Sociale media en influencer-marketing

Hoe u de socialemediarichtlijnen voor werknemers van uw bedrijf schrijft [Voorbeeld]

Hier vindt u de richtlijnen voor sociale media voor het werken bij [Bedrijf], samen met een extra sectie voor bedrijven die openbaar zijn of onder regelgeving vallen.

Zet de toon van uw organisatie

De toon zetten voor het gebruik van sociale media door werknemers is van cruciaal belang in het huidige digitale landschap. Sociale media zijn voorbij persoonlijke communicatie geëvolueerd naar een krachtig instrument dat de publieke perceptie vormgeeft, de marktdynamiek beïnvloedt en een aanzienlijke impact kan hebben op de reputatie van een organisatie.

Bij [Company] erkennen we dat sociale media niet alleen een platform zijn voor individuele expressie, maar ook een essentieel hulpmiddel voor het bevorderen van betekenisvolle verbindingen, het delen van waardevolle inzichten en het versterken van de aanwezigheid van ons merk in de digitale sfeer.

Als zodanig wordt de verantwoorde en ethische adoptie van sociale media aangemoedigd en is dit van fundamenteel belang voor onze organisatiestrategie. In een tijdperk waarin informatie zich met de snelheid van een klik verspreidt, is het begrijpen van de betekenis van sociale media en het afstemmen van het gebruik ervan op de waarden en doelstellingen van ons bedrijf essentieel voor het beschermen van onze reputatie, het communiceren met belanghebbenden en uiteindelijk het bereiken van onze zakelijke doelstellingen.

Deze reeks richtlijnen is bedoeld om duidelijke richtlijnen te geven voor het inzetten van sociale media als een krachtig hulpmiddel, terwijl de principes die [Bedrijf] definiëren, worden gehandhaafd.

Algemene richtlijnen voor sociale media

  • Wees transparant en geef aan dat je bij [bedrijf] werkt. Uw eerlijkheid wordt genoteerd in de Social Media-omgeving. Als u over [bedrijf] of een concurrent schrijft, gebruik dan uw echte naam, geef aan dat u voor [bedrijf] werkt en wees duidelijk over uw rol. Als u een gevestigd belang heeft bij wat u bespreekt, wees dan de eerste die dat zegt.
  • Geef uzelf of [Bedrijf] nooit een valse of misleidende voorstelling van zaken. Alle verklaringen moeten feitelijk en niet misleidend zijn; alle claims moeten worden onderbouwd.
  • Wees waakzaam bij het monitoren van [Bedrijfs]gerelateerde gesprekken op sociale media. Als u ongepaste of schadelijke inhoud tegenkomt met betrekking tot [Bedrijf], meld dit dan aan de juiste afdeling binnen het bedrijf zodat er actie kan worden ondernomen.
  • Plaats betekenisvolle, respectvolle reacties, geen spam of opmerkingen die off-topic of aanstootgevend zijn.
  • Gebruik uw gezond verstand en algemene beleefdheid. Vraag toestemming om gesprekken te publiceren of te rapporteren die bedoeld zijn om privé of intern te zijn voor [Bedrijf]. Zorg ervoor dat uw transparantie de privacy, vertrouwelijkheid en wettelijke richtlijnen voor externe commerciële uitingen van [Bedrijf] niet schendt.
  • Blijf bij uw vakgebied en bied unieke, individuele perspectieven op niet-vertrouwelijke activiteiten bij [Bedrijf].
  • Wanneer u inhoud deelt die anderen maken, geef dan altijd de juiste vermelding en wijs deze toe aan de oorspronkelijke bron. Respecteer de auteursrechtwetten en licentieovereenkomsten bij het gebruik van inhoud van derden.
  • Wanneer u het niet eens bent met de mening van anderen, houd dit dan gepast en beleefd. Als een situatie online vijandig wordt, zorg er dan voor dat u niet al te defensief wordt en zich abrupt terugtrekt. Vraag advies aan de PR-directeur en trek u beleefd terug.
  • Reageer professioneel op negatieve opmerkingen of kritiek op sociale media. Vermijd confrontaties of ruzies. Bespreek zorgen in plaats daarvan beleefd en leid het gesprek indien nodig door naar een privékanaal om het op te lossen.
  • Als u over de wedstrijd schrijft, wees dan diplomatiek, zorg voor feitelijke juistheid en verkrijg de noodzakelijke toestemmingen.
  • Vermijd commentaar op juridische zaken, rechtszaken of partijen waarmee [Bedrijf] mogelijk in een rechtszaak zit.
  • Neem nooit deel aan sociale media wanneer u onderwerpen bespreekt die als een crisissituatie kunnen worden beschouwd. Zelfs anonieme opmerkingen kunnen worden herleid tot het IP-adres van u of [Bedrijf]. Verwijs alle Social Media-activiteiten rondom crisisonderwerpen door naar de Directeur PR en/of Juridische Zaken.
  • Wees voorzichtig met het beschermen van uzelf, uw privacy en de vertrouwelijke informatie van [Bedrijf]. Wat u publiceert is breed toegankelijk en duurzaam. Denk goed na over de inhoud, want Google heeft een lang geheugen.
  • Als u persoonlijke relaties of financiële belangen heeft die van invloed kunnen zijn op uw sociale media-inhoud met betrekking tot [Bedrijf] of zijn concurrenten, maak deze relaties of interesses dan openbaar wanneer u berichten plaatst over relevante onderwerpen.

Bescherming van intellectueel eigendom en vertrouwelijke informatie:

  • Maak geen vertrouwelijke of bedrijfseigen informatie over [Bedrijf] openbaar op sociale-mediaplatforms. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, handelsgeheimen, productontwikkelingsdetails, klantenlijsten, financiële gegevens en alle informatie die concurrenten een voordeel zou kunnen geven.
  • Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke informatie, zowel die van u als die van anderen, op sociale media. Bescherm uw privacy en de privacy van collega's, klanten en partners. Vermijd het delen van persoonlijke contactgegevens of gevoelige informatie in openbare berichten.
  • Wees voorzichtig bij het bespreken van lopende projecten, toekomstige productlanceringen of gevoelige zakelijke aangelegenheden. Wees altijd voorzichtig om onbedoelde informatielekken te voorkomen die de concurrentiepositie van [Bedrijf] kunnen schaden.
  • Als u twijfelt of informatie kan worden gedeeld, raadpleeg dan de betreffende afdeling (bijvoorbeeld Juridische Zaken, Intellectuele Eigendom of Bedrijfscommunicatie) voor advies voordat u een bericht plaatst.
  • Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van anderen. Deel of distribueer geen auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder de juiste toestemming, en vermeld altijd de eer bij het delen van inhoud die door anderen is gemaakt.
  • In geval van twijfel over de bescherming van intellectueel eigendom of vertrouwelijke informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Intellectueel Eigendom of de Juridische afdeling voor advies en opheldering.

Aanvullende richtlijnen voor overheidsbedrijven of bedrijven die onder de privacyregelgeving vallen:

  • Zorg ervoor dat alle relevante regelgeving en wettelijke vereisten worden nageleefd bij het bespreken van financiële zaken, vooral als [Bedrijf] openbaar is.
  • Raadpleeg het juridische team voordat u informatie deelt die verband houdt met juridische zaken, onderzoeken of regelgevingskwesties.
  • Volg strikte privacyprotocollen bij het verwerken en bespreken van klantgegevens, vooral als [Bedrijf] onderworpen is aan privacyregelgeving. Vraag altijd advies aan de Data Privacy Officer of juridische experts.
  • Onthoud u ervan speculatieve uitspraken te doen over de financiële prestaties of markttrends van [Bedrijf], vooral als dit van invloed zou kunnen zijn op de aandelenkoersen of de perceptie van beleggers.
  • Vragen van de reguliere media moeten worden doorverwezen naar de directeur Public Relations.

Sluit af met verantwoordelijkheden

  • Houd deze richtlijnen in gedachten wanneer u deelneemt aan sociale media-activiteiten gerelateerd aan [Bedrijf]. Als u zich aan deze richtlijnen houdt, helpt u onze reputatie te beschermen en zorgt u ervoor dat de wet wordt nageleefd.
  • Controleer en update deze richtlijnen voor sociale media regelmatig om ervoor te zorgen dat ze relevant blijven en in lijn blijven met de evoluerende sociale mediaplatforms en het bedrijfsbeleid.
  • Mocht u ooit onzeker of twijfelachtig zijn over het juiste gebruik van sociale media binnen de context van [Bedrijf], dan raden wij u aan om advies en duidelijkheid te zoeken. Onze Communicatiemanager staat klaar om u te helpen bij het navigeren door eventuele vragen, zorgen of situaties die zich op sociale media kunnen voordoen.

Houd er rekening mee dat de specifieke behoeften en risico's van uw bedrijf kunnen variëren. Het is dus belangrijk om deze richtlijnen af ​​te stemmen op de branche, cultuur en doelstellingen van het bedrijf. Bovendien is het raadzaam om juridische en compliance-teams te raadplegen om ervoor te zorgen dat aan de wettelijke vereisten wordt voldaan.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.