SDL heeft een onderzoek uitgevoerd om te onderzoeken waar de enkele of meest prominente punten van mislukking en succes van de klantervaring (CX) zich voordoen bij klanten en wat de gevolgen zijn voor het bedrijf. Misschien wel het engste resultaat van dit onderzoek is dat SDL ontdekte dat veel gebruikers die last hadden van een slechte klantervaring actief probeerden het bedrijf in diskrediet te brengen bij elke mogelijke kans...
Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.