Heeft sociale media zijn innovatief vermogen bereikt?
De groei van sociale media in de afgelopen jaren was anders dan alles wat we ooit hebben gezien. Onderweg was natuurlijk social media marketing. Als we naar 2014 kijken, vraag ik me af of het – zo snel als de sociale media stegen – nu zijn innovatieve vermogen heeft bereikt. Ik zeg niet dat sociale media iets is minder populair het wil ook niet zeggen dat social media marketing dat is minder effectief, dat is niet mijn punt. Mijn punt is dat ik niet zo enthousiast ben over wat er gaat komen.
Big data en mogelijkheden om te targeten en te adverteren zullen de technologie blijven verfijnen (of verpesten). De belangrijkste interactieve elementen zijn hier echter ... we hebben gespreks-, beeld- en videotechnologieën. We hebben mobiel en tablet integratie. We hebben de impact van auteurschap en sociale media op de algehele zichtbaarheid van een merk. We hebben er zelfs al wat leeftijdsgroepen die Facebook verlaten, de grote jongens in de buurt en misschien wel het meest geavanceerde en veelzijdige platform.
We hebben al sociale monitoring, sociale curatie, sociale publicatie, sociale syndicatie, sociale klantenondersteuning, sociale handel, sociale rapportage… heb ik iets gemist? Platforms zijn veel geavanceerder geworden en worden nu geïntegreerd in andere contentmanagementtools, klantrelatiebeheer en e-commercesystemen.
De tijd heeft ook ongelooflijke lessen opgeleverd. Bedrijven begrijpen het nu hoe om te gaan met online tegenstanders effectief. Bedrijven weten wat ze moeten doen vermijd op sociale media - of hoe pak er de krantenkoppen mee. We weten dat het een plek kan zijn die de
het ergste bij enge mensen.Wat mijn eigen sociale gedrag en uitvoering betreft, heb ik een aantal jaren door elkaar gegooid om mezelf te onderwijzen over nieuwe platforms en strategieën te implementeren om de huidige platforms volledig te benutten. Ik heb mijn focus bijgesteld door sociale media te gebruiken om mijn inhoud te bespreken en te herhalen, maar ik leid mensen altijd terug naar onze site om volledig betrokken te raken en te converteren. Mijn dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse processen voor sociale media zijn – ik durf te zeggen – nu routine te worden.
In de toekomst wil ik het opbouwen van een gemeenschap verbeteren in plaats van alleen een publiek te bouwen. Ik wil je geen nieuwe tools laten zien, ik wil ze ook met je bespreken. Maar die kans bestaat vandaag al – het is niet iets dat ik het komende jaar zie veranderen.
Ben ik er vandoor? Zie je het komende jaar extra momentum en groei in marketingtechnologieën voor sociale media? Pas je nog steeds je social media-strategie aan of is het vrij routineus? Is er een nieuwe tool die je nodig hebt? Of hebben we alle tools die we vandaag nodig hebben?