Klantondersteuningsstatistieken

Martech Zone artikelen getagd klantondersteuningsstatistieken:

  • Content Marketing
    klantenservice statistieken

    6 Key Performance Metrics voor klanttevredenheid

    Jaren geleden werkte ik voor een bedrijf dat hun belvolume in de klantenservice bijhield. Als hun belvolume zou toenemen en de tijd per gesprek zou worden verkort, zouden ze hun succes vieren. Het probleem was dat ze helemaal niet succesvol waren. De vertegenwoordigers van de klantenservice haastten zich eenvoudigweg bij elk telefoontje om het management van hun rug te houden. Het resultaat was een aantal zeer boze...

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.