CloudCherry: een compleet platform voor het in kaart brengen van klantreizen

Klantreizen zijn niet zo eenvoudig als we zouden willen. Met een overvloed aan digitale en traditionele kanalen verschuiven onze prospects tussen bronnen om nieuwe producten en diensten te vinden, onderzoeken ze en overwegen ze hun aankoop. Dat vereist dat marketeers multi-channeloplossingen gebruiken om die trajecten in kaart te brengen, te meten en te optimaliseren om de verkoop, het behoud en de belangenbehartiging te vergroten. Een tool voor het in kaart brengen van klantreizen is CloudCherry. Met Customer Journey Mapping kunnen bedrijven een

Hoe u uw klantreizen in kaart kunt brengen

Een enorme vooruitgang in marketinganalyse en -documentatie is de opkomst van customer journey maps om uw marketingeffectiviteit te documenteren, meten en verbeteren - vooral online. Wat is een Customer Journey Map? Een customer journey map is hoe u de ervaring van uw klanten met uw merk visualiseert. Een klantreiskaart documenteert de contactpunten van uw klanten online en offline en documenteert hoe u de effectiviteit van elk contactpunt meet. Dit stelt marketeers in staat om beter te begrijpen hoe klanten