5 manieren om sociaal luisteren te gebruiken om uw contentmarketingstrategie te verbeteren

Gebruik Social Listening om contentmarketing te verbeteren

Content is king - dat weet elke marketeer. 

Vaak kunnen contentmarketeers echter niet alleen vertrouwen op hun vaardigheden en talent - ze moeten andere tactieken opnemen in hun contentmarketingstrategie om deze krachtiger te maken. Sociaal luisteren verbetert uw strategie en helpt u rechtstreeks met consumenten in hun taal te spreken.

Als contentmarketeer weet u waarschijnlijk dat een goed stuk content wordt bepaald door twee kenmerken: 

  1. De inhoud moet uw doelgroep aanspreken, dwz hun vragen beantwoorden en problemen oplossen. Om dergelijke inhoud te maken, moet u natuurlijk weten wat deze problemen zijn. U heeft veel informatie nodig over uw klanten en prospects, hun wensen en behoeften.
  2. De inhoud moet aansluiten bij de huidige trends. De inhoud die u maakt, moet fris en relevant zijn en de huidige problemen aanpakken. In onze snelle internetwereld wil niemand iets horen over maandenoude gebeurtenissen.

Als je je aan deze twee regels houdt, krijg je altijd pakkende content die daadwerkelijk leads oplevert. Maar hoe zorg je er precies voor dat je content zowel relevant is voor je klanten als aansluit bij de trends?

Sociaal luisteren is het antwoord! Sociaal luisteren speelt in op de twee belangrijkste uitdagingen die hierboven zijn genoemd: het stelt u in staat uw publiek en hun perceptie van uw merk te analyseren, evenals de populairste online trends. Je hoeft niet te raden wat je publiek wil lezen of kijken - je hebt harde gegevens die je dat laten zien. 

U zorgt waarschijnlijk al voor SEO en let op paginastatistieken om de prestaties van uw inhoud bij te houden. Alleen sociaal luisteren kan u echter de exacte pijnpunten van uw doelgroep laten zien en zelfs de exacte zinnen die zij gebruiken om deze pijnpunten te beschrijven. Het plaatst je in feite in hun schoenen zonder veel moeite van jouw kant. 

Sociaal luisteren is een perfect tegengif tegen een creatief blok. Weet je niet waar je het over moet hebben in je nieuwe blog of video? Controleer sociale luisteranalyses en het geeft je heel veel nieuwe ideeën!

Er is meer dan één manier om sociaal luisteren te gebruiken voor het maken van inhoud, en in dit artikel zullen we de meest populaire behandelen.

Voordat we echter praktische tips en how-to's behandelen, bespreken we kort wat sociaal luisteren is. 

Wat is sociaal luisteren?

Sociaal luisteren is een proces van het verzamelen en analyseren van online gegevens voor product- en marketinginzichten. Deze gegevens kunnen afkomstig zijn van sociale media, nieuwswebsites, forums, blogs, recensie-aggregators en internet.

Awario

Er zijn veel manieren om tools voor sociaal luisteren te implementeren, zowel bij het maken van inhoud als bij de marketingstrategie in het algemeen. U kunt influencers, concurrenten, huidige trends analyseren, de gezondheid van uw merk volgen, vind hete leads, ontdek mogelijkheden voor backlinking, beheer uw merkreputatie en meer.

Tools voor sociaal luisteren verzamelen gegevens op basis van de trefwoorden die u opgeeft - het zoekt naar deze trefwoorden in posts, artikelen en forumberichten op sociale media en analyseert deze en hun auteurs. Als u uw reputatie of merkbekendheid wilt analyseren, voert u uw merknaam in als trefwoord. Als u uw concurrenten wilt volgen, voert u hun merk- en productnamen in. Als u uw doelgroep wilt analyseren, voert u een niche-gerelateerd zoekwoord in. Het idee is duidelijk.

Sociaal luisteren biedt u verschillende demografische en gedragsmatige inzichten. U kunt bijvoorbeeld leren:

  • Waar uw (of die van uw concurrenten) doelgroep woont
  • Hun geslacht
  • Welke talen spreken ze
  • Hoe ze denken over een bepaald onderwerp
  • Welke gerelateerde onderwerpen ze het meest bespreken
  • En nog veel meer!

Kortom, u krijgt oneindige informatie over de mensen die u wilt omzetten in uw klanten. En zoals u weet, is informatie macht. Nu we weten wat sociaal luisteren is. Laten we eens kijken naar vijf verschillende manieren om sociaal luisteren in uw contentstrategie te gebruiken. 

1. Gebruik sociaal luisteren om uw publiek beter te begrijpen

Zoals ik hierboven al zei, kan sociaal luisteren u essentiële inzichten geven over uw doelgroep: hun demografie, online gedrag, interesses, antipathieën, enzovoort. Het enige dat u hoeft te doen, is de juiste zoekwoorden kiezen om de gegevens te verzamelen die u nodig heeft. 

Stel dat u een plantaardig melkmerk bent, uw doelgroep omvat veganisten en mensen met lactose-intolerantie. De zoekwoorden die u moet gebruiken, zijn dus veganistisch, plantaardig, lactose-intolerant, en enkele andere die niet direct aan uw product zijn gekoppeld, maar nog steeds relevant zijn, zoals dierproefvrij, groene levensstijl, milieuvriendelijk, enz.

Awario-hulpmiddel voor sociaal luisteren
Screenshot gemaakt van Awario hulpmiddel voor sociaal luisteren.

Hete tip: Aangezien tools voor sociaal luisteren zoeken naar de exacte zoekwoorden die u invoert, moet u ervoor zorgen dat u alle spellingsvarianten toevoegt.

Geavanceerde tools voor sociaal luisteren zoals Awario of Talkwalker verzamelen en analyseren tegelijkertijd realtime en historische gegevens. Zo kunt u direct demografische en gedragsinzichten zien. Je kunt zien wat mensen online zeggen over veganisme en lactose-intolerantie, hun uitsplitsing naar geslacht, uit welke landen ze komen, hoe ze denken over de onderwerpen, welke websites en sociale medianetwerken populair zijn bij veganisten, en meer. 

Awario Social Luisterinzichten

Hier is een voorbeeld van enkele van de inzichten die we kunnen halen uit gegevens over sociaal luisteren. De schermafbeelding is afkomstig van de Awario-tool voor sociaal luisteren. Het beschikt over sentiment analyse, uitsplitsing naar geslacht van de auteurs, landen waar vermeldingen vandaan komen en de Topic-cloud. 

Het toont de belangrijkste gespreksonderwerpen tussen veganisten. Zoals je kunt zien, het woord producten, evenals verschillende variaties op veganistische producten (vlees, kaas, snoep), wordt veel genoemd.

Een contentmarketeer kan meteen een idee krijgen om een ​​lijst met de beste veganistische producten te maken - en we hebben nog niet eens naar de afzonderlijke berichten gekeken om de onderwerpen waarover mensen praten in meer detail te zien. Als we naar de vermeldingenfeed gaan om de artikelen en posts op sociale media te bekijken, kunnen we heel veel inspiratie opdoen voor blogposts, video's en posts op sociale media!

Laten we nu zoeken naar de vermeldingen van melk in de gegevens die we hebben verzameld. Omdat het Kerstmis is, noemen veel mensen feestdagen in hun tweets over melk:

  • "Hoe zou de kerstman melk en koekjes eten als hij lactose-intolerant was?"
  • "Wat is de beste manier om advocaat te bereiden zonder koemelk?" 

Dit zijn allemaal echte vragen die mensen hebben en u kunt inhoud maken om ze te beantwoorden voor entertainment of educatie. 

2. Gebruik sociaal luisteren om trends te identificeren

Het is onwaarschijnlijk dat uw publiek hetzelfde blijft: hun interesses en meningen veranderen in de loop van de tijd. Daarom is het essentieel om trends binnen uw branche te volgen en uw inhoud aan deze veranderingen aan te passen.

Met behulp van sociaal luisteren kunt u volgen wat voor soort inhoud viraal gaat en er inspiratie voor uw eigen berichten uit halen.

gebruik Google Trends en het tabblad Trending op Twitter kan je ook helpen. Sociaal luisteren helpt u echter om trendbewaking meer gericht te maken. U kunt uw niche of zelfs specifieke internetgemeenschappen targeten en trends onder deze gemeenschappen specifiek volgen. U kunt dit doen door branchespecifieke termen, woordgroepen of zelfs namen te controleren. 

Om trends in uw branche op te merken, moet u goed letten op het aantal vermeldingen dat uw zoekwoorden krijgen. Als je dat aantal plotseling omhoog ziet schieten, is de kans groot dat er een nieuwe trend in opkomst is. Onderwerpwolk of woordwolk kan u ook helpen de trends in uw niche te achterhalen.

awario sociaal luisteren feed

3. Gebruik sociaal luisteren om te leren van beïnvloeders

Opinieleiders en influencers kunnen je ook begeleiden bij je beslissingen over contentmarketing. Beïnvloeders in uw niche zijn een natuurlijke indicator van de inhoud die uw publiek wil zien.

Awario sociale luisterbeïnvloeders
Screenshot gemaakt van Awario hulpmiddel voor sociaal luisteren.

U hoeft eigenlijk geen extra stappen te ondernemen om influencers in uw branche te vinden. Geavanceerde tools voor sociaal luisteren tonen u een lijst met de meest invloedrijke accounts die praten over de onderwerpen die u wilt analyseren. De lijst wordt meestal gesorteerd op de grootte van hun publiek, zoals u kunt zien op de schermafbeelding.

Zodra je de lijst hebt, ga je naar hun Instagram-profiel / YouTube-kanaal / blog en kijk je wat voor soort inhoud ze posten. Let niet alleen op de onderwerpen, maar ook op de persoonlijkheid van de opinieleider. Wat is hun imago? Lijkt het op uw merk of is het drastisch anders? 

Vaak speelt het uiterlijk en het gedrag van een influencer een grote rol in hun aantrekkingskracht. Door aan deze dingen aandacht te schenken, kunt u uw eigen inhoud analyseren - als hun toon en houding beter werken dan die van u, kunt u uw inhoud misschien aanpassen aan de voorkeuren van uw publiek.

U kunt ook monitoringwaarschuwingen instellen voor specifieke influencers die populair zijn in uw niche door hun namen en social media-handvatten als trefwoorden te gebruiken. Hiermee kun je bijhouden welke van hun blogposts en video's de meeste aandacht krijgen over een langere periode, waardoor je een beter begrip krijgt van hun contentstrategie. Dit begrip kan uw eigen inhoud versterken.

Hete tip: Influencer-marketing valt niet onder uw verantwoordelijkheid, maar je kunt nog steeds in contact komen met influencers als contentmanager. Nodig ze uit om samen aan een stuk inhoud samen te werken, of bied aan om hun inhoud op uw platform te hosten. Als ze een expert zijn, stel dan voor om een ​​interview met hen te doen. Wees creatief!

4. Gebruik sociaal luisteren om uw concurrenten te analyseren

Concurrentie-analyse is de beste manier om te zien welke marketingtactieken werken zonder echt tijd of geld te besteden aan experimenteren. Door uw concurrenten in de gaten te houden, krijgt u aanwijzingen over wat voor soort inhoud uw publiek aantrekt, wat voor soort inhoud meer aandelen krijgt en welke inhoud flops. 

Het is echter niet voldoende om simpelweg te kijken naar wat ze online plaatsen en het te kopiëren. Uw inhoud hoeft niet zo goed te zijn, maar beter dan die van hen. Sociaal luisteren kan u helpen bij het identificeren van de blogposts, video's en posts op sociale media die het meest zijn gedeeld en die niet zo succesvol waren, en om te analyseren wat hen zo heeft gemaakt.

Laten we teruggaan naar ons voorbeeld van plantenmelk. Door uw concurrent te volgen, kunt u zien dat de meest populaire inhoud die ze produceren, de recepten zijn die plantaardige melk bevatten. Je ziet echter dat ze ze niet zo vaak posten. Tegelijkertijd plaatsen ze veel artikelen over de gezondheidsvoordelen van een veganistisch dieet - maar als je hun merk controleert, merk je dat deze artikelen niet veel worden gedeeld of vermeld. 

Als je gewoon naar hun poststrategie zou kijken, zou je denken: "Hm, als ze constant gezondheidsgerelateerde artikelen posten, moeten deze erg populair zijn bij hun publiek." Maar sociaal luisteren laat ons zien dat dit niet echt het geval is. En je zou verstandiger zijn om hun receptenposten te analyseren om je inhoud te verbeteren.

Met deze informatie bij de hand kunt u de formule bouwen voor uw eigen succesvolle contentstrategie.

5. Gebruik sociaal luisteren om door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) te gebruiken

Is er een betere manier om inhoud relevant te maken voor uw publiek dan door inhoud te gebruiken? gemaakt door uw publiek? Door gebruikers gegenereerde inhoud is niet alleen in de beste zin geschikt voor uw klanten, maar is ook overtuigender voor potentiële klanten. Ze kunnen zien dat mensen uw product of dienst daadwerkelijk gebruiken. 

Dit jaar heeft Twitter bijvoorbeeld hun volgers gevraagd om 2020 in de antwoorden te roosteren. Het was een moeilijk jaar, dus er waren veel vrijwilligers. Twitter liet vervolgens de grappigste antwoorden in realtime op de schermen van Time Square zien. Het marketingteam van Twitter hoefde geen zin te schrijven - alle inhoud is gemaakt door gebruikers!

Posts op sociale media kunnen eenvoudig in blogposts worden verwerkt. U kunt zelfs nog verder gaan en posts op sociale media van uw gebruikers het hoogtepunt van uw blogpost maken. U kunt bijvoorbeeld een blogbericht verzinnen dat volledig is gemaakt op basis van vragen die op sociale media over uw product worden gesteld - en deze in het bericht beantwoorden. Of film een ​​Q&A. Buzzfeed is een van de meest succesvolle makers van inhoud van onze tijd, en de helft van hun berichten zijn slechts verzamelingen grappige tweets over een bepaald onderwerp. 

buzzfeed door gebruikers gegenereerde inhoud

Op dezelfde manier kunt u casestudy's maken met uw klanten en hun verhaal vertellen - dit is een geweldige optie voor B2B-bedrijven. 

Door gebruikers gegenereerde inhoud heeft als bijkomend voordeel dat het vertrouwen wekt. Mensen zijn eerder geneigd te geloven dat andere klanten van hen houden. En degenen van wie u de inhoud haalt, voelen zich uiteindelijk door u gewaardeerd. Iedereen wint!

Het vinden van door gebruikers gegenereerde inhoud is buitengewoon eenvoudig omdat u geen slimme zoekwoorden hoeft te bedenken om uw zoekopdracht te richten - u hoeft alleen uw merk en producten in de gaten te houden. Op die manier krijgt u elke vermelding van uw merk op sociale media en online, zelfs degenen die u niet rechtstreeks taggen.

Sociaal luisteren is essentieel

Sociaal luisteren is wat u in staat stelt om inhoud te creëren die uw klant aanspreekt. In plaats van te vertrouwen op uw voorgevoel en gevoelens, geven tools voor sociaal luisteren u harde gegevens die laten zien welke onderwerpen uw publiek fascineren en welke soorten inhoud hen aantrekken.

Het is als een magische doos die je alles vertelt wat je moet weten om de perfecte inhoud te maken, maar in plaats van magie is het data-analyse. 

Meld je aan voor Awario

Disclosure: Martech Zone is een filiaal van Awario en gebruikt zijn gelieerde link in dit artikel.

2 reacties

  1. 1

    Bedankt voor de leuke tips! Ik zie zoveel eigenaren van kleine bedrijven content maken over waar ze zin in hebben zonder enige vorm van strategie erachter, en dan vragen ze zich af waarom het niet de resultaten oplevert die ze nodig hebben. Ik ben het er helemaal mee eens dat sociaal luisteren een onderdeel moet zijn van elke contentstrategie, maar er is een goede en een verkeerde manier om het te doen.

    • 2

      Hey Alison, bedankt voor je feedback! Dit is echt waar sociaal luisteren een essentieel onderdeel is van de contentstrategie. In het artikel deelde ik meer een overzicht van de manieren om te solliciteren. Over elke benadering moet beslist zorgvuldig worden nagedacht.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.