Wat is de impact van social media marketing?

Wat is de impact van social media marketing?

Wat is socialemediamarketing? Ik weet dat dat klinkt als een elementaire vraag, maar het verdient echt enige discussie. Er zijn verschillende dimensies aan een geweldige marketingstrategie voor sociale media, evenals de verweven relatie met andere kanaalstrategieën zoals inhoud, zoeken, e-mail en mobiel.

Laten we teruggaan naar de definitie van marketing. Marketing is de handeling of het bedrijf van het onderzoeken, plannen, uitvoeren, promoten en verkopen van producten of diensten. Sociale media is een communicatiemedium waarmee gebruikers inhoud kunnen creëren, inhoud kunnen delen of deelnemen aan sociale netwerken. Social media als medium is om twee redenen heel anders dan traditionele media. Ten eerste is de activiteit grotendeels openbaar en toegankelijk voor marketeers voor onderzoek. Ten tweede maakt het medium bidirectionele communicatie mogelijk - zowel direct als indirect.

Er zijn wereldwijd 3.78 miljard gebruikers van sociale media en dit aantal zal de komende jaren alleen maar blijven groeien. Zoals het er nu uitziet, komt dat neer op ongeveer 48 procent van de huidige wereldbevolking.

Oberlo

Wat is Social Media Marketing?

Een sterke marketingstrategie voor sociale media moet zowel de verschillende kenmerken van sociale media bevatten als de methoden gebruiken waarmee een merk kan worden gecontroleerd en gepromoot. Dat betekent dat het hebben van een strategie om 2 tweets per dag te pushen geen volledig omvattende strategie voor sociale media is. Een complete strategie omvat tools en methodologieën om:

  • Marktonderzoek – Informatie verzamelen om uw publiek beter te onderzoeken en te begrijpen en te communiceren.
  • Sociaal luisteren – Monitoring en reageren op directe verzoeken van uw publiek, inclusief klantenservice of verkoopverzoeken.
  • Reputatie Management – Behoud en verbetering van uw persoonlijke of merkreputatie, inclusief het monitoren, verzamelen en publiceren van beoordelingen.
  • Social Publishing – het plannen, plannen en publiceren van inhoud die uw potentiële klanten bewustzijn en waarde biedt, inclusief instructies, getuigenissen, thought leadership, productrecensies, nieuws en zelfs entertainment.
  • Sociaal netwerken – actief deelnemen aan strategieën die uw bereik naar influencers, prospects, klanten en werknemers vergroten.
  • Sociale promotie – Promotiestrategieën die bedrijfsresultaten stimuleren, waaronder advertenties, aanbiedingen en belangenbehartiging. Dit kan zich uitstrekken tot het vinden en inhuren van influencers om uw promoties uit te breiden naar hun netwerken.

Bedrijfsresultaten hoeven niet altijd de daadwerkelijke aankoop te zijn, maar ze kunnen bewustzijn, vertrouwen en autoriteit opbouwen. In feite is sociale media soms geen optimaal medium om directe aankopen te stimuleren.

73% van de marketeers is van mening dat hun inspanningen via socialemediamarketing enigszins of zeer effectief zijn geweest voor hun bedrijf.

Buffer

Sociale media worden vaker gebruikt om via mond-tot-mondreclame te ontdekken, een bron van discussie voor onderzoek en een bron om – via mensen – in contact te komen met een bedrijf. Omdat het bidirectioneel is, is het vrij uniek in vergelijking met andere marketingkanalen.

71% van de consumenten die een positieve ervaring hebben gehad met een merk op sociale media, zal het merk waarschijnlijk aanbevelen aan vrienden en familie.

Levensmarketing

Bekijk Martech Zone's Social Media Statistieken Infographic

Socialmediamedia en voorbeeldgebruik

54% van de gebruikers van sociale media gebruikt sociale media om producten te onderzoeken.

GlobalWebIndex

  • Marktonderzoek – Ik werk momenteel samen met een kledingfabrikant die hun direct-to-consumer-merk online lanceert. We gebruiken sociaal luisteren om zoekwoorden te identificeren die consumenten gebruiken wanneer ze spreken over de belangrijkste concurrenten, zodat we dat vocabulaire kunnen opnemen in onze merkinspanningen.
  • Sociaal luisteren – Ik heb waarschuwingen ingesteld voor mijn persoonlijke merk en deze site, zodat ik mijn vermeldingen online zie en er direct op kan reageren. Niet iedereen tagt een merk in een bericht, dus luisteren is essentieel.
  • Reputatie Management – Ik heb twee lokale merken waarmee ik werk en waarmee we geautomatiseerde beoordelingsverzoeken voor hun klanten hebben ingesteld. Elke recensie wordt verzameld en beantwoord, en tevreden klanten worden aangemoedigd om hun recensies online te delen. Dit heeft geleid tot een grotere zichtbaarheid in lokale zoekresultaten.
  • Social Publishing – Ik werk samen met verschillende bedrijven die contentkalenders beheren en hun planningsinspanningen centraliseren in Agorapulse (Ik ben een ambassadeur). Dit bespaart hen een hoop tijd omdat ze niet elk medium direct hoeven te beheren. wij nemen op campagne UTM-tagging zodat we kunnen zien hoe sociale media verkeer en conversies terugsturen naar hun site.
  • Sociaal netwerken – Ik maak actief gebruik van een platform dat me helpt om influencers en organisaties te identificeren en contact te leggen die me mogelijk op LinkedIn inhuren. Het heeft een substantiële impact gehad op mijn spreekkansen en heeft mijn bedrijf geholpen om zijn verkoop te laten groeien.
  • Sociale promotie – Veel van mijn klanten gebruiken advertenties op sociale media wanneer ze evenementen, webinars of verkopen promoten. De ongelooflijke targeting die deze advertentieplatforms bieden, is ongelooflijk nuttig.

Ik realiseer me dat je een aantal vrij complexe sociale media-campagnes kunt opzetten die gebruik en mediums bevatten op manieren die niet overeenkomen met mijn bovenstaande opties. Ik gooi gewoon wat algemene toepassingen van elk van de media weg om enig inzicht te geven in hoe ze op verschillende manieren kunnen worden gebruikt.

Veel marketeers neigen naar het coolste medium of het medium waar ze zich het prettigst bij voelen. Dit is een ongeluk dat wacht om te gebeuren, omdat ze de mediums niet optimaal benutten of combineren.

Hoe bedrijven sociale media gebruiken

  1. Breng uw merk onder de aandacht - mond-tot-mondreclame is ongelooflijk effectief omdat het zeer relevant is. Mensen in een specifieke branche komen bijvoorbeeld vaak samen in sociale mediakanalen en groepen. Als één persoon uw merk, product of dienst deelt, kan het worden gezien en gedeeld door een zeer betrokken publiek.
  2. Ontwikkel een loyale gemeenschap - als je een effectieve sociale strategie hebt om waarde aan je publiek te bieden - door directe hulp, samengestelde inhoud of ander nieuws, tips en trucs, zal je gemeenschap je gaan waarderen en vertrouwen. Vertrouwen en gezag zijn belangrijke elementen bij elke aankoopbeslissing.
  3. Klantenservice verbeteren - wanneer uw klant u om hulp belt, is dat een 1: 1 gesprek. Maar wanneer een klant contact opneemt via sociale media, kunnen uw doelgroepen zien hoe u reageert en inspeelt op hun behoeften. Geweldige klantenservice kan overal ter wereld weerklinken… en dat geldt ook voor een ramp met de klantenservice.
  4. Verhoog de digitale belichting - waarom productcontent zonder een strategie om deze te delen en te promoten? Inhoud ontwikkelen betekent niet als je het bouwt, zullen ze komen. Ze zullen niet. Het is dus ongelooflijk krachtig om een ​​geweldig sociaal netwerk op te bouwen waar de gemeenschap merkadvocaten wordt.
  5. Stimuleer verkeer en SEO - Hoewel de zoekmachines links, fans en volgers blijven uitsluiten als een directe factor in de positie van zoekmachines, lijdt het geen twijfel dat een sterke social media-strategie zal leiden tot geweldige resultaten van zoekmachines.
  6. Vergroot de verkoop en bereik een nieuw publiek - het is bewezen dat verkopers die een socialemediastrategie hebben uitbesteden degenen die dat niet doen. Bovendien begrijpen uw verkopers hoe ze moeten omgaan met negatieve feedback in het verkoopproces, omdat ze eigenlijk elke dag met mensen praten. Uw marketingafdeling doet dat vaak niet. Uw verkoopvertegenwoordigers op social media plaatsen om aanwezigheid op te bouwen, is een geweldige manier om uw bereik te vergroten.
  7. Verlaag de marketingkosten - hoewel het momentum vereist, zal trending-groei op sociale media voor volgers, aandelen en klikken uiteindelijk de kosten drukken en de vraag vergroten. Er zijn ongelooflijke verhalen over bedrijven die van blut naar groei gaan nadat ze een unieke aanwezigheid op sociale media hebben opgebouwd. Dat vereist een strategie die in strijd kan zijn met veel bedrijfsculturen. Er zijn ook veel bedrijven die slecht zijn in sociale media en gewoon hun tijd verspillen.

49% van de consumenten beweert dat ze afhankelijk zijn van aanbevelingen van influencers op sociale media om hun aankoopbeslissing te informeren.

viercommunicaties

Binnen elk van deze zijn de middelen om de acquisitie en het behoud van uw klanten te vergroten en om ze zelfs tijdens hun klantreis te verkopen.

De impact van sociale media

Hoewel ik mijn klanten niet altijd push om volledig in elke socialemediapraktijk te investeren, zie ik wel een blijvend rendement op de investering wanneer mijn klanten hun reputatie beheren en online waarde opbouwen met hun volgers. Hoe dan ook, het negeren van de kracht van sociale media kan in gevaar zijn voor een merk als ze een probleem met de klantenservice verkeerd aanpakken. Uw klanten verwachten van u dat u aanwezig bent en tijdig reageert op de belangrijkste socialemediaplatforms... het is essentieel om de tools en strategieën te gebruiken om dit te doen.

4 reacties

  1. 1

    Ik was het daar helemaal mee eens, ik was degene die op een feestje probeerde mijn videowerk te pitchen voor muzikanten! En zelfs als ze geïnteresseerd waren, hadden ze niet de juiste mindset, niet zoals wanneer ze online zijn en mijn site vinden en dan wat tijd besteden aan het bekijken van mijn werk, nu nemen klanten contact met me op.

    Wat betreft het gebruik van video om jezelf te personaliseren, is het beter om alleen posts te schrijven voor de indexeerbare woorden of vind je vloggen ook een goed idee?

    • 2

      Hallo Edward,

      Bedankt! De voordelen van bloggen met video om doorzoekbare termen te bieden, is nog steeds een winnaar in mijn boek. Een minderheid van de mensen gebruikt video-zoekopdrachten - en daarbinnen nemen velen niet de tijd om de video goed te beschrijven.

      Het combineren van de twee is krachtig, maar duurt iets langer. Als u een videoblog (podcastbaar) EN blog over elke video kunt publiceren, vergroot dit uw kansen om gevonden te worden zeker!

      Gelukkig Nieuwjaar!
      Doug

  2. 3

    Geweldige post Doug. Ik heb veel eigenaren van particuliere bedrijven sociale netwerken zien misbruiken. Het ziet er niet alleen uit als spam, maar het stinkt ook naar goedkope spam. Een betere benadering is om de tijd te nemen om online inhoud te bouwen (blog is een geweldige optie), expertise te creëren, uw uitmuntendheid in uw beroep te tonen en zoekresultaten te winnen.

  3. 4

    Doug, dit is een geweldige post. Als een behoorlijk divers internetbedrijf zijn we constant op zoek naar nieuwe manieren om sociale media te gebruiken om onze verkoop- en marketingpositie effectief te verbeteren. Ik denk dat je een aantal zeer sterke kernpunten tegenkomt over het misbruik van sociale media, dingen waarvan ik denk dat zelfs experts ze in gedachten moeten houden.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.