E-commerce en detailhandel

Hoe kunnen retailers deze kerst profiteren van de internationale e-commercekansen?

Nu de mondiale markt voor grensoverschrijdende e-commerce gewaardeerd wordt £ 153 miljard ($ 230 miljard) in 2014, en waarvan wordt voorspeld dat het tegen 666 zal stijgen tot £ 1 miljard ($ 2020 biljoen), zijn de zakelijke kansen voor Britse retailers nog nooit zo groot geweest. Internationale consumenten geven steeds meer de voorkeur aan winkelen vanuit het comfort van hun eigen huis en dit is zelfs nog aantrekkelijker tijdens de vakantieperiode, omdat het de grote drukte en stress die kerstinkopen met zich meebrengt, vermijdt.

uit onderzoek van Adobe's digitale index suggereert dat de feestdagen van dit jaar nu 20% van de wereldwijde online uitgaven vertegenwoordigen. Met Kerstmis een enorm deel van de omzet voor retailers, moeten ambitieuze merken ervoor zorgen dat ze over de juiste processen beschikken om te profiteren van de online kansen - niet alleen thuis, maar ook in het buitenland.

Internationale e-commerce belooft een groot omzetpotentieel voor detailhandelaren, omdat het merken een ongekend vermogen biedt om bedrijven snel internationaal te laten groeien, waardoor ze hun goederen aan klanten op buitenlandse markten kunnen aanbieden, zonder de noodzaak van fysieke aanwezigheid. De toewijding aan het leveren van een naadloze winkelervaring zal deze kerst de drijvende kracht zijn achter de wereldwijde online verkoop.

Het probleem is dat veel detailhandelaren vaak moeite hebben om de indrukwekkende verkopen in eigen land op de internationale markten te evenaren. Dit is te wijten aan verschillende grensoverschrijdende belemmeringen voor e-commerce, zoals hoge verzendkosten, onbekende invoerrechten, inefficiënte retourzendingen en moeilijkheden bij het ondersteunen van lokale valuta en betaalmethoden. Deze kwesties krijgen een nieuw gewicht in het competitieve kerstklimaat, waar een slechte klantenservice het winkelend publiek naar elders zal sturen.

De belangrijkste regel van internationale handel is dat klanten, om succesvol te zijn, moeten kunnen genieten van een geweldige winkelervaring, ongeacht hun locatie. Winkeliers mogen grensoverschrijdende klanten nooit als tweederangs behandelen. Om internationale klanten betrokken te houden, moeten retailers ervoor zorgen dat hun regionale aanbod eenvoudig, gelokaliseerd en transparant is.

De volgende vier overwegingen zijn noodzakelijk:

  • Meerdere verzendopties hebben tegen redelijke tarieven
    . Hieraan gekoppeld, is het bieden van een eenvoudig en risicoloos retourproces cruciaal voor elke klant, omdat deze hem met vertrouwen installeert om online bij u te kopen.
  • Bied de lokale valuta aan; Er zijn maar weinig dingen die online shoppers meer onaangenaam maken dan de noodzaak om de kosten tijdens het browsen in hun eigen valuta te berekenen, om nog maar te zwijgen van onzekerheid over de wisselkoers.
  • Probeer altijd de klant gerust te stellen. Vermijd mogelijke onaangename verrassingen voor klanten (bijv. Douanekosten en administratiekosten van de vervoerders) door vooraf te zijn over deze kosten.
  • Vermijd in de meeste gevallen het vertalen van uw website-inhoud of het bouwen van lokale sites. Deze taken vereisen hoge investeringen en leveren meestal een laag rendement op. Wacht daarom met elke handeling totdat u zich echt heeft bewezen in de markt.

Merken kunnen het zich niet veroorloven om deze kerst de mogelijkheden voor grensoverschrijdende e-commerce te negeren. Om dit te bereiken zijn er niet noodzakelijkerwijs enorme interne investeringen in tijd en middelen nodig; detailhandelaren kunnen een mondiale partner vinden die beter in hun behoeften kan voorzien en aan de internationale verkoopverwachtingen kan voldoen, waardoor de ROI van een mondiale onderneming positief wordt

Technologiepartners houden van Globaal-e kan retailers ondersteunen bij het bieden van een naadloze internationale e-commerce-ervaring en klanten het serviceniveau bieden dat essentieel is in de competitieve retailmarkt. Zonder de zekerheid van een gelokaliseerde ervaring, nauwkeurige leveringstermijnen of nauwkeurigheid rond de totale verkoopkosten, zullen detailhandelaren losraken en zien dat hun consumenten hun aankopen in een kwestie van klikken stopzetten of naar de site van een concurrent gaan – geen risico dat u wilt nemen uw klanten deze kerst!

Nir Debbic

Nir Debbi is de medeoprichter en hoofd verkoop en marketing bij Globaal-e. Nir heeft meer dan 10 jaar ervaring in strategische planning en bedrijfsontwikkeling in de hightech- en financiële sector. Voordat hij Global-e medeoprichtte, was hij SVP, Head of Strategy en BizDev bij Bank Hapoalim, na een termijn als Head of Retail Strategy voor de bank. Hij heeft ook een MBA en een B.Sc. in economie, beide van de Universiteit van Tel-Aviv.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.