Hoe u e-mailcampagnes voor het verlaten van uw winkelwagen kunt ontwerpen
Er is geen twijfel over het ontwerpen en uitvoeren van een effectief e-mailcampagne voor het verlaten van het winkelwagentje werken. In feite wordt op meer dan 10% van de geopende e-mails voor het verlaten van een winkelwagentje geklikt. En de gemiddelde bestelwaarde van aankopen via e-mails over het verlaten van een winkelwagentje is 15% hoger dan normale aankopen. U kunt niet veel meer intentie meten dan een bezoeker van uw site die een item aan uw winkelwagen toevoegt!
Als marketeers is er niets pijnlijker dan eerst een grote toestroom van bezoekers op uw e-commerce website te zien. Ze besteden veel tijd, voegen iets toe aan hun winkelwagentje en laten het vervolgens achterwege voordat ze het verkoopproces ondergaan. Dus wat betekent dat? Sluiten ze zich voor altijd af van uw merk? Misschien niet! Het enige dat u hoeft te doen, is de extra moeite doen om ze terug te winnen en hen te laten weten dat ze belangrijk zijn.
Deze infographic van Email Monks beschrijft het gedrag van kopers van e-commerce, de psychologie achter het verlaten van winkelwagentjes en win-back-campagnes, en beschrijft de 7 stappen bij het ontwerpen van een effectieve e-mailcampagne voor het verlaten van het winkelwagentje.
- Tijd en frequentie zijn belangrijk - Binnen 60 minuten na het verlaten, zou u uw eerste e-mail moeten verzenden. Een tweede e-mail moet binnen 24 uur worden verzonden. En een derde e-mail moet binnen drie tot vijf dagen worden verzonden. Het verzenden van maximaal drie verlatings-e-mails levert een gemiddeld rendement op van $ 5 op.
- Overweeg gratis verzending - Verleid uw verlaten kopers met een aanbieding, met korting of gratis verzending. Onderzoek toont aan dat gratis verzending twee keer zo effectief kan zijn als een procent korting.
- Verleid ze met een onweerstaanbaar aanbod - Studies hebben aangetoond dat een verlatings-e-mail met een kortingsaanbieding van 5% -10% op de eerste aankoop uw verlatingspercentage kan helpen.
- Productafbeeldingen weergeven - Eye-tracking-apparaat onthult dat het opnemen van een foto van het verlaten product in plaats van alleen de productlink in de verlaten e-mail van de winkelwagen meer aandacht trekt dan dat zonder.
- Cross-selling is niet slecht - Cross-selling van de producten aan verlaters kan ook een ultieme zegen voor uw bedrijf worden. Toon relevante alternatieven en bestsellers.
- Pas verlatings-e-mails aan - Gebruik de browsegeschiedenis van uw bezoeker en eerdere aankopen om een persoonlijk aanbod op maat te maken.
- Los zoekopdrachten op - E-mails over het verlaten van een winkelwagentje kunnen helpen bij het oplossen van de vragen van verlaters door hen voldoende informatie te verstrekken en hen te helpen bij het nemen van de koopbeslissing. Bied uw kopers voldoende mogelijkheden om hen te helpen u te bereiken en hun vragen op te lossen.
Koppel uw e-mailcampagnes voor het verlaten van uw winkelwagentje met re-targeting-advertenties en multi-channel strategieën om hun effectiviteit te vergroten om kopers terug te winnen.