Hoe de symbiose van traditionele en digitale marketing de manier waarop we dingen kopen verandert

De marketingindustrie is nauw verbonden met menselijk gedrag, routines en interacties, wat impliceert dat we de digitale transformatie volgen die we de afgelopen vijfentwintig jaar hebben ondergaan. Om ons betrokken te houden, hebben organisaties op deze verandering gereageerd door digitale en sociale media-communicatiestrategieën een essentieel onderdeel te maken van hun zakelijke marketingplannen, maar het lijkt er niet op dat de traditionele kanalen werden verlaten.

Traditionele marketingmedia zoals billboards, kranten, tijdschriften, tv, radio of flyers ernaast digitale marketing en sociale media-campagnes die hand in hand werken, dragen bij aan een betere naamsbekendheid, betekenis en loyaliteit, en uiteindelijk om consumenten in elke fase van hun besluitvormingsproces te beïnvloeden.

Hoe verandert het de manier waarop we dingen kopen? Laten we het nu eens doornemen.

Digital Transformation

Tegenwoordig speelt een groot deel van ons leven zich af in de digitale wereld. De cijfers zijn duidelijk:

Op de laatste dag van 2020 waren er 4.9 miljard internetgebruikers en 4.2 miljard actieve accounts op sociale medianetwerken wereldwijd.

Eerste Site Gids

Naarmate de online markt zich ontwikkelde, namen ook de marketingstrategieën van bedrijven toe. De digitale revolutie maakte het voor merken mogelijk om sneller en directer met klanten in contact te komen, maar ook voor internauts om producten en prijzen te vergelijken, aanbevelingen te zoeken, opiniemakers te volgen en dingen te kopen.

De manier waarop we kopen, beschuldigt de normalisatie van internetgebruik en het temmen van draagbare apparaten, omdat interactie met sociale handel, het nemen van beslissingen en winkelen eenvoudiger is dan ooit tevoren.

Nieuwe markt, nieuwe marketing?

Ja, maar laten we duidelijk zijn.

Efficiënte marketingstrategieën, traditioneel en digitaal, suggereren het identificeren van de behoeften van gemeenschappen, het creëren van speciale aanbiedingen die aan die behoeften voldoen en effectief communiceren met hun leden om de tevredenheid te vergroten. Hoewel de online aanwezigheid van gemeenschappen onmogelijk te ontkennen is, is digitaal niet het allerbelangrijkste van marketing.

Als je me niet gelooft, neem dan Pepsi Refresh-project als voorbeeld. In 2010 besloot Pepsi-Cola de conventionele reclame (dwz jaarlijkse televisiereclame van Super Bowl) te verlaten om een ​​grootschalige digitale campagne te lanceren, in een poging om bekendheid op te bouwen en een langdurige relatie met de consument aan te gaan. Pepsi kondigde aan dat ze $ 20 miljoen aan subsidies zouden geven aan organisaties en individuen die ideeën hadden om de wereld een betere plek te maken, door de beste te selecteren voor openbare stemming.

Met betrekking tot verloving was hun bedoeling een schot in de roos! Er werden meer dan 80 miljoen stemmen geregistreerd, Pepsi's Facebook-pagina kreeg bijna 3.5 miljoen sympathieën en Pepsi's Twitter-account verwelkomde meer dan 60,000 volgers, maar kun je raden wat er met de verkopen is gebeurd?

Het merk verloor ongeveer een half miljard dollar aan omzet, zakte van zijn traditionele positie als de nummer twee frisdrank in Amerika naar nummer drie, achter Diet Coke. 

In dit specifieke geval stelde sociale media alleen Pepsi in staat om contact te leggen met klanten, het bewustzijn te verbeteren, de houding van de consument te beïnvloeden, feedback te ontvangen, maar het verhoogde de verkoop niet, wat het bedrijf dwong opnieuw een multi-channelstrategie te volgen die traditionele omvatte. marketingtactieken. Waarom zou dat zijn?

Digitaal en traditioneel hand in hand

Traditionele media zijn niet kapot. Wat moet worden opgelost, is de mentaliteitsverandering van wat de rol van traditionele media is en wat hun rol vandaag is.

Charlie DeNatale, de traditionele mediastrateeg van Above the Fold

Ik denk dat dit niet meer waar kan zijn, waarom zouden we anders McDonald's buiten zien?

Ook al noemen we het traditioneel, conventionele marketing is exponentieel geëvolueerd sinds de gouden eeuw van radio en kranten, en heeft nu een heel aparte rol gekregen. Het helpt om verschillende leden van een gezin te targeten, om een ​​specifiek nichepubliek te bereiken via gespecialiseerde tijdschriften, tv-programma's en kranten, draagt ​​bij aan het creëren van een gevoel van degelijkheid, geloofwaardigheid en vertrouwdheid voor het merk en aan het creëren van een sympathieke sfeer eromheen als goed.

Omdat digitaal blijkt essentieel te zijn voor merken om gelijke tred te houden met de steeds veranderende markt, kan traditioneel een wapen zijn om de steeds kortere aandachtsspanne van mensen te bestrijden, wat een meer persoonlijke benadering mogelijk maakt, zoals maandelijkse catalogi een voorbeeld zijn. Terwijl sommigen misschien een influencer nodig hebben om hun aankoop te bepalen, kunnen anderen misschien meer geloofwaardigheid toekennen aan een krantenartikel. 

Wanneer ze samenwerken, komen digitale en traditionele marketingmedia beide kanten van het klantenspectrum samen, waardoor meer potentiële klanten worden bereikt, wat kan leiden tot parallelle en onafhankelijke transacties voor hogere inkomsten. Het verkennen van de een en de ander vergroot de kans om het publiek binnen de 'invloedsbel' van het merk te houden en heeft een effectieve invloed op het besluitvormingsproces van de consument.

Conclusie

Digitale en sociale aanwezigheid naast mobiele tools geven drastische vorm aan de manier waarop we kopen en drijven de mensheid naar online winkelen, maar het antwoord op die verandering zijn de multi-channel marketingstrategieën, inclusief traditionele media die het hele acquisitieproces beïnvloeden. Door via de verschillende kanalen te communiceren, verzekeren bedrijven een moeilijker te ontsnappen ontsnapping zeepbel van invloed die een impact kunnen hebben in elk stadium van de reis van de consument, van het ontwaken van de wens tot de aankoop na de aankoop.