Ge Kapitaal
Martech Zone artikelen getagd ge kapitaal:
-
Artificial Intelligence
Klantgerichte e-commerce: slimme oplossingen voor het enige dat u zich niet kunt veroorloven om fout te gaan
De spil in de richting van e-commerce in het pandemietijdperk heeft geleid tot veranderde verwachtingen van de consument. Eens een toegevoegde waarde, zijn online aanbiedingen nu een primair klantcontactpunt geworden voor de meeste retailmerken. En aangezien het de belangrijkste trechter van klantinteracties is, is het belang van virtuele klantenondersteuning altijd hoog. E-commerce klantenservice komt met nieuwe uitdagingen en druk. Ten eerste zijn thuisklanten...