Enquêteresultaten: hoe reageren marketeers op de pandemie en blokkades?

Marketingreactie in de pandemie

Naarmate de lockdown versoepelt en meer werknemers teruggaan naar kantoor, waren we geïnteresseerd in het onderzoeken van de uitdagingen waarmee kleine bedrijven te maken hebben gehad als gevolg van de Covid-19-pandemie, wat ze hebben gedaan via lockdown om hun bedrijf te ontwikkelen, eventuele bijscholing die ze hebben gedaan , de technologie die ze in die tijd hebben gebruikt en wat hun plannen en vooruitzichten voor de toekomst zijn. 

Het team van Tech.co ondervroeg 100 kleine bedrijven over hoe ze het hebben gedaan tijdens de lockdown.

  • 80% van de eigenaren van kleine bedrijven zei dat Covid-19 een negatieve impact over hun bedrijf, maar toch voelt 55% zich erg positief voor de toekomst
  • 100% van de respondenten heeft lockdown gebruikt om hun bedrijf op te bouwen, waarbij de meerderheid zich concentreerde op marketing, contact leggen met klanten en bijscholing.
  • 76% heeft bijgeschoold tijdens de lockdown - met SEO, sociale media, het leren van een nieuwe taal en data-analyse als de meest voorkomende nieuwe vaardigheden om te leren.

De ondervraagde bedrijven waren afkomstig uit een mix van bedrijfstakken, maar de meest voorkomende sectoren waren B2B-diensten (28%), schoonheid, gezondheid en welzijn (18%), detailhandel (18%), software / technologie (7%) en reizen ( 5%).

De zakelijke uitdagingen waarmee u wordt geconfronteerd

De meest voorkomende uitdagingen voor bedrijven waren: minder verkopen (54%), gevolgd door het opnieuw plannen van productlanceringen en evenementen (54%), moeite om personeels- en bedrijfskosten te betalen (18%) en het beïnvloeden van investeringsmogelijkheden (18%).

De zakelijke reacties

Alle ondervraagde respondenten zeiden dat ze hun vergrendelde tijd productief hadden gebruikt om hun bedrijf te laten groeien.

Het is niet verwonderlijk dat de meerderheid zich begon te concentreren op wat ze online kunnen bieden, en hun digitale marketingstrategieën heeft ontwikkeld door nieuwe inhoud (88%) en online aanbiedingen (60%) te creëren, online evenementen te houden of bij te wonen (60%), contact te leggen met klanten (57%) en bijscholing (55%) als de meest voorkomende dingen om te doen na lockdown. 

Sommigen zeiden dat ze er een paar hadden gehad positief resultaten als gevolg van Covid-19, waaronder een toename van de online verkoop, meer tijd hebben om zich te concentreren op marketing, groei in hun mailinglijst, nieuwe dingen leren, nieuwe producten lanceren en hun klanten beter leren kennen.

De meest voorkomende nieuwe vaardigheden die mensen moesten ontwikkelen, waren het leren van SEO (25%), sociale media (13%), het leren van een nieuwe taal (3.2%), datavaardigheden (3.2%) en PR (3.2%).

Implementatie van technologie

Technologie heeft gedurende deze tijd een cruciale rol gespeeld bij het succes van bedrijven. Zoom, WhatsApp en e-mail waren de meest gebruikelijke manieren om met het personeel te communiceren, en socialemediamarketing, e-mailmarketing, webconferenties en het hebben van een online website of winkel waren de meest voordelige vormen van technologie. De meesten hebben lockdown gebruikt om hun website bij te werken, waarbij 60% hun huidige site aanpast en 25% een nieuwe bouwt.

Advies voor kleine bedrijven

Ondanks de moeilijkheden die ze ondervonden, antwoordde 90% dat ze een zeer positieve of vrij positieve kijk hadden op de toekomst van hun bedrijf. We hebben respondenten gevraagd om in deze periode advies te geven aan andere kleine bedrijven. Dit zijn de meest voorkomende zaken die werden genoemd:

Draaien en prioriteiten stellen 

Prioriteit geven aan waar je goed in bent en weten wat werkt, werd door verschillende respondenten genoemd:

Gebruik deze tijd om aan te scherpen waar je al goed in bent.

Joseph Hagen van Streamline PR

Concentreer u op uw sterke punten, experimenteer niet te veel. Doe meer van wat voor u werkt op het gebied van klantenwerving en focus daarop. Voor ons was dat e-mailmarketing en we hebben het verdubbeld.

Dennis Vu van Ringblaze

Zorg voor de juiste balans tussen kostenbesparingen en investeren in de toekomst. Zie dit als een kans om deel te nemen, vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.

Sara Price van Coaching Service eigenlijk

Test nieuwe dingen en wees wendbaar 

Anderen zeiden dat dit de beste tijd is om behendig te zijn en nieuwe dingen te ontwikkelen en te testen op je publiek, vooral in een tijd van onzekerheid.

Wendbaarheid is de sleutel, dingen gaan de hele tijd zo snel dat je het nieuws en de trends in de gaten moet houden en snel moet reageren.

Lottie Boreham van BOOST & Co

Neem een ​​stap terug en bedenk een strategie om uw tijd verstandig te gebruiken. Test nieuwe aanbiedingen op uw bestaande klantenbestand, pas ze aan en doe vervolgens een onvolmaakte eerste ronde.

Michaela Thomas van The Thomas Connection

Zoek naar kansen die uniek zijn voor de situatie. We halen het meeste uit de lockdown-periode door gratis bouwadvies te geven van de bedrijfspartners.

Kim Allcott van Allcott Associates LLP

Neem contact op en leer uw klanten kennen

Het belang van het kennen en begrijpen van uw klanten en hun behoeften kwam veel naar voren in het advies dat door bedrijven werd gegeven. Bedrijven kunnen lockdown gebruiken om zich echt te concentreren op het ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud.

Het lijkt misschien contra-intuïtief, maar sluit uw niche echt af, definieer uw absoluut ideale klant, degene voor wie u perfect bent. Denk aan hen en hun huidige uitdaging. Als je in hun schoenen zou staan, wat zou je nu zoeken? Zorg er dan voor dat uw product of dienst duidelijk met die oplossing praat. We maken de fout om over ons te praten als we het over en met onze klanten moeten hebben. " zei

Kim-Adele Platts van Executive Coaching

Vanuit B2B-perspectief vind ik het belangrijk om contact te onderhouden met je klanten en hen te laten begrijpen dat je er bent om hen te helpen en te ondersteunen tijdens deze uitdagende periode. Dus of het nu gaat om het produceren van nuttige inhoud om door de crisis te navigeren, of om klanten gerust te stellen met services die tot hun beschikking staan ​​om het hoofd te bieden, het is belangrijk om vroegtijdig de dialoog aan te gaan en met uw klant te blijven praten.

Jon Davis van technologiebedrijf Medius

Praat en leg contacten met uw klanten. Lees wat ze willen dat je doet om hun situatie te helpen. Gebruik deze tijd om inhoud te maken die goed is voor nu en voor de toekomst, want deze periode zal niet eeuwig duren.

Calypso Rose van online winkel, Indytute

Focus op marketing

In tijden van economische neergang moeten bedrijven vaak bezuinigen. Vaak wordt in het marketing- en advertentiebudget gekort. Veel respondenten wezen echter op het blijvende belang van een goede marketing.

Mensen staan ​​meer open dan ooit om online gesprekken te voeren, hun sociale media te gebruiken en in contact te komen met nieuwe mensen. Het ontwikkelen van een goede en effectieve website is belangrijker dan ooit.

Julia Ferrari, webdesigner

Stap terug van het proberen om nu te groeien en denk 'welke gesprekken kan ik nu beginnen die kunnen uitgroeien tot een potentieel klantgesprek over 8-10 maanden?'. Lockdown is een geweldige kans om te werken aan langlopende marketingprojecten.

Joe Binder van merkbureau WOAW

Een goede website is de sleutel. Maak er uw persoonlijke merk van. Laat getuigenissen van klanten zien om vertrouwen op te bouwen en te laten zien dat u weet wat u doet. Gebruik technologie (videoconferentie en gedeelde schermen) om te communiceren en te presenteren aan klanten. Vreemdelingen voelen zich meer op hun gemak bij online zakendoen. Laat uw gezicht zien en bied oplossingen voor hun problemen. Als je geen expertise hebt of hulp nodig hebt op een bepaald gebied, zoek dan een virtuele assistent. We gebruiken assistenten om te helpen bij het schrijven van blogs, het maken van afbeeldingen en CRM-beheer.

Chris Abrams van Abrams Insurance Solutions

Strategieën voor klantbehoud

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.