Voor succes bij Facebook Marketing wordt een "All Data Sources on Deck" -benadering gevolgd

Facebook

Voor marketeers is Facebook de gorilla van 800 pond in de kamer. De Pew Research Center zegt dat bijna 80% van de Amerikanen die online zijn Facebook gebruikt, meer dan tweemaal het aantal die Twitter, Instagram, Pinterest of LinkedIn gebruiken. Facebook-gebruikers zijn ook zeer betrokken: meer dan driekwart van hen bezoekt de site dagelijks en meer dan de helft logt meerdere keren per dag in.

Het aantal actieve maandelijkse Facebook-gebruikers wereldwijd staat op ongeveer 2 miljard. Maar voor marketeers kunnen de belangrijkste Facebook-statistieken deze zijn: gebruikers besteden gemiddeld 35 minuten een dag op het social media platform. Marketeers kunnen het zich niet veroorloven geen concurreren op Facebook - het zou te veel terrein aan concurrenten afstaan, maar velen vinden het een uitdaging: 94% van de marketeers gebruikt Facebook, maar slechts 66% is ervan overtuigd dat het een effectieve manier is om inhoud te verspreiden.

Waarom de discrepantie? Het is niet zo dat Facebook niet veel opties biedt om marketeers te helpen hun doelgroep te vinden: er zijn 92 klantkenmerken beschikbaar die marketeers kunnen selecteren voor targeting, waaronder geografie, type mobiel apparaat, besturingssysteem, persoonlijke interesses, demografie en gebruikersgedrag. Dat is een reden waarom Facebook een premiumtarief in rekening brengt via kosten per klik, kosten per link, kosten per duizend vertoningen en kosten per actie.

Maar voor te veel marketeers vertalen deze aanpassingsopties zich niet in echte kansen. Marketeers worden nog steeds geconfronteerd met hindernissen bij het genereren van ROI en het efficiënt en effectief selecteren van een publiek. Slimme marketeers hebben misschien strategieën voor klantbetrokkenheid, inclusief boeiende inhoud, maar het genereert alleen ROI als ze het bij de beoogde doelgroep kunnen krijgen.

Dus hoe bereiken marketeers dit? Publieksprofilering is het standaardantwoord, maar om echt te slagen, moeten marketeers verder kijken dan de gegevens die Facebook verstrekt. Een effectieve Facebook-marketingstrategie omvat gegevens uit verschillende bronnen, waaronder CRM-informatie zoals transacties, aankoopgeschiedenis en interacties. Het moet ook onderzoeksgegevens uit enquêtes bevatten, zoals de voorkeuren en afkeuren van klanten, door klanten gerapporteerde waarden en voorkeuren.

Om ROI te genereren uit een Facebook-marketingstrategie, moeten marketeers CRM- en enquêteresultaten combineren met data-analyse. Dit is een geweldige manier om de hiaten tussen hun eigen klantinformatie en Facebook-profielen op te vullen. Het biedt het marketingteam ook de mogelijkheid om verbanden te leggen tussen de Facebook-profielen van klanten en de bedrijfseigen klantinformatie van het bedrijf, evenals tussen de Facebook-interesses van klanten en bestaande CRM-profielgegevens.

Wanneer marketeers Facebook-informatie koppelen aan CRM- en enquêtegegevens, krijgen ze een beter begrip van hun publiek. Door die verbindingen te leggen, kunnen marketeers boeiende berichten voor de juiste mensen krijgen, en het stelt het bedrijf ook in staat om via alle kanalen een naadloos merkimago te leveren. Deze strategie stelt marketeers ook in staat om nauwkeuriger schattingen van de effectiviteit te maken, waardoor de organisatie op het goede spoor blijft.

Hoe meer marketeers over hun klanten weten, hoe beter ze met hen kunnen communiceren. Het leveren van een positieve, naadloze klantervaring via alle kanalen, inclusief sociale media, is van cruciaal belang voor het opbouwen van geloofwaardigheid en het vestigen van vertrouwen. Datawetenschap is de beste manier om campagnes te personaliseren, en bedrijven die CRM- en enquêtegegevens combineren met de krachtige marketingmogelijkheden van Facebook, kunnen de ROI van sociale media stimuleren en hun klantenbestand uitbreiden.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.