10 redenen waarom abonnees zich afmelden voor uw e-mail... en hoe u dit kunt oplossen
E-mailmarketing blijft een hoeksteen van de digitale marketingstrategie en biedt een ongeëvenaard bereik en potentieel voor personalisatie. Het onderhouden en onderhouden van een betrokken abonneelijst kan echter een uitdaging zijn. De infographic die we onderzoeken, dient als een essentieel controlepunt voor marketeers en schetst de tien belangrijkste valkuilen die ertoe kunnen leiden dat abonnees op de afmeldknop klikken.
Elke reden is een waarschuwend verhaal en een startpunt voor het verbeteren van uw e-mailcampagnes. Van de relevantie van de inhoud tot de frequentie van de communicatie: de infographic legt de veelvoorkomende problemen bloot die het vertrouwen en de betrokkenheid van abonnees kunnen ondermijnen. Door deze problemen aan te pakken, kunnen bedrijven een gezondere, dynamischere relatie met hun publiek opbouwen, en ervoor zorgen dat elke verzonden e-mail waarde toevoegt aan de inbox van de ontvanger, in plaats van alleen maar een stukje digitale rommel te worden.
Laten we nu eens dieper ingaan op elke reden en bruikbare tips verkennen om potentiële verliezen om te zetten in robuuste engagementen.
1. Irrelevante berichten
Abonnees zijn van mening dat de inhoud en aanbiedingen niet relevant zijn voor hun behoeften of situaties. Hier leest u wat u kunt doen om irrelevante berichten te verminderen:
- Segmenteer uw e-maillijst op basis van de voorkeuren en het gedrag van abonnees.
- Werk uw abonneeprofielen regelmatig bij en personaliseer de inhoud.
- Voer enquêtes uit om inzicht te krijgen in veranderende interesses en behoeften.
2. Inconsistente leverbaarheid
E-mails bereiken niet consistent de inbox en worden vaak gemarkeerd als spam, wat leidt tot een verlies van vertrouwen in het merk. Hier leest u wat u kunt doen om de bezorgbaarheid van e-mail te verbeteren:
- Volg uw reputatie voor het verzenden van e-mail en de praktijk daarop aanpassen.
- Te gebruiken geverifieerde e-mail protocollen zoals SPF, DKIM en DMARC.
- Maak uw e-maillijst regelmatig schoon om inactieve abonnees te verwijderen.
3. Spelfouten en typefouten
Dergelijke e-mailfouten kunnen abonnees irriteren en een slechte weerspiegeling zijn van de professionaliteit van het merk. Hier leest u wat u kunt doen om de e-mailgrammatica en andere typefouten te verbeteren:
- Gebruik tools voor grammatica- en spellingcontrole, zoals grammatica, en proeflees e-mails voordat u ze verzendt.
- Creëer een goedkeuringsproces voor e-mails waarbij meerdere reviewers betrokken zijn.
- Investeer indien nodig in professionele copywritingdiensten.
4. Ongeïnteresseerd publiek
E-mails bereiken personen die nooit deel uitmaakten van de doelgroep van het merk. Hier leest u wat u kunt doen om dit probleem te verbeteren:
- Verfijn uw doelgroep en ontwikkel u koper personas.
- Gebruik opt-in-strategieën om ervoor te zorgen dat abonnees geïnteresseerd zijn.
- Beoordeel de contentstrategie opnieuw en stem deze opnieuw af op de interesses van het publiek.
5. Onregelmatige verzendingen
Door weinig communicatie vergeten abonnees het merk of waarom ze zich überhaupt hebben geabonneerd. Hier leest u wat u kunt doen om dit te verbeteren:
- Stel een regelmatig schema voor het verzenden van e-mails op en onderhoud deze.
- Maak een contentkalender om e-mailcampagnes te plannen en te organiseren.
- Bied bij aanmelding een abonnementsfrequentie aan.
6. Seizoensgebondenheid
Abonnees zijn alleen geïnteresseerd in het ontvangen van e-mails tijdens bepaalde tijden of seizoenen. Hier leest u wat u kunt doen om seizoensgebonden problemen te verhelpen:
- Plan uw e-mailmarketingkalender zodat deze aansluit bij seizoensinteresses.
- Bied de mogelijkheid om abonnementen te onderbreken of je aan te melden voor seizoensinhoud.
- Personaliseer e-mails om de huidige seizoenen of gebeurtenissen weer te geven.
7. Ineffectieve segmentatie
Het merk zendt algemene boodschappen uit in plaats van het publiek te segmenteren en de campagnes te personaliseren. Hier leest u wat u kunt doen om de segmentatie te verbeteren:
- Gebruik data-analyse om gedetailleerde segmenten in uw e-maillijst te maken.
- Personaliseer e-mailinhoud voor verschillende segmenten.
- Test en verfijn segmentatiestrategieën regelmatig.
8. Overmarketing
Te veel aandacht voor de verkoop in de e-mails kan abonnees ervan weerhouden op zoek te gaan naar waardevolle inhoud. Dit kunt u doen om overmarketing te verbeteren:
- Zorg voor een evenwicht tussen inhoud en waardevolle informatie en verkooppraatjes.
- Informeer en betrek abonnees in plaats van aan te dringen op verkoop.
- Houd de betrokkenheid bij om de juiste mix van inhoud en promotie te bepalen.
9. Slechte merkervaring
Abonnees hebben mogelijk een negatieve ervaring gehad met een product, dienst of een andere niet-e-mailfactor. Dit kunt u doen om uw merkervaring te verbeteren:
- Zorg voor consistente kwaliteit op alle merkcontactpunten.
- Negatieve ervaringen proactief aanpakken en oplossingen bieden.
- Vraag om feedback en handel ernaar om de algehele merkervaring te verbeteren.
10. Slechte e-mail-UX
Abonnees worden geconfronteerd met een slechte gebruikerservaring (UX) vanwege weergaveproblemen, langzaam laden, ontoegankelijkheid of andere e-mailfouten. Hier leest u wat u kunt doen om uw e-mailervaring te verbeteren:
- Bouw responsieve e-mails.
- Test e-mails op verschillende apparaten en e-mailclients op compatibiliteit.
- Optimaliseer afbeeldingen en media om snel te laden.
- Zorg ervoor dat e-mails toegankelijk zijn, met alternatieve tekst voor afbeeldingen en responsief ontwerp.
Door zich op deze gebieden te concentreren, kunnen bedrijven hun e-mailmarketingstrategieën verbeteren en het aantal uitschrijvingen verminderen.