De 5 redenen waarom een ​​bezoeker op uw pagina terechtkwam

Webdesign en bezoekersintentie

Te veel bedrijven ontwerpen een website, sociaal profiel of bestemmingspagina zonder de bedoeling van de bezoeker te begrijpen. Productmanagers zetten de marketingafdeling onder druk om functies te vermelden. Leiders zetten de marketingafdeling onder druk om de nieuwste aanwinst te publiceren. Verkoopteams zetten de marketingafdeling onder druk om een ​​aanbieding te promoten en leads te genereren.

Dat zijn allemaal interne motivaties bij het ontwerpen van een website of landingspagina. Wanneer we een aanwezigheid op het web voor een bedrijf ontwerpen en ontwikkelen, is de onmiddellijke reactie die we krijgen typisch… alles dat is vermist. Soms is het een webfunctie dat ontbreekt, maar meestal is het een onduidelijk feit over het bedrijf.

Ik werk aan bedrijfstrainingen voor een groot beursgenoteerd bedrijf met honderden dochterondernemingen en werd gevraagd om een ​​presentatie te geven over aspecten van een webpagina of landingspagina. Eerlijk gezegd is elke pagina van uw website een bestemmingspagina. Elke bezoeker is daar met een of andere bedoeling. Het belangrijkste element op een webpagina is ervoor te zorgen dat u een pad voor die bezoeker opgeeft!

Wanneer we sites, profielen en bestemmingspagina's voor bedrijven ontwerpen, is de enige regel die ik ze consequent moet herinneren, deze:

We hebben de website niet ontworpen en gebouwd voor uw bedrijf, we hebben deze ontworpen en gebouwd voor uw bezoekers.

Douglas Karr, Highbridge

Wat is de bedoeling van uw bezoeker?

Er zijn 5 basisredenen waarom elke bezoeker naar uw site, social media-profiel of bestemmingspagina komt. Dat is het ... slechts 5:

  1. Onderzoek - de overgrote meerderheid van de mensen die op een webpagina terechtkomen, doet onderzoek. Ze doen misschien onderzoek naar een probleem in hun branche of thuis. Mogelijk onderzoeken ze een probleem met uw product of dienst. Ze doen mogelijk onderzoek naar prijsinformatie. Ze kunnen zichzelf zelfs gewoon leren als onderdeel van hun carrière. Het gaat in ieder geval om de vraag of u de antwoorden geeft waarnaar ze op zoek zijn. Zoals Marcus Sheridan in zijn boek antwoordt: Ze vragen, jij antwoordt!
  2. Vergelijking - Naast onderzoek kan uw bezoeker uw product, uw dienst of uw bedrijf met een ander vergelijken. Ze kunnen voordelen, kenmerken, prijzen, team, locatie (s), enz. Vergelijken. Veel bedrijven doen uitstekend werk door daadwerkelijke vergelijkingspagina's van hun concurrenten te publiceren (zonder prikken) om zich te onderscheiden. Als een bezoeker u aan het vergelijken was met uw concurrenten, maakt u dat dan gemakkelijk voor hen om te doen?
  3. Validatie - Misschien was een bezoeker bezig met de laatste stappen van zijn klantreis, maar had hij een paar zeurende zorgen over u of uw bedrijf. Misschien maken ze zich zorgen over implementatietermijnen, klantenondersteuning of klanttevredenheid. Als een bezoeker op uw pagina terechtkomt, geeft u dan enige validatie? Vertrouwensindicatoren zijn een cruciaal aspect - inclusief beoordelingen, recensies, getuigenissen van klanten, certificeringen, onderscheidingen, enz.
  4. Aansluiting - Dit is misschien wel een van de meest frustrerende aspecten van de meeste grote bedrijfswebsites. Misschien zijn ze een softwareleverancier ... en is er geen inlogknop. Of u bent een kandidaat die op zoek is naar een baan, maar er is geen carrièrepagina. Of ze zijn een groot bedrijf en proberen de interne routering en efficiëntie te verbeteren, ze vermijden het plaatsen van telefoonnummers. Of erger nog, ze hebben er een en ze duwen je de hel van de telefoongids in. Of het webformulier dat u indient, biedt u geen context over een reactie of hoe u de hulp kunt krijgen die u nodig heeft. Dit is waar chatbots grote stappen maken. Uw prospect of klant wil met u in contact komen… hoe moeilijk maakt u het voor hen?
  5. Conversie - Maakt u het, naast verbinding, gemakkelijk voor iemand die een aankoop wil doen om dit ook daadwerkelijk te doen? Ik sta versteld van het aantal sites of bestemmingspagina's die mij hebben verkocht ... en vervolgens niet aan mij kunnen verkopen. Ik ben er klaar voor - met een creditcard in de hand - en dan gooien ze me in een vreselijke verkoopcyclus waarin ik met een vertegenwoordiger moet praten, een demo moet plannen of een andere stap moet zetten. Als iemand uw product of dienst wil kopen terwijl deze zich op uw site bevindt, kan dat dan?

Dus ... terwijl u werkt aan het ontwerpen van een website, sociaal profiel of bestemmingspagina - denk na over de intentie van de bezoeker, waar ze vandaan komen, op welk apparaat ze arriveren en hoe u die intentie kunt voeden. Ik geloof dat elke pagina moet worden ontworpen met deze 5 redenen waarom bezoekers daar terechtkomen. Hebben uw pagina's ze?

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.