3 regels van psychologie in verkoop en marketing

psychologie sales marketing menselijke geest

Er was een groep van mijn vrienden en collega's die onlangs waren samengekomen om van mening te zijn over wat er mis is met de agentuursector. Voor het grootste deel is het dat de bureaus die goed presteren, vaak meer worstelen en minder kosten. De bureaus die goed verkopen, rekenen meer en worstelen minder. Dat is een gekke gedachte, ik weet het, maar zie het keer op keer.

Deze infographic van Salesforce Canada raakt de psychologie van sales en marketing en presenteert 3 regels die jou (en ons) kunnen helpen om marketing en sales beter te doen:

  1. Emoties spelen een grote rol bij aankoopbeslissingen - vertrouwen is absoluut noodzakelijk, dus uw merkherkenning, aanwezigheid op het web, online autoriteit, beoordelingen en zelfs uw prijzen (te goedkoop kan betekenen dat u niet betrouwbaar bent) kunnen van invloed zijn op de aankoopbeslissing.
  2. Cognitieve bias beïnvloedt aankoopbeslissingen - faalangst, onbehaaglijkheid bij verandering, erbij horen en positieve vooruitzichten zullen mensen dramatisch tot een einde brengen. Casestudy's zijn hier een goed voorbeeld van - het onder de aandacht brengen van de best presterende klanten die u heeft.
  3. Het stellen en overtreffen van verwachtingen is een sleutel tot succes - eerlijkheid, basisparameters, onmiddellijke voldoening, gedeelde waarden en wow-factor zijn de sleutel tot het behouden en verkopen van klanten. Het is niet genoeg om een ​​minimumbedrag voor een product of dienst in rekening te brengen, je moet ruimte hebben om extra te doen!

Emoties en vooroordelen kunnen onze koopbeslissingen beïnvloeden (of we dat nu beseffen of niet). Een merknaam, speciale aanbieding en onmiddellijke voldoening kunnen een deal veel zoeter maken. Acht van de tien aankoopbeslissingen die we nemen, zijn gebaseerd op emotie. Dus met slechts 10 procent van deze beslissingen gewijd aan pure logica, is het voor marketeers alleen maar logisch om de psychologische factoren te kennen die ons naar een specifiek merk of product sturen.

Psychologie van verkoop en marketing

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.