Is het sap de moeite waard?

citroen-squeeze.png Als je nog nooit van Horizon Realty hebt gehoord, zoek dan snel op Google en je zult een paar interessante artikelen vinden, zoals dit bericht op Mashable. Voor een snelle achtergrond stuurde een voormalige huurder van hen, Amanda Bonnen, een tweet over leven in schimmel in een van hun eenheden. Horizon heeft een rechtszaak voor $ 50,000 tegen mevrouw Bonnen. Nu meer feiten komen aan het licht, maar er is hier een grotere les te leren en niet alleen dat Social Media terug kan komen om je te bijten.

Les 1: Weet wie de macht heeft

Wanneer u zich in onzeker terrein begeeft, of het nu gaat om sociale media, bloggers of zelfs traditionele media, is het cruciaal om te begrijpen wie precies de macht heeft. Tegenwoordig is de machtsverschuiving duidelijk zichtbaar, maar niet iedereen snapt het. Daarom is het belangrijk dat u, voordat u in het openbaar gevechten voert, of u denkt dat u gelijk heeft, begrijpt hoe de gebeurtenissen kunnen en kunnen verlopen. Waarschijnlijk heb je, ondanks wat je denkt, niet alle kaarten in handen.

Les 2: Neem geen mes mee naar een vuurgevecht

Zorg ervoor dat als u een onderwerp naar voren brengt dat betrekking heeft op sociale media, u sociale media begrijpt. Zorg ervoor dat u bereid bent om het medium dat wordt besproken te gebruiken voor uw gewin. Anders, als je aan dat mes trekt en je tegenstander, echt of niet, een pistool uitpakt, word je een zittende eend.

Zoals de Mashable-post het zo treffend verwoordt:

We zijn er vrij zeker van dat Horizon Realty veel meer dan $ 50,000 heeft verloren door deze Twitter-reactie. Dat is wat je krijgt als je citaten uitspreekt als "Wij zijn eerst een aanklacht, stellen later vragen over een soort organisatie."

Les 3: Zoek de juiste raad

Ik heb het niet over rechtsbijstand. Tegenwoordig is het belangrijker dat je iemand hebt bij wie je terecht kunt om te vragen "wat moet ik weten". Voor grotere organisaties is het belangrijk dat u uw marketing- en PR-team aan tafel heeft. Voor kleinere organisaties kan het een consultant voor sociale media, een partner, of zelfs gewoon je zomerstagiair. Wie het ook is, zorg ervoor dat u een goed begrip krijgt van wat er kan gebeuren, hoe u moet reageren en wat de mogelijke resultaten zijn.

De communicatie verandert. Wat een paar jaar geleden misschien een klein lokaal verhaal was, kan tegenwoordig nationaal voer worden. Zorg ervoor dat u volledig begrijpt hoe de weg eruitziet voordat u een PR-strijd aangaat.

2 reacties

  1. 1

    Een ander recent voorbeeld van deze verschuiving is dat United Airlines muzikant Dave Carroll afblaast na het breken van zijn dure Taylor-gitaar. Zijn video, "United Breaks Guitars" ging meteen viraal en - hoewel de daling van $ 180 miljoen in United-waarde misschien overdreven is - kostte United zeker wat merkwaarde.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.