Customer Relationship Managment
Martech Zone artikelen getagd klantrelatiebeheer:
-
Analyse en testen
Zeven stappen om te voldoen aan de eisen van de klantervaring en klanten voor het leven te cultiveren
Klanten vertrekken na een enkele slechte ervaring met uw bedrijf, wat betekent dat klantervaring (CX) het verschil is tussen rood en zwart in uw bedrijfsboek. Als u zich niet kunt onderscheiden door consistent een geweldige en moeiteloze ervaring te leveren, zullen uw klanten overstappen naar uw concurrentie. Onze studie, gebaseerd op een onderzoek onder 1,600 wereldwijde verkoop- en marketingprofessionals...