Het rendement op investering (ROI) van platforms voor marketingautomatisering

Rapport: de ROI van platforms voor marketingautomatisering

Volgend jaar wordt Marketing Automation 30! Ja, je leest het goed. En hoewel het lijkt alsof deze nu alomtegenwoordige technologie jong genoeg is om nog steeds puistjes te hebben, is de realiteit dat het marketingautomatiseringsplatform (MAP) is nu getrouwd, heeft een puppy en zal waarschijnlijk binnenkort een gezin stichten. 

In Demand Spring's nieuwste onderzoeksrapport, hebben we vandaag de stand van zaken op het gebied van marketingautomatiseringstechnologie onderzocht. We ontdekten dat bijna de helft van de organisaties nog steeds echt moeite heeft om de ROI van Marketing Automation te meten. Waren we verrast? Niet echt. Hoewel de MAP-markt vandaag de dag meer dan $ 4 miljard bedraagt, worstelen veel B2B-organisaties nog steeds met marketingattributie.

Identificeer de ROI die u aan uw marketingautomatiseringsplatform hebt kunnen toeschrijven?

Het goede nieuws is dat voor degenen die de ROI van Marketing Automation kunnen meten, de resultaten sterk zijn. 51% van de organisaties ervaart een ROI van meer dan 10% en 22% ziet een ROI van meer dan 22%.

Ingetogen cijfers

Ik vermoed sterk dat deze cijfers enorm ondergewaardeerd zijn. Als je bedenkt dat de huidige kopers van B2B-producten en -diensten een groot deel van hun opleidings- en koopproces online doen, is het moeilijk voor te stellen dat MAP niet zo waardevol is als je meest productieve verkopers. 

Een goede manier om naar waarde te kijken, is door je een wereld voor te stellen waarin MAP niet bestond. Stelt u zich eens voor dat u vandaag uw organisatie runt zonder de mogelijkheid om de communicatie per persona en fase van het koperstraject te personaliseren. Of om de hottest leads te identificeren en deze in bijna realtime door te geven aan uw verkooporganisatie. Stel je voor dat je geen marketingmotor hebt die leads kan voeden om de dealsnelheid te verbeteren. 

De sleutels tot het verbeteren van de ROI van marketingautomatisering

Ons onderzoek bracht enkele belangrijke aanwijzingen aan het licht die volgens ons organisaties ervan weerhouden om de gewenste ROI van marketingautomatisering volledig te behalen en te erkennen. Het meest voor de hand liggende is het onvermogen om het te meten. We blijven ontdekken dat de meeste marketingorganisaties grotendeels een secundaire prioriteit blijven voor hun Business Analytics-teams, met beperkte middelen die worden besteed aan het helpen van marketeers bij het meten van prestaties. Het is essentieel om analysetechnologie en datawetenschappers toe te wijzen aan het ondersteunen van marketeers.

De tweede grote remmer is een gebrek aan mensen om de platforms effectief te runnen. We vroegen respondenten wat de belangrijkste redenen zijn om bepaalde functies in hun MAP niet te gebruiken, en 55% noemde een gebrek aan personeel, terwijl 29% een gebrek aan kennis over de extra functies aangaf. Het lijdt geen twijfel dat de vraag/aanbod-curve vierkant in het voordeel is van degenen met MAP-vaardigheden. Het is ook een goede herinnering dat marketingmanagers, wanneer ze zich inzetten voor MAP, rekening moeten houden met alle drie de kritieke operationele aspecten: mensen, processen en technologie.

Wat zijn de belangrijkste redenen om bepaalde functies in uw marketingautomatiseringsplatform niet te gebruiken?

Grafiek: wat zijn de belangrijkste redenen om bepaalde functies in uw marketingautomatiseringsplatform niet te gebruiken?

Efficiëntiewinsten zijn duidelijk

Een ander item dat eruit sprong bij het bekijken van de benchmarkresultaten, was de toename in marketingefficiëntie die MAP heeft gecreëerd. Wij zijn van mening dat de grootste waarde van MAP de mogelijkheid is om gepersonaliseerde gesprekken te voeren op SCALE. Uit de gegevens blijkt duidelijk dat respondenten dit voordeel ook inzien.

Hoe heeft uw marketingautomatiseringsplatform de algehele efficiëntie verbeterd?

Het benchmarkrapport voor marketingautomatisering van Demand Spring bekijken:

Download het benchmarkrapport voor marketingautomatisering van Demand Spring

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.