Wie beantwoordt uw enquête? Validatie eenvoudig gemaakt

online-enquêterespondenten moeten worden gevalideerd

online-enquêterespondenten moeten worden gevalideerdHet vragen van consumentenfeedback voor, tijdens en na het starten van een nieuwe onderneming is een geweldige manier om erachter te komen hoe u presteert in de ogen van uw klanten. U wilt er nooit van uitgaan dat u weet hoe uw doelgroep (bijvoorbeeld werkende moeders van 30 tot 45 jaar) denkt over wat u doet, vooral omdat het zo gemakkelijk is om ze zelf te vragen. Het goede nieuws voor marketeers, of u nu bij een groot bedrijf of een kleine startup werkt, is dat er een aantal tools beschikbaar is om u te helpen bij het onderzoeken van uw doelmarkt, ongeacht uw budget of niveau. van expertise.

Zend een online enquête om meer te weten te komen over uw klanten, hoe ze denken over uw nieuwste producten, wat ze graag van u zouden willen zien in de toekomst en wat voor soort berichten de meeste impact op hen zullen hebben. U heeft de mogelijkheid om uw klanten rechtstreeks te ondervragen, of u kunt via een extern panelbedrijf de meningen van uw beoogde respondenten kopen. Bij SurveyMonkey bieden we SurveyMonkey-doelgroep om u in contact te brengen met de klanten en belanghebbenden die u het liefst zou willen bereiken.

Maar wat als uw respondent, die zegt dat ze een 35-jarige Mexicaanse Amerikaan is die in de gezondheidszorg werkt en twee kinderen heeft, eigenlijk een 2-jarige blanke, werkloze monteur is die Frank heet? De beslissingen die u neemt met de resultaten van uw klanttevredenheidsonderzoek, zijn zo betrouwbaar als de informatie die u heeft over de mensen die uw enquête invullen.

At SurveyMonkeyhebben we hele teams aan het werk om de beste manieren te vinden om de identiteit van panelleden te valideren. De TrueSample-team werkt aan RealCheck Postal en RealCheck Social, oplossingen die de identiteit van enquêterespondenten verifiëren door middel van respectievelijk hun naam en adres en e-mailadres. Deze tweehandige benadering van het valideren van respondenten is bedoeld om de identiteit te bevestigen van zelfs moeilijk te valideren respondenten, zoals 18- tot 24-jarigen (sorry Frank).

We hebben ook Dr. Phil en zijn team onderzoeksmethodologen die werken aan het identificeren van die vervelende bevredigers, mensen die uw enquête snel doorlopen zonder deze de tijd en aandacht te geven die deze verdient. Dr. Phil's methode berust op Bayesiaanse gevolgtrekking, een methode die logische niet-sequiturs identificeert (een respondent die zich bijvoorbeeld identificeert als een man en vervolgens in een latere vraag met 'ja' antwoordt, hij is in feite zwanger geweest in de afgelopen 3 jaar).

Het valideren van de identiteit van enquêterespondenten is zowel een kunst als een wetenschap, maar het goede nieuws is dat u niet de enige bent in uw zoektocht naar de beste, meest betrouwbare enquêterespondenten. Er zijn een aantal zeer slimme mensen die 's nachts woelen en draaien, niet kunnen slapen en nadenken over de beste manier om uw respondenten voor u te valideren. Ernstig. Omdat betere, gevalideerde enquêterespondenten betrouwbaardere enquêteresultaten betekenen. Betrouwbaardere enquêteresultaten betekenen betere beslissingen op basis van die resultaten. En door betere besluitvorming zie je er goed uit, waardoor we ons goed voelen. Iedereen wint. Behalve Frank.

Een reactie

  1. 1

    Hallo Hana, zijn er statistieken beschikbaar die bevestigen dat SurveyMonkey-enquêtes betrouwbaar en geldig zijn? Ik wil het gebruiken voor een onderzoeksproject en moet validiteit en betrouwbaarheid aantonen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.