3 sleutels tot het bouwen van een succesvol chatmarketingprogramma

AI-chatbots kunnen de deur openen naar betere digitale ervaringen en verhoogde klantconversies. Maar ze kunnen ook uw klantervaring op de proef stellen. Hier leest u hoe u het goed kunt doen. De hedendaagse consument verwacht van bedrijven dat ze 24 uur per dag, zeven dagen per week, 365 dagen per jaar een persoonlijke en on-demand ervaring bieden. Bedrijven in elke branche moeten hun aanpak uitbreiden om klanten de controle te geven die ze zoeken en de toestroom van klanten om te zetten

5 dingen die u moet overwegen voordat u uw e-commercewebsite lanceert

Overweegt u een e-commerce website te lanceren? Hier zijn vijf dingen die u moet overwegen voordat u uw e-commerce website lanceert: 1. Zorg voor de juiste producten Het vinden van het juiste product voor een e-commerce bedrijf is makkelijker gezegd dan gedaan. Ervan uitgaande dat u het doelgroepsegment waaraan u wilt verkopen, heeft beperkt, rijst de volgende vraag wat u wilt verkopen. Er zijn verschillende dingen waar u op moet letten bij het kiezen van een product. Jij moet

Botco.ai: HIPAA-compatibele oplossing voor conversatiemarketing

Het HIPAA-compatibele conversatieplatform van Botco.ai blijft zich ontwikkelen en voegt contextuele chatmarketing en een geavanceerd analysedashboard toe. Contextuele chatmarketing stelt marketeers in staat om op maat gemaakte gesprekken met prospects en klanten te beginnen op basis van hoe ze de website of media-eigendommen van het bedrijf hebben bezocht. Het nieuwe analysedashboard biedt diepgaande inzichten in vragen en gedrag van bezoekers. Samen met Botco.ai's integraties met e-mail, CRM en andere marketingsystemen, brengt contextuele chatmarketing een niveau van personalisatie naar conversatie

Freshchat: een uniforme, meertalige, geïntegreerde chat- en chatbot voor uw site

Of u nu leads naar uw site leidt, kopers aanspreekt of klantenondersteuning biedt… hun verwachting is tegenwoordig dat elke website een geïntegreerde chatfunctie heeft. Hoewel dat eenvoudig klinkt, is er veel complexiteit aan de chat ... van het bemannen van de chat, het verdragen van spam, automatisch reageren, routing ... het kan behoorlijk hoofdpijn zijn. De meeste chatplatforms zijn vrij eenvoudig… slechts een relais tussen uw ondersteuningsteam en de bezoeker van uw site. Dat laat een enorme

Videochat wordt mainstream voor bedrijfswebsites en e-commerceplatforms

Salesforce heeft een gedetailleerd artikel en infographic gepubliceerd over de impact en best practices van videochat voor klantenservice. Dit klantenservicekanaal combineert het gemak van live chat en een telefoongesprek met de persoonlijke touch van video. Met een overvloed aan bandbreedte, 5G-snelheden om de hoek en aanzienlijke verbeteringen in videocommunicatietechnologieën, lijdt het geen twijfel dat videochat in impact zal toenemen. Gartner schat dat meer dan 100 van de