Einstein: hoe de AI-oplossing van Salesforce marketing- en verkoopprestaties kan stimuleren

Salesforce Einstein

Marketingafdelingen zijn vaak onderbezet en overwerkt - ze balanceren tijd op het verplaatsen van gegevens tussen systemen, het identificeren van kansen en het inzetten van inhoud en campagnes om het bewustzijn, de betrokkenheid, acquisitie en retentie te vergroten. Soms zie ik echter dat bedrijven moeite hebben om bij te blijven als er echte oplossingen zijn die de middelen zouden verminderen die nodig zijn om de algehele effectiviteit te vergroten.

Kunstmatige intelligentie is een van die technologieën - en het blijkt op dit moment al echte waarde te bieden aan marketeers. Elk van de belangrijkste marketingframeworks heeft zijn eigen AI-engine. Met de dominantie van Salesforce in de branche, moeten klanten van Salesforce en Marketing Cloud eens kijken Einstein, Salesforce's AI-platform. Hoewel veel AI-engines veel ontwikkeling vereisen, is Salesforce Einstein ontwikkeld om te worden geïmplementeerd met minimale programmering en integraties in de gehele Salesforce-verkoop- en marketingstapel… of het nu B2C of B2B is.

Een belangrijke reden waarom AI zo prominent aan het worden is in sales en marketing, is dat het, mits correct ingezet, de interne vooringenomenheid van onze marketingteams wegneemt. Marketeers hebben de neiging zich te specialiseren en te bewegen in de richting waarin ze zich het meest op hun gemak voelen als het gaat om branding, communicatie en uitvoeringsstrategieën. We kammen vaak gegevens door om het uitgangspunt te ondersteunen waarin we het meeste vertrouwen hebben.

De belofte van AI is dat het een onbevooroordeelde mening geeft, gebaseerd op feiten, en een mening die in de loop van de tijd blijft verbeteren naarmate nieuwe gegevens worden geïntroduceerd. Hoewel ik op mijn gevoel vertrouw, ben ik altijd onder de indruk van de bevindingen die AI produceert! Uiteindelijk denk ik dat het mijn tijd vrijmaakt, waardoor ik me kan concentreren op creatieve oplossingen met behulp van objectieve gegevens en bevindingen.

Wat is Salesforce Einstein?

Einstein kan bedrijven helpen sneller beslissingen te nemen, werknemers productiever te maken en klanten gelukkiger te maken met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) op het Salesforce Customer 360-platform. De gebruikersinterface vereist minimale programmering en maakt gebruik van machine learning om historische gegevens te gebruiken om toekomstige marketing- en verkoopinspanningen te voorspellen of te optimaliseren.

Er zijn verschillende manieren waarop kunstmatige intelligentie kan worden ingezet, hier zijn de belangrijkste voordelen en functies van Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: machine learning

Krijg meer voorspellende informatie over uw bedrijf en klanten.

  • Einstein-ontdekking - Verhoog de productiviteit en ontdek relevante patronen in al uw gegevens, of deze nu in Salesforce of daarbuiten leven. Vind eenvoudige AI-inzichten en aanbevelingen voor lastige problemen. Onderneem vervolgens actie op basis van uw bevindingen zonder Salesforce ooit te verlaten.

Salesforce Einstein Discovery

  • Einstein Voorspellingsbouwer - Voorspel bedrijfsresultaten, zoals churn of lifetime value. Maak aangepaste AI-modellen op elk Salesforce-veld of -object met klikken, niet met code.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein volgende beste actie - Lever bewezen aanbevelingen aan werknemers en klanten, rechtstreeks in de apps waar ze werken. Definieer aanbevelingen, creëer actiestrategieën, bouw voorspellende modellen, geef aanbevelingen weer en activeer automatisering.

Salesforce Einstein Volgende beste actie

Salesforce Einstein: natuurlijke taalverwerking

Gebruik NLP om taalpatronen te vinden die u kunt gebruiken om vragen te beantwoorden, te reageren op verzoeken en om gesprekken over uw merk op internet te identificeren.

  • Einstein-taal - Begrijp hoe klanten zich voelen, stuur vragen automatisch door en stroomlijn uw workflows. Bouw natuurlijke taalverwerking in uw apps om de onderliggende intentie en het sentiment in een tekstlichaam te classificeren, ongeacht de taal.

Salesforce Einstein-taal

  • Einstein Bots - Bouw, train en implementeer eenvoudig aangepaste bots op digitale kanalen die zijn verbonden met uw CRM-gegevens. Verbeter bedrijfsprocessen, geef uw medewerkers meer mogelijkheden en maak uw klanten blij.

Salesforce Einstein-bots

Salesforce Einstein: computervisie

Computervisie omvat visuele patroonidentificatie en gegevensverwerking om uw producten en merk te volgen, tekst in afbeeldingen te herkennen en meer.

  • Einstein Visie - Bekijk het hele gesprek over uw merk op sociale media en daarbuiten. Gebruik intelligente beeldherkenning in uw apps door deep learning-modellen te trainen om uw merk, producten en meer te herkennen.

Salesforce Einstein Visie

Salesforce Einstein: automatische spraakherkenning

Automatische spraakherkenning vertaalt gesproken taal in tekst. En Einstein gaat nog een stap verder door die tekst in de context van uw bedrijf te plaatsen. 

  • Einstein-stem - Ontvang dagelijkse briefings, voer updates uit en stuur dashboards door simpelweg tegen Einstein Voice Assistant te praten. En creëer en lanceer uw eigen aangepaste stemassistenten met Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein-stem

Bezoek de Einstein-site van Salesforce voor aanvullende informatie over het product, kunstmatige intelligentie, AI-onderzoek, use cases en veelgestelde vragen.

Salesforce Einstein

Neem zeker contact op met mijn Salesforce advies- en implementatiebedrijf, Highbridge, en we kunnen u helpen bij het implementeren en integreren van een van deze strategieën.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.