10 voordelen van klantloyaliteits- en beloningsprogramma's

Met een onzekere economische toekomst is het van cruciaal belang dat bedrijven zich richten op klantbehoud door middel van uitzonderlijke klantervaring en beloningen voor loyaliteit. Ik werk met een regionale bezorgdienst voor eten en het beloningsprogramma dat ze hebben ontwikkeld, zorgt ervoor dat klanten keer op keer terugkeren. Statistieken over klantloyaliteit Volgens de whitepaper van Experian, Merkloyaliteit opbouwen in een cross-channelwereld: 34% van de Amerikaanse bevolking kan worden gedefinieerd als merkloyalisten 80% van de merkloyalisten beweert dat ze

Wat zijn de kosten van het werven versus het behouden van een klant?

Er is enige heersende wijsheid dat de kosten voor het werven van een nieuwe klant 4 tot 8 keer zo hoog kunnen zijn als de kosten om er een te behouden. Ik zeg heersende wijsheid omdat ik zie dat statistieken vaak worden gedeeld, maar ik vind nooit echt een hulpmiddel om erbij te horen. Ik twijfel er niet aan dat het behouden van een klant goedkoper is voor een organisatie, maar er zijn uitzonderingen. In de uitzendbranche kun je bijvoorbeeld vaak ruilen - een klant

14 statistieken om op te focussen met digitale marketingcampagnes

Toen ik deze infographic voor het eerst bekeek, was ik een beetje sceptisch dat er zoveel statistieken ontbraken ... maar de auteur was duidelijk dat ze gericht waren op digitale marketingcampagnes en niet op een algemene strategie. Er zijn andere statistieken die we in het algemeen observeren, zoals het aantal rankingzoekwoorden en de gemiddelde positie, social shares en share of voice ... maar een campagne heeft doorgaans een eindige start en stop, dus niet elke statistiek is van toepassing