwerking bevordert.

Kritieke bedrijfsprocessen die persoonlijke samenwerking vereisen

Bedrijfsleiders geloven dat persoonlijke samenwerking onmisbaar is voor meer dan 50% van de belangrijkste strategische en tactische bedrijfsprocessen bij de omgang met collega's, klanten of partners. Processen zoals de kick-off van projecten, eerste ontmoetingen, contractverlengingen, strategische planning, brainstorming en crisismanagement profiteren aanzienlijk van persoonlijke interacties.

Het grote debat: persoonlijke versus digitale communicatie

Ondanks de consensus over het belang van persoonlijke communicatie, vindt meer dan 60% van de hedendaagse zakelijke communicatie niet in realtime plaats. Dit roept de vraag op: waarom is de verbinding verbroken? Hoewel digitale communicatiemethoden zoals e-mail, telefoon en webconferenties handig zijn, missen ze mogelijk de diepgang en rijkdom van persoonlijke interacties.

De impact van persoonlijke ontmoetingen

De meeste bedrijfsleiders (73%) zijn van mening dat persoonlijke communicatie de grootste impact heeft. Het digitale tijdperk is echter veranderd en voor het gemak wordt nu de voorkeur gegeven aan verschillende communicatiemiddelen. Toch blijven persoonlijke interacties ongeëvenaard wat betreft hun vermogen om betekenisvolle verbindingen te creëren.

Telepresence: de kloof overbruggen

telepresence technologie is naar voren gekomen als een oplossing om de kloof tussen fysieke en digitale interacties te overbruggen. Beslissers die telepresence-systemen hebben gebruikt, melden verschillende voordelen, waaronder:

  • Verbeterde relaties: Videocommunicatie verrijkt de relaties met collega's, klanten en leveranciers en bevordert productievere verbindingen.
  • Tijd- en kostenbesparing: Telepresence is een tijdbesparend en kosteneffectief alternatief voor persoonlijke vergaderingen.
  • Wereldwijde samenwerking: Telepresence faciliteert spontane internationale bijeenkomsten en versnelt de time-to-market van producten door meer R&D en brainstorming.

De toekomst van persoonlijke communicatie

Het creëren van persoonlijke communicatie-ervaringen op grote schaal kan leiden tot superieure resultaten voor bedrijven. Naarmate de technologie vordert, zullen bedrijven die naast digitale hulpmiddelen ook de persoonlijke noodzaak omarmen, waarschijnlijk gedijen in het zich ontwikkelende landschap van het mondiale bedrijfsleven.

Persoonlijke ontmoetingen blijven een krachtige kracht in het moderne bedrijfsleven, met de kracht om begrip te bevorderen, relaties op te bouwen en succes te stimuleren. Hoewel digitale communicatiemethoden hun plaats hebben, kunnen de diepte en rijkdom van persoonlijke interacties niet eenvoudig worden gerepliceerd. Bedrijven die een balans vinden tussen persoonlijke en digitale communicatie, zijn klaar voor een succesvolle toekomst.

De kracht van persoonlijke ontmoetingen

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.