Analyse en testenArtificial IntelligenceCRM- en dataplatformsE-commerce en detailhandelE-mailmarketing en automatiseringEvent MarketingMarketinginfographicsmarketing toolsMarketing op mobiele apparaten en tabletsVerkoopondersteuningSociale media en influencer-marketing

Een lijst met alle Salesforce-producten voor 2023

Salesforce blijft de SaaS industrie met zijn bedrijfsoplossingen omdat ze cloudgebaseerd, aanpasbaar, rijk aan functies, geïntegreerd, veilig en schaalbaar zijn. Terwijl we de platforms bespreken met onze prospects en klanten, vergelijken we Salesforce met het kopen van een raceauto in plaats van een gewone auto. Het is niet de beste oplossing voor elk bedrijf, maar het is verbazingwekkend kneedbaar voor vrijwel elk proces, elke organisatie en elke branche.

Bij andere kant-en-klare applicaties moeten we vaak binnen de beperkingen van het platform werken. Dat is geen klacht, maar een constatering. Voor veel bedrijven kunnen alternatieve oplossingen in minder tijd, met minder kosten en met minder training worden geïmplementeerd. Voor het kopen van een raceauto is een heel team nodig om het voertuig aan te passen, te besturen en te onderhouden. Dit wordt vaak over het hoofd gezien in onze implementaties voor organisaties… of het wordt over het hoofd gezien in het verkoopproces.

Als gevolg hiervan zijn er op de markt sterke reacties op Salesforce. Sommige mensen denken dat het moeilijk en duur is en niet werkt zoals verwacht. Anderen zijn er dol op en hebben een succesvolle carrière opgebouwd doordat het naadloos in elk aspect van hun organisatie is geïmplementeerd. Als adviesbureau waarmee u samenwerkt Salesforce decennia lang zien we beide kanten. We worden vaak ingeschakeld om gefrustreerde bedrijven te helpen hun rendement op technologie-investeringen terug te draaien (ROTI) voor Sales Force. Onze enige wens was dat we werden binnengebracht vaardigheden de aankoopbeslissing om nauwkeurige verwachtingen voor de klant te stellen met betrekking tot middelen, tijdlijnen, prioriteiten en verwachtingen.

Salesforce-verkoop- en partnerprocessen

Een sleutel tot het succes van Salesforce is het verkoop- en partnerproces. Wanneer een bedrijf een licentie neemt voor een van de producten van Salesforce, introduceert de verkoopvertegenwoordiger meestal een partner of partners die ook implementatieservices kunnen bieden. Deze coördinatie tussen Saleforce en zijn partners is niet uniek in de markt, maar kan ook voor enkele uitdagingen zorgen.

Er wordt veel druk en verwachtingen op de partner gelegd om het verkoopproces te ondersteunen, de Salesforce-relatie uit te breiden en de verkoopvertegenwoordiger te helpen zijn quota te halen of te overtreffen. Ik raad u aan een partner te zoeken die niet verplicht is aan Salesforce, aangezien zij in plaats daarvan uw belangen behartigen.

We werken samen om het succes van onze klanten te garanderen... en we zijn niet afhankelijk van Salesforce voor onze leads en klanten. Ik wil duidelijk zijn dat ik niet heel Salesforce of zijn partners bekritiseer; ze hebben een aantal uitzonderlijke mensen en een getalenteerde partnergemeenschap. Ik zorg eenvoudigweg voor een beter proces om uw rendement op uw investering met Salesforce te garanderen.

Salesforce-productlandschap

Misschien wel de beste onafhankelijke bron op internet voor Salesforce-informatie Salesforce Ben. Hun site houdt u op de hoogte van hoe u een goed rendement kunt behalen en kunt profiteren van de beste Salesforce-platforms. Vorig jaar leverden ze deze infographic die het groeiende aanbod van producten organiseert.

Nog een opmerking... als onderneming is Salesforce voortdurend bezig met het hernoemen, buiten gebruik stellen, verwerven en integreren van nieuwe producten en platforms. Dit is naast AppExchange.

AppExchange is een marktplaats waar bedrijven Salesforce-apps kunnen kopen, verkopen en aanpassen. Het is 's werelds grootste enterprise cloud-marktplaats, met meer dan 7,000 beschikbare apps. Apps op AppExchange kunnen bedrijven helpen met een breed scala aan taken, waaronder:

  • Aantal verkopen: Verkoopproductiviteit verhogen, meer deals sluiten en leads beheren.
  • marketing: Leads genereren, prospects koesteren en gepersonaliseerde marketingcampagnes leveren.
  • Klantenservice: Uitstekende klantenservice bieden, problemen oplossen en ondersteuning bieden.
  • Operations: Taken automatiseren, efficiëntie verbeteren en betere beslissingen nemen.

AppExchange-apps worden ontwikkeld door een groot aantal partners, waaronder Salesforce, onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) en Salesforce-gebruikers. Apps kunnen worden gekocht of gehuurd en worden aangepast om aan de specifieke behoeften van elk bedrijf te voldoen.

Lijst met Salesforce-producten

Salesforce-producten voor verkoop en marketing:

  • Verkoopwolk: Het vlaggenschip van Salesforce CRM product, ontworpen om de verkoopcyclus te versnellen en leads, kansen en prognoses te beheren.
  • CPQ & Facturering: Hiermee kunnen verkoopgebruikers nauwkeurige offertes maken met complexe productconfiguraties en wordt de facturering en omzetverantwoording afgehandeld. Bevat alles CLM mogelijkheden.
  • Marketingwolk: Een digitaal platform voor het automatiseren van marketing via verschillende kanalen, zoals e-mail, sociale media, mobiele apps en websites.
  • Marketing Cloud-accountbetrokkenheid (Pardot): Een B2B-marketingoplossing binnen Marketing Cloud, gericht op e-mailmarketing, leadscores en rapportage.
  • slack: Een berichten-app voor bedrijven die directe communicatie en samenwerking tussen teams en kanalen mogelijk maakt.
  • Sociale Studio: Berichten beheren, plannen, maken en controleren. U kunt berichten ordenen op merk, regio of meerdere teams en individuen in een uniforme interface. Social Studio biedt krachtige realtime publicatie en betrokkenheid.
  • Ervaringswolk: Helpt bij het maken van portals, forums, websites en helpcentra voor klanten, partners en werknemers om met uw bedrijf te communiceren.
  • Commerciële Cloud: Stelt detailhandelaren in staat boeiende wereldwijde online winkelervaringen te creëren met mobiele gereedheid en integratie met andere Salesforce-producten.
  • Onderzoeken: Maakt het maken van enquêtes mogelijk die vanuit Salesforce kunnen worden verzonden en legt antwoorden vast voor analyse.
  • Loyaliteitsbeheer: Helpt bedrijven loyaliteitsprogramma's op grote schaal op te zetten en te beheren, inclusief gelaagde lidmaatschappen en punten per aankoop.

Salesforce-producten voor klantenservice:

  • Servicecloud: Een CRM-platform voor klantenondersteuningsteams, dat klantcommunicatie via e-mail, livechat of telefoon mogelijk maakt en hun problemen oplost.
  • Field Service: Biedt tools voor personeelsbeheer voor uitgebreid buitendienstbeheer, inclusief afspraakplanning, dispatching en ondersteuning voor mobiele apps.
  • Digitale betrokkenheid: Verbetert Service Cloud met mogelijkheden voor digitale betrokkenheid, zoals chatbots, messaging en integratie van sociale media.
  • Service Cloud-stem: Integreert telefoniesystemen met Service Cloud voor naadloze callcenteractiviteiten en agentproductiviteit.
  • Klantlevenscyclusanalyse: Biedt inzichten en analyses voor interacties met klantenondersteuning om de klantervaring en de prestaties van agenten te verbeteren.
  • Reactiepakket voor Salesforce-enquêtes: Breidt de mogelijkheden van Surveys uit met extra functies voor het analyseren van en reageren op feedback van klanten.

Salesforce-producten voor analyse en gegevensbeheer:

  • Analytics-cloud: Biedt geavanceerde analyse- en gegevensvisualisatiemogelijkheden binnen het Salesforce-platform, gebruikmakend van Salesforce en externe gegevensbronnen.
  • tableau: Een krachtige business intelligence (BI) en data-analysetool waarmee gebruikers gegevens uit meerdere bronnen kunnen verbinden, visualiseren en analyseren.
  • Marketing Cloud-intelligentie: Verenigt marketinggegevens van verschillende platforms om holistische rapportage, metingen en optimalisatie te bieden.
  • Einstein-analyse: Integreert AI-gestuurde analyses en voorspellende inzichten in verschillende Salesforce Clouds, waardoor datagestuurde besluitvorming mogelijk wordt.
  • Einstein-gegevensdetectie: Gebruikt AI om gevoelige gegevens binnen een Salesforce-organisatie te identificeren en te beschermen.

Salesforce-producten voor integratie en ontwikkeling:

  • Salesforce-platform: Het fundamentele platform voor het aanpassen en bouwen van apps bovenop Salesforce-producten, met functies zoals aangepaste objecten, automatisering en UI-aanpassing.
  • hyperkracht: Maakt het opslaan van Salesforce-gegevens in openbare clouds mogelijk, zoals AWS, Google Cloud en Azure voor verbeterde beveiliging, compliance en schaalbaarheid.
  • heldu: Een cloudplatform voor het bouwen van klantgerichte apps die naadloos aansluiten op Salesforce-gegevens met behulp van vooraf gebouwde connectoren.
  • MuleSoft: Biedt integratiemogelijkheden met een breed scala aan systemen en applicaties met behulp van vooraf gebouwde connectoren en API-beheertools.
  • Salesforce MuleSoft-componist: Een lichtgewicht versie van MuleSoft, ontworpen voor Salesforce-beheerders om API-verbindingen en integraties binnen Salesforce te beheren.

Salesforce-producten voor branchespecifieke oplossingen:

  • Industriewolk: Branchespecifieke oplossingen op maat gemaakt voor financiële dienstverlening, gezondheidszorg en de publieke sector, met gespecialiseerde CRM-functionaliteit.
  • Vlokaliteit: Branchespecifieke clouds overgenomen door Salesforce, die oplossingen bieden voor sectoren als communicatie, media en verzekeringen.

Salesforce-producten voor kunstmatige intelligentie en leren:

  • Einstein: De AI-laag van Salesforce ingebed in Salesforce Clouds AI-aangedreven functies zoals het scoren van kansen en gepersonaliseerde aanbevelingen.
  • Einstein GPT: creëert gepersonaliseerde content in elke Salesforce-cloud met generatieve AI, waardoor elke medewerker productiever wordt en elke klantervaring beter.
  • mijnTrailhead: Een platform waarmee organisaties een aangepaste versie van het gratis leerplatform van Salesforce, Trailhead, kunnen inzetten voor training en bijscholing van werknemers.
  • grapje: Een samenwerkingsplatform dat tekstverwerkings- en spreadsheettools combineert met real-time samenwerkingsfuncties.

Andere Salesforce-producten:

  • Schild: Verbetert de beveiliging en compliance voor Salesforce-producten met functies zoals platformversleuteling, eventmonitoring, field audit trail en gegevensbescherming.
  • Werk. com: Helpt bedrijven bij het veilig heropenen van kantoren met functies zoals het monitoren van de gezondheid van werknemers, ploegendienstbeheer en het traceren van contacten.
  • Net Zero-cloud: Een tool voor koolstofboekhouding waarmee bedrijven hun ecologische voetafdruk kunnen meten en verantwoorden.
  • NFT-wolk: Het platform van Salesforce voor het maken, verkopen en beheren van niet-fungibele tokens (NFT's) om klanten te betrekken en digitale activa te benutten.

Het is belangrijk op te merken dat Salesforce uitgebreid is APIs stelt vrijwel elke ontwikkelaar, organisatie of platform in staat om bijna elk product of elke functie binnen een Salesforce-product te integreren met hun systemen. Miljoenen aangepaste integraties en goed ondersteunde producten van derden buiten het Salesforce-ecosysteem zijn robuuste en betaalbare alternatieven voor Salesforce-producten en AppExchange-oplossingen.

Hulp nodig met Salesforce?

Of u nu een geproductiseerde integratie wilt ontwikkelen, een integratie op maat nodig heeft of uw ROI op uw Salesforce-investering wilt maximaliseren... wij kunnen u helpen!

Partner leider
Naam
Naam
Voornaam*
Achternaam*
Geef een aanvullend inzicht in hoe we u kunnen helpen met deze oplossing.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.