Hoe kunnen retailers deze kerst profiteren van de internationale e-commercekans?

retail vakantie

Met de wereldwijde markt voor grensoverschrijdende e-commerce nu gewaardeerd £ 153 miljard ($ 230 miljard) in 2014, en waarvan wordt voorspeld dat het tegen 666 zal stijgen tot £ 1 miljard ($ 2020 biljoen), zijn de zakelijke kansen voor Britse retailers nog nooit zo groot geweest. Internationale consumenten geven steeds meer de voorkeur aan winkelen vanuit het comfort van hun eigen huis en dit is zelfs nog aantrekkelijker tijdens de vakantieperiode, omdat het de grote drukte en stress die kerstinkopen met zich meebrengt, vermijdt.

uit onderzoek van Adobe's digitale index suggereert dat de feestdagen van dit jaar nu 20% van de wereldwijde online uitgaven vertegenwoordigen. Met Kerstmis een enorm deel van de omzet voor retailers, moeten ambitieuze merken ervoor zorgen dat ze over de juiste processen beschikken om te profiteren van de online kansen - niet alleen thuis, maar ook in het buitenland.

Internationale e-commerce belooft een groot omzetpotentieel voor retailers, omdat het merken een ongekend vermogen biedt om snel internationale bedrijven te laten groeien, waardoor ze hun goederen kunnen aanbieden aan klanten op buitenlandse markten, zonder dat ze fysiek aanwezig hoeven te zijn. De toewijding aan het leveren van een naadloze winkelervaring zal de drijvende kracht zijn voor wereldwijde online verkoop deze kerst.

Het probleem is dat veel retailers vaak moeite hebben om de indrukwekkende binnenlandse verkopen op internationale markten te evenaren. Dit komt door verschillende grensoverschrijdende belemmeringen voor e-commerce, zoals hoge verzendkosten, onbekende invoerrechten, inefficiënte retouren en problemen met het ondersteunen van lokale valuta en betalingsmethoden. Deze problemen krijgen een nieuw gewicht in het competitieve kerstklimaat, waar een slechte klantenservice klanten ergens anders naartoe stuurt.

De belangrijkste regel van internationale handel is dat klanten, om succesvol te zijn, moeten kunnen genieten van een geweldige winkelervaring, ongeacht hun locatie. Winkeliers mogen grensoverschrijdende klanten nooit als tweederangs behandelen. Om internationale klanten betrokken te houden, moeten retailers ervoor zorgen dat hun regionale aanbod eenvoudig, gelokaliseerd en transparant is.

De volgende vier overwegingen zijn noodzakelijk:

  • Meerdere verzendopties hebben tegen redelijke tarieven. Hieraan gekoppeld, is het bieden van een eenvoudig en risicoloos retourproces cruciaal voor elke klant, omdat deze hem met vertrouwen installeert om online bij u te kopen.
  • Bied de lokale valuta aan; Er zijn maar weinig dingen die online shoppers meer onaangenaam maken dan de noodzaak om de kosten tijdens het browsen in hun eigen valuta te berekenen, om nog maar te zwijgen van onzekerheid over de wisselkoers.
  • Probeer altijd de klant gerust te stellen. Vermijd mogelijke onaangename verrassingen voor klanten (bijv. Douanekosten en administratiekosten van de vervoerders) door vooraf te zijn over deze kosten.
  • Vermijd in de meeste gevallen het vertalen van uw website-inhoud of het bouwen van lokale sites. Deze taken vereisen hoge investeringen en leveren meestal een laag rendement op. Wacht daarom met elke handeling totdat u zich echt heeft bewezen in de markt.

Merken kunnen het zich niet veroorloven om deze kerst de grensoverschrijdende e-commerce mogelijkheid te negeren. Om dit te bereiken zijn ook niet per se enorme interne investeringen in tijd en middelen nodig; retailers kunnen een wereldwijde partner vinden om beter aan hun behoeften te voldoen en aan de internationale verkoopverwachtingen te voldoen, waardoor de ROI van het wereldwijd positief worden

Technologiepartners houden van Globaal-e kan retailers ondersteunen bij het bieden van een naadloze internationale e-commerce-ervaring en klanten het serviceniveau bieden dat essentieel is in de concurrerende retailmarkt. Zonder de zekerheid van een gelokaliseerde ervaring, nauwkeurige levertijden of nauwkeurigheid rond de totale verkoopkosten, zullen detailhandelaren vastlopen en zien dat hun klanten met een paar klikken hun aankopen verlaten of naar de site van een concurrent gaan - geen risico dat u wilt nemen uw klanten deze kerst!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.