Met een onzekere economische toekomst is het van cruciaal belang dat bedrijven zich richten op het behouden van klanten door middel van een uitzonderlijke klantervaring en beloningen voor loyaliteit. Ik werk met een regionale voedselbezorgdienst en het beloningsprogramma dat ze hebben ontwikkeld, zorgt ervoor dat klanten keer op keer terugkomen. Klantloyaliteitsstatistieken Volgens de whitepaper van Experian, Merkloyaliteit opbouwen in een cross-channelwereld: 34% van…