Wat is de ROI van een loyale klant?

We zijn een nieuwe samenwerking gestart met Bolstra, experts op het gebied van klantensucces. Bolstra is een software-oplossingsprovider (SaaS) voor Business to Business-bedrijven die hun terugkerende inkomsten willen verhogen door churn te verminderen en upsell-kansen te identificeren. Hun oplossing, met ingebouwde best practices, helpt uw ​​bedrijf om de gewenste resultaten te behalen die uw klanten eisen. In de afgelopen jaren is ons agile marketingtraject geëvolueerd en evalueren we de volwassenheid van de marketing van een bedrijf

Wat is het Net Promoter Score (NPS) -systeem?

Vorige week reisde ik naar Florida (ik doe dit elk kwartaal of zo) en voor het eerst luisterde ik naar een boek over Audible op weg naar beneden. Ik koos voor The Ultimate Question 2.0: Hoe Net Promoter-bedrijven gedijen in een klantgestuurde wereld na een online dialoog met enkele marketingprofessionals. Het Net Promoter Score-systeem is gebaseerd op een simpele vraag… de ultieme vraag: op een schaal van 0 tot 10, hoe