Klantgedreven wereld
Martech Zone artikelen getagd klantgestuurde wereld:
-
Analyse en testen
Wat is het Net Promoter Score (NPS) -systeem?
Vorige week reisde ik naar Florida (ik doe dit ongeveer elk kwartaal) en voor het eerst luisterde ik onderweg naar een boek over Audible. Ik selecteerde The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World na een online dialoog met enkele marketingprofessionals. Het Net Promoter Score (NPS)-systeem is gebaseerd...