Social Media + Analytics = Onnauwkeurig

Depositphotos 51404187 s

Als ik je zou vragen welke bron meer bezoekers naar je site, Twitter of Facebook heeft geleid ... hoe zou je dat dan bepalen? De meerderheid van web analytics gebruikers logden in en keken naar hun verwijzende bronnen en bedachten de waarde. Dat is een probleem.

Sommige bedrijven voegen gewoon "twitter.com" toe als verwijzende bron en denken dat dit de juiste oplossing is. Niet het geval. Het aantal verwijzende bezoekers van twitter.com zijn alleen die mensen die op een link van een geopende twitter.com-webpagina hebben geklikt en op uw pagina zijn terechtgekomen. Als je me niet gelooft, kijk dan eens naar een deel hieronder hootsuite.com en van twitter.com:

segmentatie

Tenminste metHootsuite, zie je een verwijzende site…. of wel? Als ik deHootsuite applicatie op mijn Droid of iPhone, ik zie het niet echtHootsuite als verwijzende site! In feite worden alle links die vanuit applicaties binnenkomen, geïdentificeerd als direct verkeer zonder verwijzer.

Au. En het wordt alleen maar erger.

Applicaties domineren de twitterverse en beginnen ook op te duiken bij Facebook. Omdat we allemaal naar mobiel gaan, werken we allemaal met mobiele apps en maken we verbinding. Ik gebruik Adium om op Facebook te chatten ... dus elke keer als ik op een link klik die een Facebook-vriend naar mij stuurt, wordt het verkeer helemaal niet naar Facebook verwezen. Het verschijnt als een direct bezoek zonder verwijzer.

Als gevolg hiervan onderschatten bedrijven hun social media-verkeer door te vertrouwen op onvolledig analytics. Aangezien het grootste deel van de online wereld Google gebruikt, wordt het er niet beter op. Het is twijfelachtig dat Google een analytics poort naar zijn vrienden op Facebook or Twitter. Dus wat moet een bedrijf doen?

Ten eerste wilt u misschien in een derde partij investeren analytics gereedschap. Mijn klant en vrienden bij Webtrends werken aan een samenwerking met bit.ly ... een zet waarvan ik zeker weet dat die de analytics wereld.

Zonder te investeren in een nieuwe analytics platform, zijn er nog steeds dingen die u kunt doen.

  1. De eerste is om de officiële retweet-knop van Twitter op je site te gebruiken. De knop kan worden gescript met een campagnecode die het bezoek aan uw knop bijhoudt ... en kan vervolgens worden ingekort met behulp van een derde partij zoals bit.ly. Ik zou het aanbevelen bit.ly's professionele service om uw eigen verkorte URL aan te passen en te gebruiken. Als u dit doet, is de kans kleiner dat mensen de URL kopiëren en plakken en deze zelf inkorten.
  2. De tweede is om de queryreeks van uw campagne voor het bijhouden van campagnes aan de URL toe te voegen voordat u deze verkort. Hiermee kunt u Twitter als bron in een campagne volgen en krijgt u een veel nauwkeurigere meting van het totale verkeer dat naar u wordt doorverwezen.

Als je je blogfeed naar Twitter pusht met een tool zoals Twitterfeed, kunt u Google Analytics-campagnecode toevoegen en deze automatisch verkorten met uw bit.ly-account. Dit laat geen twijfel bestaan ​​dat de bezoekers afkomstig waren van jou die je feed pushte via Twitterfeed.

Ik heb niet geprobeerd de code van de Facebook-like-knop te hacken om aan een querystring toe te voegen ... Ik ben op dit moment niet zeker van de impact, maar het zou mogelijk zijn. Het kan echter in de problemen komen als u twee verschillende URL's heeft die als 'leuk' worden geteld, maar… één met de campagnecode en één zonder.

Waar het op neer komt, is dat uw site mogelijk veel meer verkeer ontvangt dan u denkt uit sociale mediabronnen. Mobiele apps en desktoptoepassingen verdraaien de waarden van die bezoeken en het kost wat extra werk om te bepalen waar die bezoekers vandaan komen. Totdat we enkele significante verbeteringen zien in analytics, moet u op deze discrepantie letten.

6 reacties

  1. 1

    Doug, fantastische post - dit is precies het probleem dat ik de laatste tijd heb opgemerkt. U zei dat u GA-trackingcode kunt toevoegen met TwitterFeed, maar ik kan niet zien waar die optie is ...

  2. 2

    Doug, ik kan niet geloven dat er nog niemand op heeft gereageerd. Ik schrijf momenteel een zeer vergelijkbare post en ik herinnerde me dat ik naar deze wilde verwijzen. Bedankt voor het artikel. Ik zal er zeker vanuit mijn post naar terugverwijzen.

  3. 3

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.