Onderzoek op sociale media zegt: eigenaren gaan op

eigenaar

Volgens de Onderzoek naar sociale media voor kleine bedrijven uit 2011nemen ondernemers sociale media serieuzer dan in het afgelopen jaar. In een enquête, uitgevoerd van 1 mei 2011 - 1 juli 2011, vroegen we 243 eigenaren van kleine bedrijven (bedrijven met minder dan 50 werknemers) wie inhoud creëerde voor hun sociale media-accounts.


Eigenaren nemen de leiding

eigenaar

Uit hun reacties bleek duidelijk dat eigenaren sociale media serieus nemen, aangezien meer dan 65% aangaf actief betrokken te zijn bij het creëren van inhoud. Dit percentage was redelijk constant onder verschillende groepen eigenaren van kleine bedrijven, totdat we kijken naar bedrijven met meer dan 25 werknemers.

Hoewel hun deelname begint af te nemen, is 50% van de eigenaren van deze grotere bedrijven nog steeds betrokken. Het is echter duidelijk dat deze leidinggevenden meer van de verantwoordelijkheid voor het creëren van sociale media-inhoud aan anderen delegeren.

Wie is eigenaar van het maken van content op sociale media

Hoewel veel bedrijven zich verdiepen in sociale media, schieten hun programma's tekort omdat ze de rollen niet duidelijk definiëren. Ze beslissen niet wie content gaat maken, hoe vaak en waarover.

Ik was teleurgesteld toen ik zag dat meer dan de helft van de bedrijven in het onderzoek de klanten en prospects niet gebruiken als contentgeneratoren.

Van getuigenissen en check-ins tot veelgestelde vragen en discussies, bedrijven missen een geweldige kans door deze achterban niet actief te betrekken.

 Niet de stagiair

Hoewel het per bedrijf verschilt, zijn er sterke aanwijzingen dat sociale media in 2011 serieuzer worden genomen. Denk bijvoorbeeld aan de rol van stagiaires. In ons Facebook-onderzoek uit 2010 gaf meer dan 80% van de bedrijven met stagiaires aan dat de stagiair betrokken was bij het maken van content op sociale media.

Dit wees ons erop dat bedrijven de tools niet echt serieus namen. Als ze dat wel hadden gedaan, zouden ze niet vertrouwen op het minst ervaren lid van hun team om de contentontwikkeling te leiden. In het onderzoek van dit jaar gaf slechts 30% van de bedrijven met stagiaires aan betrokken te zijn bij contentcreatie.

Hulp nodig

markco

Hoewel veel ondernemers geloven dat sociale media een doe-het-zelf-activiteit is, is er een groeiende interesse in het inhuren van marketing- en sociale mediabedrijven om hun inspanningen te ondersteunen. In totaal gaf ongeveer 10% van de bedrijven in het onderzoek aan dat een extern bedrijf actief betrokken was bij het socialemediaprogramma van het bedrijf. Hoewel ik verwachtte dat grote bedrijven hulp zouden zoeken, zocht een aanzienlijk aantal bedrijven in het bereik van 6-10 personen ook naar externe bronnen.

Verrassend genoeg maakten bedrijven met 11 - 24 werknemers minder vaak gebruik van een extern bedrijf. Waarom? We gaan ervan uit dat bedrijven bij deze omvang iemand in dienst hebben met tijd om zich te wijden aan activiteiten op sociale media. Zoals verwacht hebben de grootste bedrijven waarschijnlijk ook een toegewijde social media-medewerker. Uit de commentaren blijkt ook het conflict tussen de doe-het-zelf- en de inhuurkampen.

Wat zeggen bedrijfseigenaren over hulp bij sociale media?

  • Huur iemand in om de accounts op te zetten en u te leren hoe u ze effectief kunt beheren. Het is moeilijk om ze allemaal tijdig bij te houden.
  • Laat een professor uw sociale media doen. U huurt een CPA in omdat u geen boekhouding kunt doen, huur een social media professional in.
  • Tegenwoordig is iedereen een 'social media-expert', je weet evenveel als zij.
  • Huur iemand in die je kan opleiden, zorg dat social media-tools aan de slag gaan die passen bij je merk.
  • Omarm sociale media, maar pas op voor 'experts' en consultants op het gebied van sociale media.
Wilt u een kopie van de volledige onderzoeksresultaten? U kunt downloaden van Roundpeg, een socialmediabedrijf in Indianapolis.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.