Re: vertrouwen

vertrouwen

Het is weer gebeurd. Terwijl ik de (niet te stoppen) lijst met e-mails bekeek die in mijn inbox kwamen, zag ik de antwoordmail. De onderwerpregel begon natuurlijk met RE: dus het viel me op en ik opende het meteen.

Maar het was geen antwoord. Het was een marketeer die dacht dat ze hun open rate zouden verhogen door tegen al hun abonnees te liegen. Terwijl het hun open rate werkte, verloren ze zojuist een prospect en voegden ze een afmelding toe aan hun campagne. Misschien heeft de open rate geleid tot wat klikken en verkopen, maar met zo iemand doe ik geen zaken.

Trust is het verschil tussen iemand die uw e-mailmarketingberichten opent en erop klikt en iemand die daadwerkelijk iets koopt en zaken doet met uw bedrijf. Als ik u niet kan vertrouwen om mij een eerlijke e-mail te sturen, kan ik er niet op vertrouwen dat u een diepere zakelijke relatie met mij aangaat.

Begrijp me niet verkeerd, ik ben niet helemaal preuts over vertrouwen. Ik realiseer me dat bedrijven die vertrouwen hebben soms moeten "faken totdat ze het halen" met certificeringen, enquêteresultaten, getuigenissen, ranglijsten, recensies, enz. Een aanwezigheid op het web die vertrouwen oproept, is een belangrijke strategie om de conversieratio's te verhogen.

Het specifieke probleem hier is dat we het al hadden gevestigd vertrouwen toen ik me op hen abonneerde. ik toevertrouwd mijn e-mailadres aan hen zodat ze contact met mij konden opnemen. Maar met actie komen enkele eenvoudige verantwoordelijkheden ... deel mijn e-mailadres niet, maak geen misbruik van mijn e-mailadres en lieg niet tegen me in e-mails.

Dit is niet alleen mijn persoonlijke mening. Ik geloof dat je een dunne lijn loopt met de CAN-SPAM Act. CAN-SPAM gaat niet alleen over de mogelijkheid om je uit te schrijven, het stelt ook duidelijk dat je relevante onderwerpregels moet hebben - in verhouding tot het aanbod in de inhoud van het lichaam en niet misleidend. IMO, het toevoegen van een "Re:" in uw onderwerpregel is misleidend.

Stop ermee.

4 reacties

  1. 1
  2. 4

    Doug,
    Ik denk dat dit wordt aangedreven door mensen die gedachteloos proberen individuele statistieken te verbeteren zonder rekening te houden met gerelateerde statistieken. Een beetje zoals denken dat het verhogen van het aantal paginaweergaven op de een of andere manier automatisch in geld resulteert.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.