Evaluatie
Martech Zone artikelen getagd evaluatie:
-
E-commerce en detailhandel
Het klanttraject van de detailhandel is absoluut veranderd
Soms vraag ik me af of ik nog honderd posts heb geschreven over het veranderen van koopgedrag, met honderden aanvullende gegevensbronnen, of potentiële klanten zullen beginnen te luisteren. Ze lijken echter niet te luisteren. Als we horen dat we anders zijn en dan wat onderzoek doen, vinden we altijd hetzelfde. Het koopgedrag van consumenten verandert. De verandering verliep in het begin traag,…