E-commerce en detailhandel

7 lessen voor detailhandel in het tijdperk van e-commerce

E-commerce neemt de detailhandel met de minuut over. Het maakt het des te moeilijker om fysieke winkels draaiende te houden.

Voor fysieke winkels gaat het niet om het inslaan van voorraad en het beheren van accounts en verkopen. Als u een fysieke winkel heeft, moet u naar het volgende niveau gaan. Geef het winkelend publiek een overtuigende indruk reden om hun tijd te besteden om naar uw winkel te komen.

1. Bied ervaring, niet alleen producten

Een fysieke winkel heeft veel meer dan alleen de fysieke producten in de uitverkoop. Geef ze een ervaring en een reden om terug te komen naar uw winkel. Daarom meer en meer conceptstores krijgen grip en een niche voor zichzelf bouwen.

Weg is zo'n concept store in Soho. Hier kunt u reisproducten kopen. De twee tegenoverliggende ingangen van de winkel voelen aan als twee verschillende winkels die in elkaar overlopen.

Verandering ten goede

Uw fysieke winkel kan het zich niet veroorloven om er jaren, of zelfs maanden, hetzelfde uit te zien. Shoppers krijgen online een enorme hoeveelheid spontane data aangeboden. Het periodiek veranderen van de look en feel van uw winkel geeft een flinke duw in de voetstappen en uiteindelijk de verkoop.

Werk aan het ontwerp en de lay-out van de winkel en aan de producten die u verkoopt. Uw fysieke winkel kan profiteren van een strategie die vergelijkbaar is met inhoudskalenders voor digitale marketing.

Verhaal is een winkel gevestigd in New York. De winkel renoveert zichzelf en ziet er bijna elke maand nieuw uit. Een nieuw thema om de maand communiceert design en merkwaarde. Het laat de klant ook weten wat er te koop is en informeert over evenementen die die maand worden gehouden. Hun omzet is de afgelopen 2 jaar verdubbeld.

2. Breng mensen samen

Het organiseren van evenementen is een andere manier om klanten aan te trekken. Fitnesslessen, cursussen, workshops, boekpresentaties en andere interactieve activiteiten zijn uitstekende manieren om interesse te wekken.

Klimaatkamers is een nieuwe boetiek in New York die exclusieve limited editions en unieke kunstwerken en design aanbiedt. Tijdens Design Miami organiseerden zij een dinerreceptie in samenwerking met PIN-UP magazine. Dit helpt bij het opbouwen van een community en leidt ertoe dat klanten loyale klanten worden.

3. Creatieve teams zijn een must

Om een ​​ervaring te bieden en niet alleen producten, is creativiteit nodig. Geef meer belang aan het creatieve en marketingteam. Zorg voor aansprekende inhoud. Zorg ervoor dat het wordt aangewend om de verkoop te verhogen. Zo blijft uw merk fris.

Wees moedig en probeer nieuwe dingen

Het introduceren van nieuwe concepten en het installeren van creatieve winkelartikelen zijn overheadkosten. Neem een ​​berekend risico en maak voorspellingen op basis van onderzochte data.

4. Focus op klantrelaties

Een uniek aspect van brick-n-mortar-winkels is het voordeel om de klanten rechtstreeks te ontmoeten en te beïnvloeden. Waar een website moeite mee heeft, met supercreatieve graphics en overtuigend schrijven, kan worden gedaan met een aangename glimlach en een helpende hand in uw winkel. Door uw personeel te trainen om de winkelervaring erg vriendelijk en opgewekt te maken voor de klant, kunt u uw omzet op een grote manier versterken. Als u eenmaal terugkerende klanten heeft, kunt u hun voorkeuren vinden en dienovereenkomstig werken.

5. Omnichannel Retail doet de truc

E-commerce wordt intenser met moordende concurrentie. Van giganten als Amazon, eBay en Alibaba tot startups zoals Boxed, Checkren Slack, het is een moeilijke markt om op te concurreren.

De detailhandel via e-commerce in de VS is dat wel voorspeld om te groeien van 396.7 miljard US dollar in 2016 tot meer dan 684 miljard US dollar in 2020. Hoewel de onlineverkoop nog steeds slechts een klein deel van alle detailhandelsverkopen vertegenwoordigt, ongeveer 8.4%. 42% van de internetgebruikers in de VS heeft minstens één keer per maand artikelen online gekocht.

Boeken en elektronica zijn de favorieten voor online shoppers. E-commerce bevindt zich in een fase waarin een unieke benadering niet werkt. Omnichannel-detailhandel is de beste aanpak ervoor.

Leer uit te breiden

Mobiel winkelen is de volgende trend in e-commerce. In 2016 hebben naar schatting ongeveer 136 miljoen gebruikers minstens één keer een aankoop gedaan vanaf hun mobiele apparaten. Dit aantal zal in 162.8 naar verwachting oplopen tot 2019 miljoen. Als u een e-commerce retailer bent, download dan binnenkort een app.

6. Gebruik uw voordelen

In tegenstelling tot een fysieke winkel, wordt e-commerce niet beperkt door vloeroppervlak. Maak dus gebruik van het dynamische en virtuele karakter van dit businessmodel.

De komst van gegevens analytics is een zegen voor de e-commerce die op veel manieren wonderen doet voor een bedrijf. Data Analytics zou de e-commerce retail in de volgende domeinen kunnen stimuleren:

  1. Supply Chain Management: gegevens voor producten vanaf magazijn tot aan de klant.
  2. Opsporing van handelaars / klanten: Er zijn algoritmen waarmee handelaren fraude kunnen voorspellen en vermijden.
  3. Verkopersanalyse: Online retailers hebben voortdurend nieuwe mogelijkheden nodig om uit te breiden. Om de juiste prijs te kunnen bepalen ten opzichte van de marktwaarde is dit handig.
  4. Prijsoptimalisatie: Implementeer prijsaanbevelingen op meerdere online winkelplatforms. Het doet dit door middel van een geautomatiseerd proces dat met minimale menselijke tussenkomst reageert op marktbewegingen en bewegingen van concurrenten. Bedrijven als Intelligence Node hebben een technologie ontwikkeld die gebruikmaakt van big data met betrekking tot competitieve intelligentie en het volgen van prijzen met machine learning en kunstmatige intelligentie.
  5. Aanbevolen systemen: Navigeren door de winkel in een virtuele omgeving vereist een goede architectuur. Aanbevolen systemen fungeren daarvoor als blauwdruk.
  6. Productspecifieke analyse: Het vinden van patronen in koop- en browse-gewoonten is waardevol voor e-commerce om productcatalogi en gebruikerservaring te verbeteren.
  7. Online marketinganalyse: Dit werkt bij bieden op advertenties op Google. Ze leiden tot optimalisatie en verhogen de klikfrequenties en conversiepercentages.

7. Onderschat mond-tot-mondreclame niet

Het is ongelooflijk krachtig om uw klanten goede dingen over u te laten zeggen tegen hun vrienden. Zorg ervoor dat u het niet onderschat. Geef ze een goede ervaring en zoek manieren om ervoor te zorgen dat u hun mening over u zo positief mogelijk houdt.

Beïnvloeders bloggers en affiliate marketing

Contentmarketing is de huidige trend in adverteren. Breid uw merk uit door middel van content of het kan achterop raken.

Het gebruik van influencers en bloggers is een geweldige manier om uw doelgroep te bereiken. Het trekt de aandacht zonder te klinken als een verkooppraatje. Affiliate marketing is een andere manier om uw invloed online te verspreiden.

Sociale media marketing

Online aanwezig zijn is een noodzaak als u voorop wilt blijven lopen in e-commerce. Bedrijven genereren nu ongeveer $ 2.4 miljoen per minuut via e-commerce. Daarvan komen meer dan $ 40,000 trechters binnen via Facebook, Twitter en Pinterest.

Millennials staan ​​aan de top als het gaat om demografie van de leeftijd als het gaat om online winkelen. Kijk en klink aantrekkelijk voor uw doelgroep op sociale media

Er zijn veel methodens die u kunt volgen voor effectieve socialemediamarketing. Ontdek wat de mogelijkheden zijn en wat voor u werkt. Dat is de beste manier om uw bedrijf tot bloei te laten komen.

Frida Kuiper

Frida Cooper is een retailanalyse-onderzoeker met ongeveer vijf jaar ervaring.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.