Sociale media en influencer-marketing

Stop met praten en luister

Social media is sociaal. We hebben dat allemaal al een miljoen keer gehoord. De reden dat we dit allemaal een miljoen keer hebben gehoord, is omdat het de enige constante regel is die door iedereen over sociale media kan worden bewezen.

Het grootste probleem dat ik regelmatig zie, is dat mensen tegen hun volgers praten in plaats van praten Met Hen.

Onlangs troffen we een klacht van een klant aan Twitter over een van onze klanten. Hoewel de klacht niet echt tegen de klant was gericht, besloten we dat de beste aanpak zou zijn om te reageren en te laten zien dat we naar onze klanten luisteren en dat we er zijn om te helpen.

De klant antwoordde dat onze erkenning van hem een ​​herstel was voor de oorspronkelijke klacht. Dus om samen te vatten, een klant had een klacht en uitte deze op Twitter. Onze klant reageert en biedt aan om te helpen, en de klant vond het aanbod voldoende om hun loyaliteit te behouden.

Dit is waar sociale media over gaat. In plaats van alleen inhoud te maken die eenvoudigweg met uw volgers praat, kunt u tijd besteden aan luisteren en communiceren met gesprekken die al online plaatsvinden. Dit gaat terug naar het oorspronkelijke punt dat sociale media sociaal zijn.

Niemand houdt van de man die niets kan, maar praat over zichzelf en wat hij doet. Neem de tijd om te luisteren en neem deel aan gesprekken zonder per se iets te promoten dat uw bedrijf doet.

Zoals Ernest Hemingway ooit zei: “Ik luister graag. Ik heb veel geleerd van goed luisteren. De meeste mensen luisteren nooit. "

Ryan Smith

Ryan is Manager Social Media en Business Development bij Raidious. Hij is een PR-professional die gespecialiseerd is in het gebruik van sociale media als een marketingcommunicatiemiddel. Ryan heeft ervaring in sport, politiek, onroerend goed en vele andere industrieën.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.