Klanttevredenheid
Martech Zone artikelen getagd klanttevredenheid:
-
Analyse en testen
Douglas Karr19-2024-XNUMX
Klantbehoud: statistieken, strategieën en berekeningen (CRR versus DRR)
We delen nogal wat over acquisitie, maar niet genoeg over klantbehoud. Goede marketingstrategieën zijn niet zo eenvoudig als het genereren van steeds meer leads, het gaat ook om het genereren van de juiste leads. Het behouden van klanten is altijd een fractie van de kosten van het werven van nieuwe. Met de pandemie hurken bedrijven neer en waren niet zo agressief in het verwerven van nieuwe producten en ...
-
E-commerce en detailhandel
Douglas Karr6-2024-XNUMX
Vee24: Verhoog het aantal e-commerceconversies en de gemiddelde bestelwaarde met live videochat
E-commercesites worden geconfronteerd met de constante uitdaging om klanten aan te trekken en een boeiende, naadloze ervaring te bieden die browsers in kopers en eenmalige kopers in loyale klanten verandert. Met de opkomst van online winkelen en de toenemende vraag naar gepersonaliseerde klantenservice zoeken bedrijven naar innovatieve oplossingen om de kloof tussen virtuele en persoonlijke interacties te overbruggen. Vee24 Vee24 is een digitale klantervaring…
-
Verkoopondersteuning
Douglas KarrFebruari 3, 2024
Trafft: toon uw services, planning en beschikbaarheid zodat klanten afspraken kunnen boeken
Het belang van zelfbediening voor het plannen van afspraken kan niet genoeg worden benadrukt. Klanten geven er steeds meer de voorkeur aan om afspraken te boeken wanneer het hen uitkomt, een trend die ertoe heeft geleid dat bedrijven op zoek zijn gegaan naar oplossingen die deze flexibiliteit 24 uur per dag kunnen bieden. Het bouwen van een oplossing die aan deze behoeften voldoet, brengt echter zijn eigen complexiteiten met zich mee. Het vereist de integratie van een naadloze gebruikerservaring, robuuste back-endondersteuning, berichtenuitwisseling en...
-
Sociale media en influencer-marketing
Douglas KarrJan 24, 2024
De volledige lijst met voordelen voor socialemediamarketing voor elk bedrijf
Voorbij zijn de dagen dat bedrijven uitsluitend de stem, het verhaal en de marketingstrategieën van hun merk dicteerden. Tegenwoordig ligt de ware macht in de handen van consumenten en zakelijke klanten, wier stemmen op sociale-mediaplatforms het opmerkelijke vermogen hebben om een merk te maken of te breken. Deze verschuiving heeft sociale media getransformeerd in een kritische arena waar klantvalidatie niet alleen...
-
Sociale media en influencer-marketing
Kelsey CoxJan 4, 2024
De nieuwe regels voor klantbetrokkenheid
Klantbetrokkenheid is het middelpunt geworden van moderne bedrijfsstrategieën en cruciaal voor het bevorderen van loyale relaties tussen merken en hun klanten. Het gaat om het creëren van betekenisvolle interacties met klanten op verschillende punten in hun reis met een product of dienst. Hier zijn enkele overtuigende statistieken die de focus op betrokkenheid onderstrepen: 90% van de klanten is geïnteresseerd in merken die antwoorden mogelijk maken...
-
Sociale media en influencer-marketing
Douglas KarrDecember 31, 2023
Uw hart gebruiken in zaken: zes stappen om conflicten op te lossen en de loyaliteit van klanten te vergroten
Het belang van persoonlijke relaties kan niet genoeg worden benadrukt. In de kern gaat het bij ondernemen niet alleen om transacties; het gaat over verbindingen. Zowel consumenten als bedrijven verlangen naar interacties die verder gaan dan het oppervlakkige niveau. Ze willen gehoord, begrepen en oprecht verzorgd worden. Dit aspect van emotionele intelligentie in de bedrijfsvoering is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit. Wanneer zaken…
-
E-commerce en detailhandel
Randy Mercer30 november 2023
1WorldSync: hoe nauwkeurige productinhoud retourzendingen helpt elimineren
In 2022 passeerde de digitale handel voor het eerst in één jaar de grens van $1 biljoen. Maar naarmate de e-commerce blijft groeien, neemt ook de frequentie van online retourzendingen toe. Voor elke $1 miljard omzet krijgt de gemiddelde retailer $165 miljoen aan retourzendingen. De opbrengsten van de National Retail Foundation brengen een kostbare klap teweeg voor de winstmarges en hebben ook gevolgen voor het merk...
-
E-commerce en detailhandel
Marius Marcus2 november 2023
Waarom uw winkel een mobiele app nodig heeft: een strategische noodzaak voor succes
Het belang van mobiele apps in de moderne detailhandel kan niet genoeg worden benadrukt. Met de steeds toenemende afhankelijkheid van smartphones en de digitalisering van consumentengedrag zijn mobiele apps een spil geworden in de detailhandel. Ze dienen als een directe brug tussen retailers en klanten en bieden een ongeëvenaard niveau van gemak en betrokkenheid. Met mobiele apps kunnen detailhandelaren een gepersonaliseerd winkelaanbod creëren...
-
Artificial Intelligence
Natalia AndreychukAugustus 16, 2023
Het tijdperk van intelligente marketing: AI en hyperpersonalisatie omarmen voor concurrentievoordeel
In de competitieve farmamarkt zijn productkwaliteit en prijs niet de enige doorslaggevende factoren voor zorgverleners (HCP's) en patiënten. De ervaringen die zij hebben met een bedrijf wegen vaak even zwaar mee. Met de opkomst van technologie en verbeterde toegang tot content, snakken klanten naar meer gepersonaliseerde, real-time en boeiende connecties. 71% van de klanten verwacht dat bedrijven gepersonaliseerde ervaringen bieden,...
-
CRM- en dataplatforms
Douglas KarrAugustus 3, 2023
POWR: trek bezoekers aan en betrek ze met deze 60+ gebruiksvriendelijke website-apps
Het bouwen van een uitgebreide website die bezoekers aantrekt en aantrekt, vereist meer dan inhoud. Het toevoegen van elementen die de aandacht van een bezoeker trekken en hen tot conversie aanzetten, is essentieel voor uw inbound marketingstrategie. No-code website-apps zijn een geweldige manier om bedrijven te helpen die deze elementen snel willen implementeren zonder aangepaste ontwikkeling. Als het gaat om website-apps, powr…