Bronstatistieken: optimalisatie en analyse van sociale marketing
Source Metrics heeft zijn Postvak IN voor sociale media. Deze nieuwe functie is in tegenstelling tot andere tools omdat het bruikbare gedetailleerde informatie biedt terwijl het gebeurt, in plaats van bedrijfsinformatie op hoog niveau in wekelijkse of maandelijkse rapporten, en stelt marketeers in staat duizenden dagelijkse vermeldingen te destilleren tot ongeveer 1000 van de belangrijkste actiegerichte vermeldingen volgens in aansluiting op.
Met de Social Media Inbox kunnen online marketeers snel identificeren wat er over hun merken wordt gezegd via digitale media en hun reacties in realtime prioriteren. De Inbox bepaalt de toon van de vermeldingen door trefwoorden in hashtags en vrije tekst te onderzoeken en vervolgens de toon - positief, negatief of neutraal - te vergelijken met het bereik van de accounthouder om reacties te prioriteren.
Het resultaat is dat marketeers kunnen reageren op belangrijke merkvermeldingen terwijl ze zich voordoen. Als een beïnvloeder met een groot aantal volgers bijvoorbeeld iets positiefs zegt over een merk, kan een marketeer hen bedanken en die relatie versterken. Omgekeerd, als twee mensen iets negatiefs zeggen, kan het merk onmiddellijk het bereik van elke persoon identificeren, reacties prioriteren en contact opnemen om het probleem op te lossen.
Sociale marketeers vinden traditionele luistertools ontoereikend, omdat ze alleen business intelligence van hoog niveau aanbieden in plaats van iets dat ze dagelijks kunnen gebruiken om te bepalen wat de meest bruikbare vermeldingen zijn vanuit een marketingperspectief ”, aldus Scott Lake, CEO en oprichter van Source Metrics. “We geven marketeers informatie in realtime waardoor ze de grootste impact kunnen hebben op hun publieke merkbeleving.
De Social Media Inbox is volledig geïntegreerd met het Source Metrics-platform om effectieve acties en een gestroomlijnde werkstroom aan te moedigen. Wanneer een marketeer een merkvermelding vindt die een reactie verdient, kan hij rechtstreeks vanuit het platform reageren met behulp van het juiste sociale account.