4 onthullingen die u kunt ontdekken met Salesforce-gegevens

crm marketinggegevens

Ze zeggen dat een CRM slechts zo nuttig is als de gegevens erin. Miljoenen marketeers gebruiken Salesforce, maar weinigen hebben een goed begrip van de gegevens die ze ophalen, welke statistieken ze moeten meten, waar deze vandaan komen en hoeveel ze erop kunnen vertrouwen. Aangezien marketing steeds meer gegevensgestuurd wordt, vergroot dit de behoefte om te begrijpen wat er achter de schermen gebeurt met Salesforce, evenals met andere tools.

Hier zijn vier redenen waarom marketeers hun gegevens van binnen en van buiten moeten kennen, en de sleutels om die gegevens te begrijpen.

Volg het leadvolume door uw trechter

Leadvolume is een van de meest eenvoudige metingen en de eerste metriek waar elke marketeer naar zou moeten kijken. Volume vertelt u het ruwe aantal leads dat marketing (en andere afdelingen) hebben gegenereerd. Het geeft u ook een idee of u uw doelen voor vragen, marketing gekwalificeerde leads (MQL) en gesloten deals kunt halen.

U kunt volumestatistieken bijhouden in Salesforce door rapporten in te stellen om uw volumes per trechterfase bij te houden, en vervolgens dashboards in te stellen om die gegevens te visualiseren. U kunt het aantal records zien dat elke fase heeft bereikt.

Gebruik uw trechtervolumegegevens om uw conversieratio's tussen fasen te berekenen

Terwijl leads door de trechter gaan, is het belangrijk om te begrijpen hoe ze van fase naar fase converteren. Dit stelt u in staat om te begrijpen hoe goed marketingprogramma's presteren gedurende de verkoopcyclus, en om probleemgebieden te identificeren (dwz lage conversies van de ene fase naar de volgende). Deze berekening geeft meer inzicht dan de onbewerkte volumeaantallen omdat het onthult welke campagnes de hoogste verkoopacceptatiepercentages en deal-close-tarieven hebben.

U kunt deze inzichten gebruiken om uw verkoopproces te verbeteren en leads van hogere kwaliteit naar verkoop te leiden. Het kan een uitdaging zijn om conversieratio's in standaard Salesforce bij te houden, maar als u aangepaste formules en rapporten maakt, kunt u deze ook in dashboards visualiseren. Samenvattingsformules zijn een goede optie, omdat u hiermee uw rapport kunt filteren en groeperen om uw conversieratio's op verschillende dimensies te zien.

Tijdstempel elke marketingreactie om de snelheid van de trechter te volgen

Snelheid is de laatste belangrijke trechterstatistiek die moet worden bijgehouden. Velocity laat u zien hoe snel leads door uw marketing- en verkooptrechters lopen. Het laat ook zien hoe lang uw verkoopcyclus is en toont knelpunten tussen fasen. Als u ziet dat leads van een specifieke campagne gedurende een lange periode verstopt raken in een trechterfase, kan dit wijzen op miscommunicatie, trage reactietijden of een inconsistente aanpak. Gewapend met deze informatie kunnen marketeers werken aan het aanpakken van dat probleem en vervolgens de voortgang van leads door de trechter versnellen.

U kunt de trechtersnelheid in Salesforce-rapporten volgen met apps voor marketingprestatiebeheer van derden, zoals op Full Circle.

Ga verder dan traditionele toeschrijving via één aanraking en meet de invloed van campagnes

Hoewel u de attributie van de laatste aanraking native kunt bijhouden in Salesforce, hebben marketeers vaak een dieper inzicht nodig in de prestaties van hun campagne. Het komt zelden voor dat één campagne verantwoordelijk is voor het creëren van een kans. Apps zoals Full Circle Campaign Influence helpen je om betere marketinggegevens te krijgen met multi-touch attributie en gewogen campagne-beïnvloedingsmodellen. Hiermee kunt u het juiste bedrag aan inkomsten toekennen aan elke campagne voor een verkoopkans en precies laten zien welke campagnes het meest invloedrijk waren bij het genereren van verkoopkansen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.