Analyse en testen

Seth Godin heeft het mis met cijfers

Toen ik een blogpost op een site las, kwam ik een citaat van Seth Godin tegen. Er was geen link naar het bericht, dus ik moest het zelf verifiëren. Ja hoor, Seth had het gezegd:

De vragen die we stellen, veranderen wat we maken. Organisaties die niets anders doen dan de cijfers meten, zorgen zelden voor doorbraken. Alleen betere cijfers.

Ik heb enorm veel respect voor Seth en bezit de meeste van zijn boeken. Elke keer dat ik hem heb geschreven, heeft hij snel gereageerd op mijn verzoeken. Hij is ook een geweldige spreker in het openbaar en zijn presentatievaardigheden zijn van de kaart. Maar naar mijn mening is dit citaat gewoon onzin.

Ons bureau focust op cijfers… elke dag. Terwijl ik dit schrijf, gebruik ik drie applicaties die sites van klanten crawlen voor problemen, ik ben aangemeld bij Webmasters en Google Analytics. Vandaag zal ik beoordelen site-audits voor meerdere klanten. Cijfers ... heel veel cijfers.

Cijfers op zich dicteren echter geen antwoord. Cijfers vereisen ervaring, analyse en creativiteit om tot de juiste strategie te komen. Geen marketeer hoeft ooit een keuze te maken tussen cijfers en creativiteit. Het aantal van onze klanten vereist zelfs vaak enorme hoeveelheden creativiteit en het nemen van risico's om hen in de goede richting te bewegen.

Een van onze klanten die al jaren bij ons werkt, had hun positie in de zoekresultaten gemaximaliseerd en hun verkeer bleef groeien, maar hun conversies waren vlak. Omdat onze verantwoordelijkheid gericht is op het terugverdienen van de investering, moesten we iets creatiefs doen. We eindigden met de rebranding van het bedrijf, ontwikkelden een geheel nieuwe website, verminderden het aantal pagina's tot een fractie van de vorige site en ontwierpen een site die centraal stond bij het bedrijf zonder stockfoto's, alle daadwerkelijke foto's en video's van hun personeel en faciliteiten.

Het was een enorm risico aangezien de meerderheid van de leads via hun site binnenkwam. Maar de cijfers lieten zien dat we iets dramatisch (en riskant) moesten doen als ze meer marktaandeel wilden hebben. Alleen de cijfers meten is wat ons naar de dramatische verandering heeft geleid ... en het werkte. Het bedrijf bloeide en is nu op zoek naar uitbreiding van 2 locaties naar 3 locaties - tegelijkertijd hebben ze hun uitgaande personeelsbestand verminderd.

Een ander perspectief

Ik heb tijdens mijn leven met duizenden ontwikkelaars, statistici, wiskundigen en analisten gewerkt en ik geloof niet dat het toeval is dat veel van de beste waarmee ik heb gewerkt een creatieve uitlaatklep hebben.

Mijn zoon is bijvoorbeeld bezig met zijn doctoraat in wiskunde, maar heeft een passie voor muziek: spelen, schrijven, mixen, opnemen en dj'en. Hij nam de hond (letterlijk) mee naar buiten en we vonden vergelijkingen geschreven op het raam waar hij bij stond terwijl hij zich in zijn werk verdiepte. Tot op de dag van vandaag loopt hij rond met droog uitwisbare stiften in zijn zak.

Het is zijn passie voor nummers en muziek die zijn creativiteit bij beide stimuleren. Creativiteit en het nemen van risico's stonden centraal in het onderzoek dat hij heeft gedaan (hij is door vakgenoten beoordeeld en gepubliceerd). Door zijn creativiteit kan hij de cijfers bekijken zonder tunnelvisie en verschillende stellingen en methodologieën toepassen op de problemen die hij probeert op te lossen. En de resultaten zijn niet altijd betere cijfers… Soms wordt maanden werk opzij geschoven en beginnen hij en zijn team opnieuw.

Ik heb vele jaren in de krantenindustrie gewerkt, waar hun focus op cijfers en risicomijdende cultuur hen blijft vernietigen. Maar ik heb ook gewerkt voor startups die zagen dat ze de cijfers niet konden veroorloven en hun bedrijf, branding, producten en diensten totaal opnieuw uitvonden toen de "cijfers" te moeilijk waren om te verbeteren.

Creativiteit en logica staan ​​niet tegenover elkaar, het zijn absoluut complimenten van elkaar. Cijfers kunnen bedrijven ertoe aanzetten enorme risico's te nemen, maar het is niet afhankelijk van de cijfers - het is afhankelijk van de cultuur van het bedrijf.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.