Onze sociale verantwoordelijkheid in sociale media

Wibc-logo 931FM

Wibc-logo 931FMOf je het nu leuk vindt of niet, als je bedrijf een dialoog begint op te bouwen op sociale media, heb je een verantwoordelijkheid. U bent verantwoordelijk voor uw publiek en uw bedrijf om de kwaliteit van die gesprekken hoog te houden. Ik haat het om een ​​groot mediakanaal te bezoeken en alleen maar leugens te zien, trollen en spammers nemen een pagina over. Het vertelt me ​​dat het toevoegen van mijn stem aan de mix van is geen waarde aan de organisatie.

Ik ben deze week geïnterviewd door WIBC, de lokale nieuwszender. Het gespreksonderwerp was de vreselijke geruchten dat het lichaam van IU-student Lauren Spierer werd gevonden. Het was niet waar, maar de leugen verspreidde zich als een lopend vuurtje.

[audio: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | titels = WIBC Internet Rumors]

Het is jammer dat leugens zich verspreiden… soms zelfs meer dan de waarheid. Als uw bedrijf een blog met opmerkingen, een Facebook-pagina, een Twitter-account of een ander forum heeft voor door gebruikers gegenereerde opmerkingen, bent u verantwoordelijk om het gesprek daar te leiden. U heeft niet alleen een verantwoordelijkheid tegenover uw bedrijf, maar ook tegenover uw publiek.

Blokkeer en rapporteer spam die naar uw Twitter-account wordt verzonden (neem ze op in @spam). Keur geen inhoud goed die overduidelijk onjuist, schadelijk of pesten is. En daag online problemen uit die in uw belang zijn, zoals iemand die uw bedrijf valselijk bekritiseert. Geloof het of niet, mensen zullen een bedrijf verdedigen dat zichzelf rechtvaardig verdedigt. En als al het andere faalt, zet u opmerkingen uit. Het is beter om geen gesprek te hebben dan een troller een medium te geven om je reputatie te schaden.

In het geval van Lauren Spierer ging de schade de reputatie van een bedrijf ver te boven. Als gebruiker van sociale media hoop ik dat je het op je neemt om leugens, geruchten, trollen en pesten online aan te vechten. Een groot debat is één ding... maar het verspreiden van haat en ontevredenheid is iets dat niemand van ons zou moeten tolereren.

Laatste opmerking: ik geloof niet in overheidscensuur haatzaaien of iets dergelijks. Ik geloof dat die stemmen, hoe walgelijk ook, gehoord en bekeken moeten worden. Maar het zal niet gebeuren op mijn eigendom en zou niet moeten gebeuren op de jouwe.

Een reactie

  1. 1

    Eerste keer hier, en een geluksvogel!

    Het is een paar keer voorgekomen dat mijn blogauteurs op een zeer beledigende manier werden aangevallen door een boze lezer, het modereren van een gesprek is in dit geval echt belangrijk!

    Houd de podcast op Douglas, goed spul!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.