Hoe voedt digitale marketing uw verkooptrechter?

Digitale marketing en de verkooptrechter

Wanneer bedrijven hun verkooptrechter analyseren, proberen ze elke fase in de reis van hun kopers beter te begrijpen om te bepalen welke strategieën ze twee dingen kunnen bereiken:

  • Maat - Als marketing meer potentiële klanten kan aantrekken, is het aannemelijk dat de kansen om hun bedrijf te laten groeien zullen toenemen, aangezien de conversieratio's stabiel blijven. Met andere woorden… als ik 1,000 extra prospects aantrek met een advertentie en ik heb een conversieratio van 5%, dan komt dat neer op 50 extra klanten.
  • Conversies - In elke fase van de verkooptrechter moeten marketing en verkoop eraan werken om de conversieratio te verhogen om meer prospects naar een conversie te leiden. Met andere woorden, als ik diezelfde 1,000 potentiële klanten meer aantrek, maar mijn conversieratio kan verhogen tot 6%, komt dat nu neer op 60 extra klanten.

Wat is een verkooptrechter?

Een verkooptrechter is een visuele weergave van het aantal waarschijnlijke potentiële klanten dat u bereikt met de verkoop en marketing van uw producten of service.

wat is een verkooptrechter

Zowel sales als marketing houden zich altijd bezig met de salesfunnel, waarbij vaak de potentiële klanten worden besproken in de pijpleiding om te bepalen hoe ze de toekomstige omzetgroei voor hun bedrijf kunnen voorspellen.

Bij digitale marketing is de afstemming tussen verkoop en marketing van cruciaal belang. Ik hou van dit citaat uit een van mijn recente podcasts:

Marketing is praten met mensen, sales is werken met mensen.

Kyle Hamer

Uw verkoopprofessional voert dagelijks waardevolle gesprekken met potentiële klanten. Ze begrijpen de zorgen van hun branche, evenals de redenen waarom uw bedrijf mogelijk deals aan concurrenten verliest. Naast primair en secundair onderzoek en analyse, kunnen marketeers die informatie gebruiken om hun digitale marketinginspanningen te voeden ... ervoor te zorgen dat een prospect in elke fase van de funnel de ondersteunende inhoud heeft om de prospect te helpen over te stappen naar de volgende fase.

Verkooptrechterfasen: hoe digitale marketing ze voedt

Als we kijken naar alle media en kanalen die we in onze algemene marketingstrategie kunnen opnemen, zijn er specifieke initiatieven die we kunnen nemen om elke fase van de verkooptrechter te vergroten en te verbeteren.

A. Bewustwording

Reclame en verdiende media de bekendheid van de producten en diensten die uw bedrijf te bieden heeft, vergroten. Adverteren stelt uw marketingteam in staat om lookalike-doelgroepen en doelgroepen te gebruiken om te adverteren en bekendheid te vergroten. Uw socialemediateam kan vermakelijke en boeiende inhoud produceren die wordt gedeeld en de bewustwording stimuleert. Uw PR-team pitchen influencers en mediakanalen om een ​​nieuw publiek te bereiken en bekendheid op te bouwen. Misschien wilt u zelfs uw producten en diensten inzenden voor onderscheidingen om de bekendheid bij branchegroepen en publicaties te vergroten.

B. Rente

Hoe tonen mensen interesse in uw producten of diensten? Tegenwoordig gaan ze vaak naar evenementen, nemen ze deel aan branchegroepen, abonneren ze zich op nuttige nieuwsbrieven, lezen ze artikelen en zoeken ze op Google naar problemen waarvoor ze een oplossing zoeken. Interesse kan worden aangegeven door een klik op een advertentie of een verwijzing die een prospect naar uw website brengt.

C. Overweging

Het overwegen van uw product is een kwestie van het evalueren van de vereisten, de kosten en de reputatie van uw bedrijf, samen met uw concurrenten. Dit is typisch het stadium waarin de verkoop betrokken begint te worden en gekwalificeerde leads (MQL's) worden omgezet in sales gekwalificeerde leads (SQL's​ Dat wil zeggen, waarschijnlijke prospects die overeenkomen met uw demografische en firmagraphische profielen, worden nu vastgelegd als leads en uw verkoopteam kwalificeert hen in hun waarschijnlijkheid om te kopen en een geweldige klant te worden. Dit is waar de verkoop ongelooflijk getalenteerd is, gebruiksscenario's biedt, oplossingen biedt en eventuele zorgen van de koper wegneemt.

D. Intentie

Naar mijn mening is de intentie-fase het belangrijkste vanuit het oogpunt van timing. Als het een zoekende gebruiker is die op zoek is naar een oplossing, is het gemak waarmee u hun informatie vastlegt en uw verkooppersoneel hen aanspreekt, van cruciaal belang. De zoekopdracht die ze gebruikten, gaf de bedoeling dat ze een oplossing zochten. De reactietijd om u te helpen is ook van cruciaal belang. Dit is waar click-to-call, formulierreacties, chatbots en live bots een enorme impact hebben op de conversieratio's.

E. Evaluatie

Evaluatie is de fase waarin de verkoop zoveel mogelijk informatie verzamelt om de prospect op zijn gemak te stellen dat u de juiste oplossing heeft. Dit kunnen voorstellen en werkverklaringen, prijsonderhandelingen, contractuele rode lijnen en het gladstrijken van andere details zijn. Deze fase is de afgelopen jaren gegroeid met oplossingen voor verkoopbevordering, waaronder digitale bewegwijzering en het online delen van documentatie. Het is ook belangrijk dat uw bedrijf een goede online reputatie heeft, aangezien hun team dat consensus opbouwt, uw bedrijf zal onderzoeken en onderzoeken.

F. Aankoop

Een naadloos aankoopproces is net zo cruciaal voor het afrekenen van e-commerce voor een consumentengoed als voor een groot bedrijf. In staat zijn om gemakkelijk de inkomsten te factureren en te innen, de onboarding-ervaring te communiceren, verzend- of implementatieverwachtingen te verzenden en de prospect naar klant te verplaatsen, moet gemakkelijk en goed gecommuniceerd zijn.

Wat omvat de verkooptrechter niet?

Onthoud dat de focus van de verkooptrechter is om van een prospect een klant te maken. Het gaat meestal niet verder, ondanks dat moderne verkoopteams en marketingteams reageren op klantervaring en klantbehoud.

Het is ook belangrijk op te merken dat de verkooptrechter een visuele weergave is van de inspanningen van het verkoop- en marketingteam van uw organisatie ... het weerspiegelt niet de werkelijke kopersreis​ Een koper kan bijvoorbeeld heen en weer bewegen tijdens zijn reis. Een prospect kan bijvoorbeeld zoeken naar een oplossing om twee producten intern te integreren.

Op dat moment vinden ze een analistenrapport over het type platform dat ze zoeken en identificeren ze u als een haalbare oplossing. Dat schopte hun bewustzijn, ondanks dat ze al de intentie hadden.

Vergeet niet ... kopers gaan steeds meer over op zelfbedieningsprocessen bij het evalueren van hun volgende aankoop. Daarom is het van cruciaal belang dat uw organisatie een uitgebreide inhoudsbibliotheek heeft om hen te ondersteunen tijdens hun reis en om hen naar de volgende stap te brengen! Als je goed werk levert, krijg je de kans om meer te bereiken en meer te converteren.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.