Cx
Martech Zone artikelen getagd cx:
-
Analyse en testen
Wat is marketingdata-analyse? Waarom uw bedrijf dit zou moeten omarmen
Laten we eerlijk zijn: het verzamelen en analyseren van klantgegevens uit verschillende kanalen kan een hele klus zijn. Als dit niet effectief wordt gedaan, kan dit een negatieve invloed hebben op de besluitvorming, wat kan leiden tot bedrijfsfaillissementen. Ik ben er getuige van geweest hoe slechte datakwaliteit resulteert in een frustrerende cyclus van gemiste kansen en ondermaats behaalde marketingdoelen. 21% van de respondenten ervoer marketingbudgetverspilling (1 op de 5 verloren dollars) omdat…
-
Verkoopondersteuning
Ruby: hoe u uw inkomende 24/7 verkoopgesprek en klantenserviceteam opbouwt en schaalt
XNUMX uur per dag verkoopgesprekken voeren en klantenondersteuning bieden is niet alleen een optie... het is een verwachting geworden in vrijwel elke branche. Het hebben van bekwaam personeel dat uw inkomende oproepen van prospects of klanten kan beheren, is essentieel voor het succes van veel organisaties en een onderscheidend vermogen ten opzichte van uw concurrenten. Beginnen aan de reis om de nodige infrastructuur te bouwen en een bekwame…